2023年年度营业员工作计划 版

发布 2023-12-18 16:05:05 阅读 1871

文章年度营业员工作计划从拓宽转型业务增量、加强运维建设管理、提高工作效率以及增强企业凝聚力,四个方面来做介绍。

一、灵活运用组合营销策略,保有传统业务存量,拓宽转型业务增量。

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上,实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式,做好保有和发展工作。

(一)固话保有工作。

1、继续发展“新农村**”。通过给予客户话费优惠,增加客户数量,争取在明年将30%-50%的村发展成新农村**。

2、发展平安互助业务。加重考核,按时间分解进度,通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等,打造样板村,召开现场会,加快发展,力争在一季度末发展100%的村使用。

3、依托亲情1+品牌,大力发展亲情**、与g网卡**销售、家庭网关业务,增加固话和宽带粘性。

4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧,多说一句话,对有离网意向的客户介绍**资费、新优惠等。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标,将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核,调动员工挽留、营销的积极性。

(二)宽带发展工作。

1、分析近年来宽带发展规律,南部和北部发展的差异化,分析城区发展和农村发展规律的差异化,为营销任务分解的准确性打下基矗。

2、加大宽带宣传力度(尤其是城区),在传统宣传方式的基础上,在城区小区制作展牌,新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等,宣传宽带业务。

3、加强内部考核,一是加大绩效考核中分数比重,二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。

4、与运维部门结合,推广4m宽带,增加宽带arpu值。

5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、发展神眼业务,以应用带动宽带发展。

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