旅游安全事故防范与处理

安全事故防范与处理(旅行安全预防与处理)

在旅行活动中，安全事故时有发生，这些事故轻者能够阻碍旅行者的情绪，重者可能对旅行者的财产和生命安全造成威逼。常见的事故要紧有交通事故、治安事故、火灾、食。

物中毒、意外损害事件等。导游人员学习一些安全和抢救差不多知识，能够正确地爱护自己和关心旅行者。因此，把握差不多的抢救措施对导游人员专门重要。

一）交通事故。

交通事故在旅行活动中经常发生，不是导游能够预料操纵的。遇到交通事故发生，只要导游没有负重伤，神智还清晰就应该赶忙采取措施，平复、果断地处理问题，做好善后工作。由于交通事故类型不同，处理方法也不一样，但一样情形下导游应该采取一些差不多措施。

一）车祸现场急救。

车祸所致的损害大多分为减速伤（

如紧急刹车、两车相撞的车内致伤）、撞击伤、碾挫伤、压榨伤及跌扑伤等，如各类骨折、软组织挫裂伤、脑外伤、各种内脏器官损害。急救方法是：

1）对心跳呼吸停止者，现场施行心肺复苏。

2）对失去知觉者宜清除口鼻中的异物、分泌物、呕吐物，随后将伤员置于侧卧位以防窒息。

3）对出血多的伤口应加压包扎，有搏动性或喷涌状动脉出血不止时，临时可用指压法止血，或在出血肢体伤口的近端扎止血带，上止血带者应有标记，注明时刻，同时每。

20分钟放松一次，以防肢体的缺血坏死。

4）就地取材固定骨折的肢体，防止骨折的再损害。

5）遇有开放性颅脑外伤或开放性腹部伤，脑组织或腹腔内脏脱出者，不应将污染的组织塞入，可用洁净碗覆盖，然后包扎；幸免进食、饮水或用止痛剂，速送往医院诊治。

6）当有木桩等物刺人体腔或肢体时，不宜拔出，应切断刺人物的体外部分（近体表的保留一段），等到达医院后，预备手术时再拔出。有时戳入的物体正好刺破血管，临时能起到填塞止血作用，一旦现场拔除，会招致大出血而来不及抢救。

7）若有胸壁浮动，应赶忙用衣物、棉垫等充填后适当加压包扎，以限制浮动，无法充填包扎时，使伤员卧向浮动壁，也可起到限制反常呼吸的成效：

8）若有开放性胸部伤，赶忙取半卧位，对胸壁伤口应行严密封闭包扎。使开放性气胸改变成闭合性气胸，速送医院。抢救人员中若能确信张力性气胸者，有条件时可行穿刺排气或上胸部置引流管。

二）交通事故的处理。

遇到汽车失事，赶忙采取安全措施，防止再发事故，呼唤抢救车，对伤者进行急救处理。冰冷天气注意保温，预防休克，预备休克急救措施。伤者神志昏迷时，取半俯伏姿势。

处理方法是：

1、赶忙组织抢救。

发生交通事故显现**时，导游要赶忙组织抢救，专门是重伤者。如不能就地抢救，应赶忙送往医院。在冬季，伤者易因天气冰冷而发生休克，可用毛毡、衣服包裹御寒；同时预备应对休克，必要时，伤者采取休克处理体位。

2、爱护现场，赶忙报案。

事故发生后，要沉着平复，不要在慌乱中破坏现场，为幸免跟随车辆撞来，再发生事故，必须采取安全措施，例如，用灯照明现场或竖立三角板之类。要指定专人爱护，同时迅速通知有关部门，要求支援。

