20xx年耳鼻喉科护理工作计划

为贯彻彻落实十八大精神，及省卫生厅开展”优质护理服务示范工程”活动文件精神，今年的护理工作将以保证护理安全为前提，进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，深化我科“责任、爱心、奉献”的服务理念，不断提高社会满意度。特制定护理工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施。

1、加强护理安全二级监控管理，并把护理安全作为每月**例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，同时以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，有效的回避护理风险，为病人提供安全、优质有序的护理服务。

2、完善各项规章制度并落实到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，减少交**的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻**和老**值班，同时注意培养**独立值班时的慎独精神。

4、认真落实五大高危因素的管理，并完善高危因素的报告程序，避免不良事件发生。

5、对重点员工的管理：如实***、及新入科**等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有**资格的**做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

6、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。质控小组成员定期或不定期对护理文书进行检查，记录应“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等。

二、切实落实基础护理，体现优质护理服务。

1、加强服务意识教育，进一步落实护理服务内涵，服务项目，为患者提供人性化主动服务。

2、以病人为中心，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

3、真诚接待每一位病人，责任**对所管床患者应做到三短九洁，五到床头，主动做好入出院病人健康宣教。

4、完善健康教育临床路径表，同时各个班次随时做好教育指导工作，加强护理健康指导工作。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对调查结果给予分析，提出相应措施，并对服务质量高的**给予表扬鼓励，对服务质量差的**给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，持续改进护理质量。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、**长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

四、制定护理人员的培训计划，提高队伍整体素质。

1、每周晨间提问2次，内容为各项核心制度与岗位职责，使每个**都能熟练掌握并认真落实。

2、根据科内护理人员特点分别制定不同年资的三基培训计划，每月对护理人员进行分层培训学习，提高护理人员的整体素质，并定期进行三基理论考核，考核合格率100%。

3、制定专科培训计划，定期进行培训，强化业务素质，特别是年轻护理人员的专科护理能力，同时让护理人员了解与疾病相关的新进展、新技术。

4、完善护理紧急风险预案，制定常见急救技术应急预案的学习计划，定期对全体护理人员开展应急演练，并进行考核，提高**对突发事件的反应能力。

五、加强院感管理，严防院感发生。

1、制定院感培训计划，定期进行培训，强化我科护理人员院感意识。

2、在日常护理工作中严格执行消毒隔离制度，院感质控成员督促落实，将医院感染率降到最低。

六、积极开展学术活动，提升学术**的撰写能力。

1、鼓励护理人员参加继续教育专升本、本升硕，提高其自身素质的同时加强护理队伍的建设。

2、鼓励护理人员积极撰写**，参加各类学术交流活动，提升学术研究的能力。