上半年我公司在集团公司的正确领导下，在李副总的直接指导下，修订公司各项规章制度，加强内部管理和员工培训，改造根底设施，接收ss花园物业管理等工作，经过全体员工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的。
随着集团公司房地产开发、建立、销售的开展，物业管理小区数量逐步增多，至今年已有13个管理小区，物业管理面积从40多万平方米增至70多万平方米，物业管理人员从200多人增至400多人。由于管理范围的扩大和业主对物业管理的认识不断提高，这就要求物业公司内部管理必须适应开展的需要。因此，我们进一步对公司的规章制度进展修改，使之更加完善，上半年修订了《劳动、人事管理制度》、《考勤及请假制度》、《劳开工资制度》，组织全体员工认真《zz市物业管理效劳收费暂行方法》和《zz市住宅区配套及共用停车场车辆停放收费标准》，结合公司实际，出台了《车辆失窃赔偿及车辆保管奖惩方法》，使工作更具可操作性。
管理小区从接收到正常运行，从中培养了不少优秀的管理人才，为解决ss花园管理人员严重缺乏的问题，我们从各小区抽调部分精干管理人员充实到ss花园。同时，试行相邻小区行政联管的方法，减少管理人员，把银峰苑和龙涛花园，阳光一期、二期、和三期，金美花园、新厦花园和聚龙花园作为三个行政联管试点，合理调配人力和财物资源，充分发挥员工的主观能动性和工作热情。实践证明，试行相邻小区行政联管，有利于大胆启用人才，使到人尽其用；有利于培养和造就新的管理人才；有利于管理人员的精干高效运作，使整个管理层更具有战斗力。
集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备不配套、，有的使用多年老化、损坏，这些都是业主投诉的内容，在一定程度上影响了xx房产的品牌和整体形象。因此，完善小区配套，对不合理设施设备进展改造是我们日常工作中的重要方面。
一是对停车场进展整改。针对由于停车场车位缺乏和设施存在缺陷，致使金美花园2月8日和聚龙花园2月10日相继失窃摩托车的情况，安装了44套防盗报警电铃，增设了手动道闸，限制车辆冲卡，对多出口的车场用铁链围护，调整了部分闭路监控摄像枪的位置，使之发挥更大作用。同时，增设停车场警示牌标志，标准车辆停放和出入口管理，对阳光花园、金美花园、龙珠花园实行人车分流、各行其道、使小区内车辆运行有序，受到住户的赞扬。
二是及时处理小区出现的突发性事故，处理ff花园、金桂园、阳光一期、阳光二期共6处供水管漏水。如阳光二期地下管道漏水，经反复，查到了因地下管道丝扣接头断裂，日约漏水70m3的漏点，及时进展抢修，保证了小区的正常供水，也为公司节约了资金。同时，对各小区消防设施进展清查，增加配备，防范于未然。
三是改善员工工作和环境，如调整搬迁ff花园保安宿舍，改变原宿舍不通风透气的现象，并形成员工宿舍食堂同一区域的生活区；各小区保安岗亭也先后配备了电风扇等设备。
保安队主要是由退伍军人组成，根本上从未接触过物业管理，有些做过保安的素质也参差不齐，新招聘的管理员物业知识很少。针对这问题，我们采用传帮带的形式，从最根本的知识、根底理论进展初步培训，向新员工介绍物业管理的有关常识，让所有员工真正领悟到物业工作的意义。通过组织学习公司的规章制度，树立"业主至上，效劳第一"的效劳宗旨，使园如家、敬业爱岗、遵纪守法的良好作风形成风气。
同时，高度重视员工形象和礼貌、礼节，使员工认识到物业管理是一项细致的效劳工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到礼貌待人热情效劳，保安员做到"一车一礼"，主动和来访人员和业主敬礼问好。
公司和小区管理处十分重视住户的投诉，制定了一系列工作措施，做到认真对待，限期整改，有跟踪，有归类，有解决方法，防止投诉的问题重复出现。针对工程问题和卫生问题是住户投诉的两大主要内容的特点，我们在办理业主交房和装修手续时，严格执行公司的有关制度，对业主提供的装修图纸严格审核把关，杜绝违章装修。对于工程质量问题，及时通知工程处进展整改，并落实跟踪及回访，确保维修质量。
同时。物业管理二0一六年上半年工作总结提要：改造根底设施，及时处理突发事故集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备不配套、，加强对空置房的管理，细心检查，及时发现问题，杜绝业主交房后投诉工程质量事故。上半年处理业主有关投诉或建议近300宗，处理率占80%。
小区内的卫生坚持每天清扫，垃圾日产日清，绿化专人管理，及时除虫，适量浇水，合理施肥，确保小区内无枯枝、落叶，不见黄土，使小区环境和卫生到达合格标准，为业主创造一个清洁卫生的居住环境。
ss花园是xx公司目前最大的住宅小区，物业公司能否成功接收关系十分重大，我们为了做好此项工作，屡次认真进展研究部署。在这项工作中，我们改变了以往工程建成后移交物业接收的被动模式，自工程施工阶段就通过对工程质量的监视，地下管网走向的跟踪，用图表记录设施及设备的配套型号尺寸的选定，物业用房平面布置设计进展了一系列的前期介入工作。对ss花园底层带庭院的住户入口，选用几个模式供住户选定，从而有效的控制违章建筑的出现。
同时对生活设施、办公用品、人员配置、管理架构制订出详细的方案报集团公司。ss花园的顺利接收，标志着xx物业的日趋成熟，也证明我们的管理水平正在不断提高。
我们公司的物业管理工作是集团公司房产售后效劳的延续，是亏本经营的单位，如何降低本钱，提高经济效益，努力减少亏损，这是摆在我们面前的首要工作。在物业管理整个运行过程中，我们通过多方位面开源节流，以有偿效劳增加收入来弥补物业公司的支出。如与广东电信公司签订了《宽带网lan》入区协议，已收入三万元**费、承受洁雅公司进入小区开展洗车效劳、承受戈德自动售货机效劳、"物业小区收费管理系统"效劳、"龙享装饰材料公司"小区阳台罩配套效劳、"立体眼镜销售"效劳、"住房装修贷款按揭"效劳、**"财产保险"效劳、"代订报纸"效劳等。
在开源增收的同时，我们还非常注意节约一切开支。如与平安保险公司签订的"公众责任险"效劳协议，原来用一次性2.5万元的保费仅保游泳池的意外险，现在只用1.
5万元的保费，就保了xx物业公司属下的13个小区和会所的"公众责任险"。同时，严格控制各小区的日常用品物品申购，做到有申报方案，有跟踪去向，尽量做到物尽其用不浪费。
1）柴油机房排气管布置在楼梯内管井再通至天面，管井内线路较多，柴油机组长时间运行时，排气管温度将使线路烫熔烫伤。排气管外要加石棉保温层或考虑重新安装管道。
2）柴油机组电源柜，原只安装1个总空气开关，控制4台电梯及管理处物业用电（包括泵房），这五个用电点应分装五路控制开关，安装在柴油机房内，以减少发生故障或检修时停电的范围。
柴油机房在柴油机组运行时噪音过大，要进展消声降噪处理。
物业工作总结物业管理有限公司工作总结
5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取做到进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取做到了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不...
物业管理有限公司年终工作总结
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