3、迅速与旅行社联系。

将受伤者送到医院后，赶忙与旅行社联系，听取领导的意见和指示。

4、作好团队的安抚工作。

交通事故发生后，导游要做好团队的安抚工作，连续组织安排好下面的参观游玩活动。事故缘故查清后，要向全团旅行者说明情形。

5、写出事后报告。

报告的内容包括：事故的缘故和通过；抢救通过、**情形、事故责任的处理、旅行者的情绪和反映等。报告力求详尽、准确。

三）交通事故的预防。

1）导游人员在接待工作中要具有安全意识，协助司机做好安全行车工作。

2）接待旅行者前要提醒司机检查车辆，发觉隐患要及时提出更换车辆的建议。

3）导游人员在安排活动日程的，时刻上要留有余地，不要督促司机为抢时刻违章。遇到不行天气要提醒司机注意安全。

4）用餐时要提醒司机不要饮酒。

5）司机饮酒后要告之旅行社更换司机。

二）治安事故。

在旅行活动中，遇到坏人**、诈骗、偷窃等行为，导致旅行者身心和财产受到不同程度的损害，统称为治安事故。导游人员在陪同旅行者参观游玩过程中遇到此类治安事故，必须挺身而出爱护旅行者，不能置身事外，更不能临阵脱逃。

一）治安事故的处理方法。

1、爱护好旅行者的人身安全和财产安全。

若歹徒向旅行者**，在场的导游人员必须挺身而出爱护旅行者，赶忙将旅行者转移到安全的地点，力争与在场的群众和公安人员缉拿罪犯，追回钱物。如有客人受伤要及时送到医院。

2、赶忙报警。

治安事故发生后，导游人员要赶忙通知公安机关，并积极协助破案。报案时要实事求是地介绍情形，提供罪犯的特点、受害者的姓名、伤势等情形。

3、迅速与旅行社联系。

将受伤者送到医院后，赶忙与旅行社联系，详细汇报情形，听取领导的意见和指示，必要时要求协助。

4、做好客人的安抚工作。

治安事故发生后，导游人员要做好客人的安抚工作，稳固客人的不安情绪，努力安排好后面的参观游玩活动。

5、写出事故报告。

导游人员要写出详细的事故报告，报告要写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情形等内容。

6、协助领导做好善后工作。

导游人员要在领导的指挥下，预备好必要的证明、资料等，处理好各项善后工作。

二）治安事故的预防。

1）提醒旅行者不要将房间号随便告诉生疏人，不要让生疏人随便进入房间，出入房间要锁好门，专门是夜间不要随便开门，以防意外事故的发生，不要随便与生疏人兑换外币等。

2）进住宾馆，导游人员要建议旅行者将贵重的物品存入宾馆的保险柜，不要随身携带。

3）离开旅行车时，导游人员要提醒旅行者不要将贵重物品放在车内，提醒司机要锁好车门。

4）在旅行活动中，导游要始终和旅行者在一起，注意**周围情形。

5）汽车行驶途中不要让生疏人上车。

三）火灾事故。

在旅行时，入住宾馆后第一要认真**安全通道的位置以及安全设施等，熟悉高层建筑里的消防安全出口、安全标志和应急灯，会使用消防设备。万一发生火灾，应沉着平复，一面及时报警，一面尽力扑救。当火势较大无力扑救时，应迅速撤离火灾现场，切勿只顾财物，延误逃生。

一）常见火灾应急抢救措施。

1）发觉着火要迅速打火警。

119”，并讲清晰住处。

2）一旦火差不多引燃到火苗时期，要迅速用毛毯、被子等物品罩住火焰，再浇水扑打。

3）较轻较小物品着火，尽快将它搬到室外灭火。

4）救火时门窗要慢开，以防风助火势。

5）救火时若有可能要将液化气罐及时转移到安全地点。

6）发生火灾自行扑灭的也要向公安消防部门报告，以便查明缘故，吸取教训。

7）发生火灾时不能钻到阁楼、床底、大橱柜内。

8）火势不大时，要披上浸湿的衣服向外冲。

9）在浓烟中避难逃生要放低躯体，最好用湿毛巾捂住口鼻。

10）若身上已着火不可乱跑，要就地打滚使火熄灭。

11）生命受威逼时，楼上居民不要盲目跳楼，可用绳或床单撕成条状连结起来，并紧拴在门窗框上滑下。

12）若逃生之路被火封锁，在无奈的情形下，退回室内，最好在卫生间内关闭门窗，不断向门窗浇水。

13）充分利用阳台、天窗等进行自救。

14）住在高层建筑的居民被火围困时，要赶快向室外抛沙发垫、枕头等小物品，夜间则打手电，发出求救信号。

二）火灾事故的处理方法。

1）赶忙报警，拨打“119”。

2）迅速通知领队和全团的旅行者。

3）配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅行者。

4）引导大伙儿自救。假如情形紧急，千万不要搭乘电梯或随意跳楼，导游人员要冷静地判定情形，引导大伙儿自救（依照顾急常识）。

5）协助处理善后事宜。旅行者得救后，导游人员应赶忙组织抢救受伤者，若有重伤者要迅速送往医院，有人死亡，按有关规定处理，采取各种措施安定旅行者的情绪，解决因火灾造成的生活困难，设法使旅行活动连续进行，协助领导处理好善后事宜，写出书面报告。

