景区票务管理工作计划。
一、指导思想。
一)、紧紧围绕完成景区20**年经营任务目标为核心来开展各项工作,及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务;
二)、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资源(团队)建设、企业文化建设,理顺管理流程、深化管理体制改革,促进各项工作标准化、规范化发展。
二、指标。一)经营指标。
1、实现总体营业收入___万元;其中***国家森林公园收入800万元,狂欢谷主题乐园收入1200万元;任务分解见《20**年经营收入指标月度分解表》;
2、实现盈亏平衡;
3、工资总额(含福利)控制在1200万内;
4、营销费用控制在500万内;
二)主要管理指标。
1、经济指标完成率95%以上;
2、预算控制率85~95%;
3、服务质量满意率达90%以上;
4、顾客投诉案件:旺季不超过3件/月;淡季不超过1件/月;
5、月度工作计划完成率90%以上;
6、董事会部署的工作完成率98%以上;
7、专题会议(总经理办公会、部门协调会、经营分析会等)部署的工作任务完成率97%以上;
8、富余人员处置率达100%;
9、设备设施完好率达95%以上;
10、消防安全事故率为零。
11、无游客及员工人生**事故发生;
12、建建立安全管理保障体系,确保安全零事故(损失1万元以上);
13、立、成熟、稳定景区**体系;
14、建立品牌推广方案与计划并实施;
15、建立客户管理体系;
16、设计规范的组织管理模式;
17、完成景区制度化建设;
18、建立欢乐谷营业模式;
19、建立健全票务管理系统;
20、完成景区出入口改造,规范门禁控制;
21、建立景区交通管理体系;
22、建立景区游客服务中心,建立游客接待服务管理体系;
23、建立工资福利体系与实施;
24、建立与推进企业文化建设;
25、建立培训管理体系,提升员工素质;
26、员工挂牌持证上岗率100%;
27、服务质量知识普及率100%;
三)固定资产投入。
固定资产投入800万元。其中:景区主门禁改造100万元;景区车辆配置500万元;狂欢谷监控系统(含老监控系统升级)120万元;引进景区票务管理系统80万元。
工作计划 景区票务管理工作计划
景区票务管理工作计划。一 指导思想。一 紧紧围绕完成景区20 年经营任务目标为核心来开展各项工作,及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务 二 坚持营销为王 服务为主 管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理 人力资源 团队 建设 企业文化建设,理顺管理流程 深化管理体制改革,促进各项工作标准化 规范化发展...
企业后勤管理工作计划,后勤管理工作计划
企业后勤管理工作计划,后勤管理工作计划。一 1 以食品卫生安全为中心,强化食品卫生安全管理,建立食堂食物中毒应急预案,确保全年不出现一例食物中毒现象。同时,确定新校区餐厅的经营方案。2 以学生公寓管理为重点,完成2005年3500名新生和1105名办学点回本部学生的住宿安排工作,保证学生公寓内不发生...
企业后勤管理工作计划,后勤管理工作计划 1
2 以学生公寓管理为重点,完成xx年3500名新生和1105名办学点回本部学生的住宿安排工作,保证学生公寓内不发生重大安全事故。配合学院学生思想政治工作进公寓,使学生公寓管理水平上一台阶。3 以师生员工满意为目标,树立后勤服务新形象,力争师生对后勤服务满意率较xx年有一定的提高。同时,为学院文明单位...