三、紧急疏散。
1、当接到指示时，为了不引起消防疏散楼梯的堵塞、要依着火层、着火上层、着火下层、着火层以、着火层以下逐次通知楼层的客人或使用疏散诱导广播或警铃，将客人疏散到酒店一层大堂外集合，注意不要拥挤。
2、客房部负责将客人引导由两侧消防楼梯疏散，并对伤者进行简单救护；
3、前厅部经理、主管负责保持前厅、大堂秩序，指挥服务人员回答客人询问，在必要时根据指挥部要求，负责客人疏散、指引客人到楼外集合，清点人数。并同时确保翻天覆地文件安全，锁好保险柜，关掉电脑等电器。
4、餐饮部经理、主管在接到疏散通知后，组织客人疏散，同时确保订单等文件安全，并通知厨房关闭一切煤气冷门及烤箱等电器开关；
5、娱乐部接到疏散通知后，组织服务员维持好秩序，有顺序地安全转移客人，同时关闭所有电器开关；
6、账务经理、主管接到疏散通知后保持镇静、迅速锁好所有保险柜及钱箱，立即把收账簿、客户总账、银行收据、现金、电脑软件及所有箱、柜钥匙带出，疏散到安全地点。
7、人事经理接到疏散通知后，保持镇静，根据现场指挥疏散指令，迅速保护文件、档案、账目单据的安全撤离。
8、营销部经理接到收藏通知后迅速将重要的资料移到安全地带后，组织本部门人员作为机动以支援力量薄弱的环节。
四、事后处理。
当紧急情况消除后，工程部马上将所有的报警和灭火系统恢复原状。保安部负责保护现场、阻止无关人员进入，调查火灾现场（或协助消防局对火灾现场进行堪察）写出书面报告呈交酒店总经理。在保安部同意的情况下，清理火灾现场，更换使用后的灭火器具。
所有员工不可向报界或其它媒介发现任何意见，或提供任何资料。对外一切事情由综合部及总公司决定。
灭火疏散预案
为了保护室内人身安全和公共财产安全，当火灾发生时，除了及时报警 扑救以外，重要的是安全疏散被困的人群，保证人员安全逃生，特制定以下几条措施 1 全体员工必须熟悉宾馆里的安全通道和安全通道门是否畅通，有利于正确安全疏散，发现火情要立即拨打119 用灭火器灭火的同时，派人到路口接应。2 全体员工在疏散十...
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