关于开展矛盾纠纷排查化解工作的通知

机关各科室、各直属机构：

为切实做好信访维稳工作，根据省局《关于在全省系统开展矛盾纠纷排查化解工作的通知》（浙质办发〔2011〕23号）文件要求，经研究，决定开展矛盾纠纷排查化解活动。现将有关事项通知如下：

一、排查工作目标。

各科室要严格按照《信访条例》“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，集中时间、集中力量，深入开展一次矛盾纠纷排查活动。通过全面深入开展矛盾纠纷排查和信访积案化解工作，使群众反映的合理诉求得到解决，影响社会和谐稳定的突出矛盾及信访积案得到化解。

二、排查工作重点。

本次活动重点排查因产品质量、食品安全（以豆制品为重点）、特种设备安全、行政审批等问题引发的上访、闹访、缠访等问题。特别是对引发****件的倾向性、苗头性问题进行深入排查。对每一个环节，不留空白、不留死角，真正做到底数清、情况明。

三、排查工作时间和步骤。

此次矛盾纠纷排查活动从2023年3月1日至3月31日结束，整个活动分三个阶段。一是全面排查阶段，二是集中调处阶段，三是总结阶段。

一）全面排查阶段（3月1至3月10日）。各科室高度重视排查工作，开展“拉网式”排查工作，对于排查出的矛盾纠纷问题，将根据性质、特点、调解难易程度等进行分析登记，建立台帐。

二）集中调处阶段（3月10日至3月24日）。对排查出来的矛盾纠纷问题，要进行集中调查处理，对群众的合理诉求，在政策范围内能够解决的，要尽量给予解决。如因政策等原因不能解决的，要做好群众的思想工作，进行疏导化解，把矛盾纠纷和重大信访苗头化解在萌芽状态。

真正做到问题解决能到位、困难救济能到位、政策宣传到位、思想疏导能到位。

三）总结阶段（3月24日至3月31日）。对此次矛盾纠纷排查活动进行认真总结，要在排查过程中发现问题，健全制度，总结经验，创新机制，要客观全面、实事求是地写出有情况、有分析、有建议的总结报告。

四、工作要求。

一）统一思想，提高认识。各科室要充分认识做好矛盾纠纷排查化解工作的重要性和必要性，从讲政治、讲大局、保稳定、促和谐的高度，认真做好矛盾纠纷排查化解工作。把此项工作摆在重要议事日程，及时进行部署，制定具体实施方案，确保此项工作的顺利进行。

二）加强领导，周密组织。各科室要切实加强领导，严格落实责任制和责任追究制。主要责任人要亲自研究部署、亲自督促检查、亲自协调解决本科室的重大疑难信访问题，实行领导包案制，主动做好约访和约谈工作，防止出现越级上访和群体性上访事件。

二○一一年三月十七日。