第七章人际沟通与人际关系第一节人际沟通。
人际沟通的概念。
社会生活中人与人之间传递信息、沟通情感和交流思想的过程。
认知心理学对人际沟通的分析：信息源、信息、信息媒介、信息接受者。二、人际沟通的影响因素和沟通障碍影响因素。
1.社会文化因素(语言、习俗、信仰、姿势等)2.沟通者因素(人格、教育程度、地位、价值观等)3.
沟通信息、渠道和方法因素4.沟通障碍5.语言符号障碍6.
文化障碍7.组织结构障碍8.个人障碍。
三、人际沟通的功能•基本功能•组织协调功能。
心理保健和发展功能。
形成和发展社会心理的功能。
四、人际沟通的分类1.单向沟通与双向沟通2.口头沟通与书面沟通3.正式沟通与非正式沟通4.直接沟通与间接沟通。
5.上行沟通、平行沟通与下行沟通6.言语沟通与非言语沟通。
7.小群体中的沟通模型：圆型、y型、轴型、链型沟通(莱维特，1951)
社会心理学复习
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社会心理学的研究方法
要有明显的实用意义。根据实际情况，注意研究工具的适用性 目的 寻找群体间的不同特点，为实际工作提供符合规律的 有价值的信息。3.社会心理学的伦理学原则。1 被试者 受试者 对被试者的欺骗性 为了保证受试者的真实性 自然性，常需要欺骗被试者，这违背了一般道德准则。所以，职能采取一些折中的措施，在保证达...
社会心理学的研究方法
第一章社会心理学概论。一 社会心理学研究的性质。二 社会心理学研究的方法学路径。三 社会心理学常用研究方法。四 如何开展一项社会心理学研究。一 社会心理学研究的性质 一 直接观察很难发现规律。二 无关变量不易控制。三 期待效应。四 测量工具的误差不易控制。第三节社会心理学的。研究方法。第一章社会心理...