三）火灾事故的预防。

1）导游人员应提醒旅行者不携带易燃、易爆的物品，不乱扔烟头和火种。

2）导游员要熟悉宾馆的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并告诉旅行者。

3）导游员要牢记火警。

把握领队和团员的房间号。

四）食物中毒。

旅行者因食用变质或不洁净的东西常会发生食物中毒，其特点是：埋伏期短、发病快，且经常集体发病，假如抢救不及时会有生命危险。

一）处理食物中毒事故。

处理方法是：

1）赶忙催吐，依照不同情形选用不同的催吐方法。

2）让食物中毒者多喝水，加速排泄缓解毒性。

3）赶忙将重患者送到医院抢救，请大夫开具证明。

4）报告旅行社，并追究有关单位责任。

二）预防食物中毒事故。

预防方法是：

1）严格执行在旅行定点餐厅用餐的规定。

2）提醒旅行者不要在小摊上购买食物。

3）用餐时，若发觉食物、饮料不卫生要赶忙要求更换，并要餐厅负责人出面道歉。

五）其他意外损害事故的预防与处理。

除了交通、治安等意外事故外，在旅行过程中，还会遇到其他一些损害事故，如被毒蛇咬伤、溺水、触电等，也要求导游人员把握一些差不多的处理措施，尽最大可能为游客减轻痛楚，顺利完成旅行活动。

一）蜂蜇伤。

夏秋季节外出野游，如被蜂蜇伤，不要以为没有什么，应引起重视，有时会导致严峻的后果。假如蜂毒进入血管，会发生过敏性休克，以致死亡。

1、急救措施。

1）被蜂蜇伤后，其毒针会留在**内，必须用消毒针将叮在肉内的断刺剔出，然后用力掐住被蜇伤的部分，用嘴反复吸吮，以吸出毒素。假如周围临时没有药物，可用肥皂水冲洗患处，然后再涂些食醋或柠檬。

