说明:本试卷闭卷共 6 页, 5 道大题,满分为100分,请考生仔细检查,以免漏答。
一、判断题:(12分)
1、电子出版物的**属于物流。
2、内联网商务即在intranet基础上发展起来的企业内部网。
3、电子现金属于电子信用卡类。
4、在internet上,典型的电子支付方式不包括电子支票支付方式。
5、电子商务离不开资金流。
6、在网上拍卖中,只需要拍卖方注册成会员,而竞拍方可自由进入。
7、“商流”与“物流”相辅相成、互相补充。“物流”先于“商流”存在,如果没有“物流”,“商流”也就无法实现。
8、b2b(business to business)企业与企业之间的电子商务是电子商务的主流。
9、edi即 intranet(内联网)商务。
10、**是决定消费者购买动机的惟一因素。
11、网络商务信息可以方便地从因特网**存储到自己的计算机上使用。
12、为了确定通信中的**伙伴的真实性,常用的处理技术是加密。
二、填空(20分)
年10月全球第一家网上银行在美国诞生。
2是我们在网页上见得最多的广告形式,广告效果最佳而收费最贵。
3、gtob是指面向的活动。
4和通信网络是构成edi系统的三要素。
5、电子邮件的地址由3部分组成。
6是internet的最基本协议。
7是指按照统一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在**伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
8、按照电子商务活动的运作方式不同,电子商务可分为和。
9、电子商务的组成有计算机网络和网上银行。
10、网上市场调查的方法有和两种。
11、set协议涉及的涉及的角色有消费者、发卡行收单行和。
三、解释名词(18分)
1、电子商务。
2、btoc电子商务。
3、数字现金。
4、网络营销策划。
5、网上市场调研。
6、非对称密钥加密。
四、简答题(30分)
1、电子商务下物流的特点是什么?
2、网络营销的主要内容是什么?
3、电子商务的功能有哪些?
4、网络营销与传统营销的区别是什么?
5、set协议的目标是什么?
6、电子支付的特征有哪些。
五、案例分析(20分)
广州宝供储运公司。
宝供储运****(简称宝供)是一家物流公司,近年来业务扩展迅速。目前,宝供在全国40多个城市建立了6个分公司,形成了一个覆盖全国,并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络。2024年,在美智公司对中国物流行业的认知度调查中,宝供以40%的认知度居中国物流企业之首。
这年年底,宝供被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”,是我国第一个获得此项称号的第三方物流企业。公司的物流管理采用北京英泰奈特科技****开发的物流管理信息系统。宝供虽然没有自己的运输队伍,但是业务扩展非常明显,2024年,宝供的营业额达10亿元。
宝供在广州、北京等地已经拥有5个基地,还有5个在建基地。基地借鉴国际先进物流基地的建设理念,引进国际先进的仓库管理系统(wms-exe)、全面订单管理系统(tom)、运输调度管理系统(tm)和自动扫描系统(rf)以及宝供集团现有的运作网络和信息网络,运用最先进的物流设备与设施,从**链的优化角度,为客户提供集商品的储存、分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存管理、分销覆盖、交叉作业、国际集装箱集散、信息处理等综合一体化服务。对于宝供而言,信息系统已经不仅仅是实现业务的自动化手段,而且也已成为企业的核心竞争资源。
由于物流行业涉及的储运环节多,流程管理复杂,可以说信息系统是物流企业生存的必要条件,许多国外的生产厂家选择物流服务企业首要的条件就是物流企业必须具有物流业务信息系统。
初期的宝供由于没有信息系统,未能让客户及时准确了解真实的物流信息,为此,它所服务的宝洁公司连续多次向宝供投诉,指责他们到货时间不准、破损率上升的问题,对他们不能准确及时提供库存信息极为不满。
一般来说,物流业务信息系统应具备如下功能:
1) 及时跟踪货物的运输过程;
2) 了解库存的准确信息;
3) 合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源;
4) 为货主提供优良的客户服务,即提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。
为了满足像宝洁公司这样的客户所提出的及时准确了解物流信息的要求,北京英泰奈特科技****于2024年底开始为宝供公司开发了一套互联网物流管理信息系统,该信息系统为宝供带来了一个新的营运模式。由于摆脱了过去传统的手工操作,通过数据库网络、网络传递等计算机辅助手段实现对数据的核对和整理,宝供的营运质量有了很大提高,以前货物从广州到北京需要15天,采用物流管理信息系统现在只要10天,时间可靠性能达到95%,公路可以达到99%。
1) 接单模块。可以接收互联网上包括edi电子数据在内的电子单据,货主只要将托运或托管的货物的电子文档以e-mail方式,发给物流服务公司,即可完成双方的交接单工作。2024年,宝供与飞利浦实现了edi电子数据对接,运作效率得到了大幅度提升。
2) 发送模块。完美的配车功能和凑货功能,辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作。
3) 运输过程控制模块。包括货物跟踪和甩货控制,可以实时反馈货物的在途运输情况,跟踪被甩货物的状况。
4) 运输系统管理模块。针对承运人、承运工具的管理信息系统。
5) **管理模块。根据优化原则,自动安排每种进仓货物的存放位置,自动提示出仓时应到哪个**提货,并可以提供实时**图。
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