1. 目的。
为保证楼宇及附属设施的完好和使用，在雨季到来前应对楼宇及附属设施进行重点检查维护，及时解决存在问题和消除安全隐患，特制定本应急预案。
2．适用范围。
各物业服务中心防汛应急事件处理流程。
3．职责。3.1运营管理部制定防汛应急处理规程及操作流程，并指导落实。
3.2物业服务中心项目经理、各部门经理或主管组织实施。
3.3物业服务中心人员具体执行。
4.程序。4.1应急准备。
4.1.1自然灾害多发季节，服务中心随时关注负责收集气象、**、水务、国土资源等灾害预报部门公布的预警。
4.1.2物业服务中心收到分公司暴风雨预警信号或**发布的其它自然预警后， 立即启动处理领导小组。
4.1.2.1小组总指挥由物业服务中心项目经理担任。
4.1.2.2小组组员各部门经理或主管担任。
4.1.2.3小组一线工作人员由各部门人员担任。
4.1.2.4设立专线**，24小时专人值守。
4.1.3客服部利用各种渠道将信息及时向园区内业主公示，并提请业主做好准备。
4.1.4灾害多发季节，项目提前采购相应的物资，物资到位，做好防风防汛等应急准备。
4.1.5工程部。
4.1.5.
1对基础设施进行安全检查。如楼面防水、雨水漏、避雷装置、户外广告牌、旗杆、门窗、户外灯架、楼内应急出口指示灯、电力设施、电子设备、计算机网络易燃易爆物资仓储场所、防汛器材等，对不安全的隐患及时处理，不牢固的设施及时加固。
4.1.5.2检查排水设备的完好性及排水管道的畅通性。
4.1.5.3 检查地势低洼区域房屋的首层及地下室，提前关闭所有的消防门，检查并预先将准备好的沙包堵住可能进水的部位。
4.1.6客服部负责通过各种渠道了解最近3天的天气预报，如有可能的气象灾害及时向紧急处理领导小组成员汇报，以便安排相应准备。
4.1.7秩序维护部。
4.1.7.
1加强巡逻，检查房屋的玻璃是否关闭，露台（阳台）上是否有易被大风刮落的物品。发现窗户开启或玻璃破碎的等情况及时通知相关业主或使用人。如联系不上，服务中心应尽量采取措施封闭窗户，预防暴风暴雨造成客户财产的损坏。
4.1.7.2合理安排车辆停风，避免停放于风口及紧急出口，并提请每一位进入园区的车辆做好防风防雨准备。
4.2紧急处理。
4.2.1发生大风、雷电、大雨， 尽快了解情况，并要将相关信息立即报告紧急处理领导小组。
紧急处理领导小组通知各部门根据情况采取相应措施。服务中心主管级(含)以上人员必须立即赶往现场，组织人员进行现场抢险，抢险时应先人后物，尽量降低业主人身、财产损失。
4.2.2紧急处理领导小组同时启动防灾救灾应急预案，形成两级响应连动机制。
4.2.3自然灾害发生后，物业服务中心必须立即向公司领导和有关部门报告灾情。
灾情报告内容主要包括：灾害种类、发生时间、地点、范围、程度、灾害后果、救灾工作采取的措施，存在的困难和需求。
4.2.4防汛。
4.2.4.
1工程部：接到通知后，值班人员及时通知现场工程人员并立即携带对讲机、雨水泵房机房钥匙及其它相关工具，在最短时间内到达现场利用防汛沙袋对进水点进行封堵。准备排污泵、水龙带等，以备地下室淤水排出，并将电梯调至高层。
4.2.4.
2客服部：接到通知后，部门经理/主管立即指派专人在5分钟内做好人员部署，安排客服部人员通过**向相关气象部门了解天气情况和汛情。组织保洁人员和吸水机，及时处理漏水情况。
4.2.4.3秩序维护部：部门经理/主管即指派专人在5分钟内将防汛沙袋运送到各出入口，并同时展开封堵工作。堵住车道出、入口，防止雨水倒灌，塞住最低点地漏排水口。
4.2.5发生大风、雷电、大雨时，尽量避免人员上楼顶平台。
4.2.6有迹象发生雷击时，工程部应迅速停止楼顶平台上的设备运行，切断电源，但严禁去平台操作。
4.2.7发生大风刮断物品发生坠落情况，伤着行人时和车辆时由秩序维护部及时通报紧急处理领导小组，保护好现场，等候处理。
客服部负责护理受伤人员，并迅速报告急救中心。工程部负责在保证自身安全的前提下，加固被大风损坏设施。
4.2.8发生雷电击伤人员时，由秩序维护部负责及时通报紧急处理领导小组。客服部负责护理受伤人员，并迅速报告急救中心。
4.3后续处理。
4.3.1待大风、暴雨过后，即派出安全员、维修工在园区周围、楼顶、地下室等重点部位（煤气房、配电房、锅炉房）进行检查，汇总报告损失情况，清理现场。
4.3.2工程部应协调维保方全面检查排水设备设施，排除潜在故障，确保排水设备设施的正常运行。
4.3.3秩序维护部将所有防汛沙袋取回并进行晾晒，保证沙袋循环利用。
4.3.4客服部应做好客户的安抚工作，作出妥善解释。
4.3.5物业服务中心处理过程中应拍照取证，处理完毕填写《突发事件处理记录表》，按照《突发事件处理程序》上报相关信息。
4.3.6物业服务中心统计相关财产和人员伤害损失，属于保险范围内的及时报险。
4.3.7 物业服务中心应根据应急处理过程，评估此预案的有效性，并调整。
4.4紧急处理工作领导小组成员见《突发事件应急小组》。
防汛工作应急处理预案
一 适用范围 汛期降雨天气。二 启动条件 临近汛期。一级处理事项。下启动预案令。防汛物资准备。重点部位防护。宣传 巡视检查。二级处理事项。抢险救灾。安全保护 疏导交通。处理事项。设备设施修复。事故报告。走访受损失业主。事项。进入汛期，启动防汛工作预案 防汛物资的准备与管理 辖区内重点防汛部位 具体防...
防汛应急处理预案AB
雨季防汛应急处理预案。1.0目的。汛期将至，按公司指导精神，为了保证管理处内业主的正常生活和公司顺畅的工作秩序，同时做好迎接主管单位汛期的检查工作。确保物业区域内在发生大雨 暴雨紧急事件时，能迅速 有效地作出反映，保护人身及财产安全，建立本预案。2.0范围。2.1适用于物业区域内发生雨涝灾害事件的应...
学校防汛应急处理预案
为了有准备 有计划做好学校防汛工作，切实保障师生生命和学校财产安。全，遵照 安全第 常备不懈 以防为主 全力抢险 的方针，做好学校防汛。减灾工作，根据 国家防汛抗旱应急预案 精神，结合我校实际，特制定本预案。一 基本情况。我校各项基建设旋质量都较好。但洪涝等灾害性天气的出现可能会造成排。水受堵，雨水...