2）万一发生休克，在通知急救中心或去医院的途中，要注意保持呼吸畅通，并进行人工呼吸、心脏按摩等急救处理。

2、注意事项。

1）被毒蜂蜇伤后，往患处涂氨水差不多无效，因为蜂毒的组织胺用氨水是中和不了的。

2）黄蜂有毒，但蜜蜂没有毒。被蜜蜂蜇伤后，也要先剔出断刺，在处置上与黄蜂不同的是，可在伤口涂些氨水、小苏打水或肥皂水。

3）被蜂蜇伤20分钟后无症状者，能够放心。

二）蜈蚣、蝎子蜇伤。

1、蜈蚣咬伤。

被蜈蚣咬伤后，局部红肿、疼痛，或有红丝显现，严峻的可有全身症状，如头痛、头晕、呕吐、发热以及肢体麻木等。

**方法是：

1）将季德胜蛇药片研碎，用冷开水调敷患处。

2）鱼腥草、蒲公英、桑叶、生扁豆叶30－60克，任选一种外敷；取旱烟筒内的烟油涂搽伤处。

2、蝎子蜇伤。

被蝎子蜇伤后，局部灼痛、红肿麻木、出血，严峻的则会显现全身中毒症状。

处理方法是：

1）关于一样的蝎子蜇伤，可赶忙拔出毒刺，局部冷敷，然后将季德胜蛇药片研碎，用冷开水调成糊状，敷于创口周围，应露出伤口。

2）可选用以下药物外敷：

明矾，研细末，用米醋调敷。

雄黄、明矾等份，研细末，用茶水调敷。

大青叶、马齿苋、薄荷叶捣烂外敷。严峻的蝎子蜇伤，应尽快送医院救治；儿童被刺，也应及时送医院救治。

三）触电。游玩时，扬钓竿，放风筝，不慎碰上高压电线；旅行过程中使用损坏的电器，均能引起触电。夏天，受到雷电打击而触目惊心的例子也许多。

突然猝倒、呼吸及脉搏停止、有灼伤痕迹，是触电受创的特点。

1）有人触电，赶忙关断电源。

2）若不能关断电源，用不导电物（如竹、木之类）拨开电线。

3）将伤者移到安全地点，检查呼吸及脉搏，施行心肺复苏法。

4）呼吸和脉搏复原后，**灼伤及其他创伤，采纳灼伤处理法。

5）无须专门加温，原地躺着，然后呼唤抢救车。触电引起所谓心室跳动的心律不齐，需要作急救**，并坚持心肺复苏法。

四）溺水。溺水者的状态有数种，有的仅是窒息；有的有呼吸，但摸不到脉搏；有的只是短时刻昏迷。抢救时先**生还征象，正确而快速地施行心肺脑复苏法。

一面抢救一面通知抢救人员，直至送抵医院，以便作周密检查、积极**。

1、症状。呼吸困难，嘴唇和指甲呈蓝色，嘴唇和口鼻四周有泡沫，可能昏迷及呼吸停止。

2、处理方法。

1）切勿强使溺水者吐水。赶忙在岸边或水上作人工呼吸，先作1次看看，然后断续作4次。

2）5秒内**胸腹活动，听其呼气声，感受其气息。若其未能呼吸，再作人工呼吸4次，并注意其呼吸及脉搏情形。

3）假如脉搏未停，可仅作人工呼吸，以5秒1次的速率进行。

4）若呼吸及脉搏均停止，可施行心肺脑复苏法。

5）若有吐水，取半俯伏姿势，可防窒息，并及时呼唤抢救车。

3、预防方法。

1）不要在标示禁止戏水之区域游泳。

2）不要在有暗流的地点戏水。

3）即使专门会游泳也不要轻视水上安全。

五）中暑。1、高热型中暑。

当人体受高温及阳光直截了当照耀，使体温调剂机能失常而发生排汗困难，且外界气温太高而躯体无法散发，因而体温急剧上升。如长时刻曝露于高温日光下，可引起脑膜高度充血而阻碍中枢神经系统失去了体温调剂作用。

1）症状。要紧是患者感受闷热难受，体温升高（

往往超过40°c）。**潮红但干燥无汗，继而意识模糊、头晕虚弱、畏光、恶心呕吐、血压降低、脉搏快而弱，直至昏迷（可于数小时内致死）。

2）处理方法。

1）迅速将患者移往阴凉而通风之处，放低头部。

2）解除其负荷，松开衣服，全身淋以冷水（或用冰块擦澡），直至患者清醒为止。

3）水浴时，同时强力按摩四肢，以防止毛细血管流血滞积，并促使散热加速。

4）如发觉患者呼吸困难，应赶忙施行人工呼吸。

5）患者清醒后，应请大夫或送至邻近医疗机构检查以利作进一步**。

6）供给水分（患者意识清醒才可经口给予水分，否则应经点滴给予）。

3）预防措施。

1）适时补充足够的水分。

2）穿着易散热的服装。

2、衰竭型中暑。

因处于高温环境中，躯体为适应散热需要，**毛细血管扩张，因而使血管收缩调剂受阻，心搏出量减少，终至阻碍整个心脏血管系统之循环而陷于衰竭。

症状要紧表现为：初期有头晕并有心跳感受，继有恶心、呕吐及晕厥、头痛、烦躁等，**潮湿而冰冷，呼吸浅微，体温低于正常及瞳孔散大。

处理及预防与高热者同。

3、痉挛型中暑。

当游客长时刻处于热环境下，躯体散发的汗液中所含盐分损耗过多所致。症状要紧为各部骨骼肌肉发生疼痛性收缩、**潮湿冰冷、全身抽搐、体温正常或稍增高。处理方法是：

1）赶忙给予适量的盐水。

2）不能饮用或意识不清者，可行生理食盐水静脉灌注。

3）其他与高热者同。

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