智能检查排队预约系统。
xxx20xx年7月。
随着生活水平的提高，人们对健康越来越重视，对医疗服务的需求越来越大。虽然社会对医疗资源的投入不断加大，仍然无法满足人们的需求。在现有的医疗资源基础上，改变医院传统的管理模式，提升医院管理效率，是解决这种矛盾的重要途径。
目前患者到医院就诊的基本流程一般是预约**，医生就诊，辅助医技检查，临床诊断。对于患者来说，诊断和检查是医疗服务**时间。但患者在就医时，存在着“三长一短”的问题，即**时间长，候诊时间长，检查排队时间长，就医诊断时间短。
互联网的飞速发展给就医环境的带来了很大的改善，在就医的很多环节都实现了“互联网+”，比如**问诊，**门诊预约**，**查看检查报告，**支付等。特别是网上预约**对门诊量较大的综合型医院的**难，排队时间长问题已经起到了一定作用，但是对于病人辅助检查方面花费大量时间和精力进行排队等待的问题没有得到充分解决，目前还没有成熟的互联网方案对其进行优化。检查环节如下图红框部分：
图 11 现有一般就医流程。
我们对西安交通大学第一附属医院，西北医院，西京医院等多所三甲医院针对检查环节进行了实地调研，发现缺乏针对检查环节的预约排队系统所带来的问题是非常明显的。具体问题如下：
①对患者而言，患者进行多项检查的时候，需要往返排队，导致患者排队时间过长，增加就医负面情绪。而且患者不能及时了解排队情况，内心焦躁，容易引起医患关系紧张。
②对医护工作者而言，现在检查预约都是手工方式，这种方式费时，费力，增加了检查科室医护人员的工作量。同时患者由于无法及时了解排队情况而不时询问**，容易打断**工作节奏，增加**工作负担。
③对医院而言，由于无法全面了解患者排队情况，所以不能对患者的检查次序进行合理更改，无法对患者进行分流，导致有的科室排满人，有的科室无人排队，造成了医疗资源闲置。
因此，。通过预约系统使资源得到充分共享，优化了检查科室与门诊、住院等相关部门的业务流程，减少患者做各项检查的奔波之苦，减少患者排队等待时间。对于医院而言，能够更加有效有序地开展正常的医疗活动，有效提高了医院的工作效率和服务质量，对于医院的长期协调发展有重要意义。
我们的方案立足于患者和医疗机构的需求，着眼于优化医院检查排队环节， 通过医院历史就诊记录分析出各个检查科室的人均耗时，在了解不同项目人均耗时前提下，年轻患者可以通过手机对时间不冲突的项目进行并行预约（并行：多个项目同时预约，预约时间精确到分钟，如果队列有变化立刻通过手机反馈），中老年患者可以通过科室终端（医护工作人员操作）进行分时预约，把几个检查项目分配到几个不同的小时内进行。（分时：
不通过手机预约，所以无法实时地把排队变化情况反馈给患者，只能把几个项目分配到不同的小时内，预约时间只能精确到小时的范围），患者也可以通过自助终端进行分时预约，自助终端主要达到给科室终端分流的效果。通过这样的检查预约体系：
患者可以进行多个检查项目预约，减少自己的排队时间，及时了解排队进度，避免盲目等待。
科室医护工作者改进手工方式给患者进行排队，减轻了的工作压力。
医院从系统中获取的信息改善检查的顺序，提高检查资源的利用效率，改善医院服务质量，同时通过合理分流达到降低医院各个科室滞留人数的效果，改善医院的就医环境。（产品原理比较复杂，请参照产品方案ppt附件）
随着互联网技术在医疗领域的逐渐应用，“医疗信息化”也逐渐形成规模。目前中国在互联网医疗方面有很多产品和方案，这些产品方案几乎涉及到整个医疗环节的方方面面。但经过我们的市场调研，在检查项目预约这一环节的成熟产品几乎没有。
原因在于以下几点：
检查环节并非每个患者都需要，所以战略地位不够突出，在这个互联网医疗发展的初期，互联网巨头，传统医药公司等纷纷选择更具战略地位的环节发力，比如门诊预约，**支付等。
存在技术难题，算法复杂。
检查环节没有明确的商业模式。
我们认为以上几点原因是造成检查环节没有过多成熟产品的原因。但是随着医院信息化的逐步加深，医院任何环节，无论大小都会进行信息化的改进，检查预约环节也不例外，我们现在选择这个垂直细分领域提前准备，会占有很大的先发优势。我们的市场机会在于以下几点：
目前市场上在这一环节还没有成熟的产品和方案，我们具备先发优势。
我们已经设计出一个合理的算法（并行分时）解决技术难题，能同时满足医患双方的需求。
国家大力提倡“互联网＋”，而且国家最近出台文件明确指出医院信息化建设需要占医院支出12%，从政策上面给予了支持。
我们的商业模式基于我们的场景，具备可盈利的能力。
我们的系统能兼容到医院现有的软件系统，比如his系统，还能复用现有的硬件资源，比如led显示屏，自动检验报告机等硬件。
', altimg': w': 28', h':
20', eqmath': o\\ac(○,6)'}我们的产品很好地与其他互联网产品兼容，与他们合作，帮助他们提高竞争力。
我们设计的智能检查排队预约系统，通过细化就医流程服务、优化就医体验来同时满足医患双方的需求，以此来打开市场。智能检查排队预约系统通过极大缩短病人排队时间，减少医院病人滞留数量来实现医疗资源优化配置，改善医患关系。
本产品脱离了排队系统传统模式，通过分时和并行技术，使智能化排队成为可能。同时，产品整合了查询、预约排队和信息输出等多项功能，实现了终端的充分利用，实现了就医效率根本性的提高。
传统排队系统只是对人力排队模式的电子化，免除了人为登记和站立排队的低效和体力耗费，并没有从根本上改变原有排队模式，同时，现有医院排队系统都是“抽号——等待——叫号——服务”的模式，无法满足对不同医疗机构提供针对性服务。例如：有大量患者面临着多项检查，需要在多个部门逐个排队，传统系统没有关注也不能解决这样的需求。
而这恰恰使得患者的检查过程时间耗费巨大，制约了医院效率的提高和患者就医体验的提升，也是现有排队解决方案所面临的瓶颈。
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