跑水应急处理预案

1.客服部接到报修或有关人员发现大厦范围内出现跑水现象，应立即将跑水地点、楼层、水源、水势情况了解清楚，并告知水电工当班人员及电梯维保人员，当班人员根据水势情况对跑水部位进行维修，如确属大范围跑水，应切断该区域主要电源及供水阀门，避免大量水源外泄。（包括：

关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等）。电梯维保人员将电梯升至最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。水电当班人员同时将跑水事故上报部门主管。

2.部门主管将跑水事故报告部门经理，同时组织各部门人员在水蔓延的通道上摆设沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备机房、配电室、租户室内或其它楼层。

3.现场人员采取各种措施，包括采用扫帚、吸水机吸水，清理现场，恢复整洁。

4.水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；客服部应耐心做好安慰解释工作。

5.工程部组织人员召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。

6.事故发生当天主管填写跑水事故报告（跑水原因、事故发生后采取的措施以及受损情况）交综合部，由综合部负责将事故报告呈交部门经理。