聊城校区明珠校区现有新世纪，浪潮两个教学点，教学老师10人，市场服务老师5人，班级35个。
暑假毕业班两个，**毕业班1个）
问题总结：一． 招生
招生方式主要为市场宣传，转介绍及直销。2008年市场宣传任务完成较好，eg:浪潮在7月份招生工作中完成任务130%。
主要是因为两位市场负责老师与公立学校老师联系密切，在不能进校门讲小型公开课的的情况下，真心为我校做工作。eg：:新世纪李淑霞老师，与一联办小学老师联系，将返款送至老师家门口，小区外，将老师的风险降到最低，使公立老师轻松地做工作，并有合适的时间，场合将沟通进行到底。
另外，我校的宣传工作为配合新班的召开，无论何时，何地全校老师的积极参与起到了很好的效果。
不足：转介绍工作与07年相比，成功率下降50%。eg:07年三月份，教学老师最多成功十几人。而08年同期最高不过6人。
分析原因：1。转介绍力度不够。转介绍工作应像其它专项一样：每天做，每天总结。每周做优胜典型推广。坚持到底，使转介绍工作深入人生。
2。转介绍发放礼物不及时。在发放礼物过程中，由于核实及发放标准等问题，使礼物发放慢或不发，导致孩子积极性不高。
综上所述，在2009年工作中继续我们的市场宣传，大力提高转介绍力度。
二． 流失
新世纪流失主要在二级班，及二级班升级。eg:新世纪m1 m2 m3三个班升级合班后仅为10人。原因：
1． 沟通不到位。 家长不了解孩子在校的表现，看不到成绩的明显提升，老师沟通工作没有跟进，导致家长满意度降低。
2． 兴趣下降。对比低级别，高级别课上，课件少，训练次量不到，游戏加入少，只是单纯在讲 ，使孩子产生厌烦情绪。
3． 成绩提升不明显甚至下降。由于高级别不如一级那样贴近公立小学教材，孩子在学习过程中复习不到位，导致大量单词的拼读错误，考试成绩不理想。
浪潮流失主要在低级别及转**工作。eg:浪潮p3暑假前27人，暑假后升级仅为16人。原因：
1． 老师流失交接工作不到位，跟踪不够。由于我校王芳芳老师个人原因，在暑假尾请假，交接不到位，使代课老师不很了解学生情况，造成学生兴趣下降，而进一步由代课老师转至下任带班老师过程中，学生流失没有督促到位做工作。
2． 转**，老师心态帮促不到。由于教学老师害怕流失，普遍认为高级班难带，易流失。在出现转**时，有了问题，不是积极去努力解决而是就是因为它是转**而有一种消极心态。
3． 服务监督职能不到位。
三、人员。2008年1---12月，我校区共流失1名教学老师，转出一名教学老师，新加入4名教学老师孙凤霞，梁秀敏，李庆，张振彦。
对于流失老师，对于老师的生活信息了解不全面，没有做到很好的预防，在下一步工作中，要详细了解每位老师的详细信息，避免流失。
新老师的工作成长主要是一帮一，师傅带徒弟，教研说课，听课评课重点跟踪。重要工作任务，提前演练，并做跟踪帮促。
老教师的带头作用较好，像许玮玮老师连续四周获zd周冠军，13次当选今日之星。曹丽老师在预备级的教研工作中，对于兴趣，分析学生心理工作对新老师有很大帮助，并且是我校区带班人数最多112人，饱班升级率最好的老师90%。
四．针对性措施。
1．公立小学补课。从9月开始，补习公立学校同步教材，调整了部分班级上课时间，使每周末每半天每分点都有相对应三四五六年级补习，并做课前，中，后调查了解，后为使效果进一步提升，所有教学老师统一制做公立课本重点内容课件，加入换班检测，及服务老师抽测。并进一步做重点题型讲解，考前题型归纳。
针对初中生，由专门老师进行辅导，跟进孩子成绩变化，失分点。
2、大型公开课： 由于我校区两所生源地都无法举行小型公开课，重视每一次大型公开课，重视来我校的每一个家长，每一个学生，选派最优秀老师讲课，并做好课下沟通使公开课带家长来听课报名率达到85%。在开新班前，由任课老师对第一次课，前几次课做重点展示，课件，语言组织，教学目标，课堂气氛做最高要求。
工作提升：一、市场宣传：除月份的常规宣传外，针对公开课，开新班，公立同步内容补习做重点宣传。
**：老师态度不积极。
解决：强调宣传效果，意义。并做第二天宣传总结，进行典型推广。
外环：每周二，由服务主任，在全校总结大会表扬先进。
二、转介绍：针对开新班，每天由服务老师进班检查工作展开，并做强制排名每班态度。每周对成功人数进行总结，经验推广。
**：流于形式化。
解决：由管理人员进行不定期抽查，对于完成任务不好的老师进行培训，帮促，跟进工作，列出帮促计划并与总结会上提出。
外环：市场主管，每周总结转介绍成功人数，并指定帮促人员。
三． 流失：
1 加强沟通每班每周至少沟通四分之一，缺勤，作业未完成，工程生，上课不认真必须沟通。
**：教师沟通不认真，及时。
解决：**抽查每班沟通情况，每周上交沟通**，必须有服务老师签字确认。
外环：alice 每周二抽查**。
2 提高成绩：总结会议汇报检测内容，严格按照教学大纲重点执行。
**：会率上报不真实。孩子会率低。
解决：每次课由服务老师，听课老师对测评会率做详细说明。针对会率低的班级，分析出真实原因，制订提升措施，并做跟进。检测效果，如一直不能提升，找助教，进一步撤班。
3 加强公立学校补习：考前一个月强化训练。
**：流于形式，孩子会说不会写成绩不提升，不会做题。时间短，效果不明显。
解决：补课检测内容加入听写，并进行出题测试。针对工程生，除常规补课外，设立长年的同步班辅导。
外环：周五集体备课，周末要辅导的内容。由教学主任组织。分校长进班听课。
4 提高兴趣，每节课必须设置游戏，必须每节有彩色课件并且情景设置。
**：老师不重视，设置了不使用。
解决：进班听课，服务部，没课老师，分校长对教师课堂进行评价，同一时间段抽查所有班级，做课堂气氛，纪律排名。
外环：每晚总结会议，进行分析，由指定服务老师跟进，检查有无提升。
四：人员自身提高。
1． 每两周进行校区内培训，提前确定项目，鼓励新老师积极参与。
**：培训内容不达标，不能落实到工作。
解决：提前对稿，对培训结果进行进班，或工作效果检测由老师自行设置外环。
外环：周四下班前一小时，分校长组织。
2． 教学老师针对英语口语提高，每周一个场景对话。
**：不重视，达不到效果。运用不到课堂。
解决：分组检查。及时鼓励。提前明确要求，对话内容。并进行进班跟踪。
外环：由我及教学主任每月上交场景对话内容，由alice对老师进行抽测。
3． 加强老师的感情沟通，每周深切沟通一名老师。
**：沟通表面，不能达核心，不能坚持。
解决：沟通前列所有问题，带着问题找答案。列出每天工作具体时间表。
外环：每周沟通完后列出收获，帮促方法，上交alice商量。
2008年工作中，很多问题失败的原因是我个人没有坚持到底，有好的想法没有真正执行，碍于情面，没有进行惩罚。在2009工作中，为使工作真正坚持下去，并有效果，我有请我认为执行力非常亮的alice老师对我进行外环控制，帮促。使明珠校区明年的业绩有真正的提高，由于在控流失，严格管理上一定做出变化。郭丽。
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