公司文案年度工作计划。
现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。
【篇一】一、年度目标。
通过微博、微信等***，百科、知道、贴吧等自**平台传播，广泛覆盖影响用户，正确引导**方向，推动品牌形象塑造和有效传播，进一步促进产品销售增长。
二、传播原则。
进一步了解企业及文化，产品优势，明确核心传播点所在，制造正面口碑**。
进一步找到目标受众，细分目标人群，进行特性分析，依据其不同特性，进行有针对性地传播。
三、传播方式。
针对不同的人群，传播不同的核心诉求；
利用受众喜欢的语言和方式来传播信息；
利用受众习惯的网络化形式来传播信息；
利用概念打造、口碑管理、事件营销等方式广泛进行产品传播。
一概念打造。
1、话题制造通过微博微信传播。
借助乡村爱情8剧情植入传播，宣传产品，如揭秘——看看乡8剧组的明星大腕们都喜欢吃什么零食？雏牧香休闲零食；
据说现在很多名人大佬都喜欢吃零压力休闲零食，不知道是不是真的？！到底什么是零压力休闲零食？这种东东长什么样呢？
2、**故事通过微博、微信、论坛、贴吧等平台传播。
通过上传语音**的形式，体现一位无理取闹的买家，老是恶意挑衅，出言不逊，但是客户人员一直很礼貌地予以解答，通过正面告知，体现客户服务的水准，以此来引导……
【篇二】①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。
②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以常住客卡片的形式建立接待处的第一手资料。
③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。
接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场**和当日入住情况灵活掌握房价，强调只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同**其中的原因，让员工看到酒店实际情况，参与管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。
⑤、注重各部门之间的协调工作。
部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。
2、管理。①、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违反制度的员工进行相应的处罚。
②、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的督促、检查。
③、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高氛围，为客人提供更优质的服务。
④、建立优秀员工评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对员工进行奖励。
⑤、要贯穿折总少用人，用好人的观念，做到一人多责，一岗多能。
总机与前台进行工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。
使前厅的每个人都对本部工作熟悉。
更好的服务于客人。
⑥、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的散客。
⑦、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象。
而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
⑧、开展标准化、程序化培训。
对前台员工进行前台服务用语、技巧销售客房、问讯服务、常见问题处理和失误补救技巧等的专题培训。
⑨、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。
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