2010年办公室工作总结报告。
公司办公室认真贯彻iso9001:2008质量管理体系标准，对照iso9001：2008《质量管理体系——要求》，行政办公室围绕《质量手册》及《程序文件》做好行政管理的实施和目标考核工作，结合本部门年度质量目标，在公司领导及各部门的配合帮助下，完成的工作主要有以下几个方面：
一、开展iso知识、技能培训及考核。
为全面提高员工素质，确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，开展了iso9001：2008版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核合格格率达100%。①按照《2010年度培训计划》的要求，组织3名内审员针对2008版新内容进行了再次培训，全体人员学习iso9001：
2008质量管理体系知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。
二、严格执行各项管理制度，坚持原则，确保了各项工作的落实。
今年，在原有的《5s管理》、《员工守则》、《工作汇报制度》、《上班签到制度》、《清洁卫生检查制度》等制度的基础上，另外制定《管理人员轮班值日制度》、《设备清洁保养卡定人定位制》，特别是针对一些内部差错反复出现的问题，全面提出“政治思想、工作绩效、技术质量、劳动纪律、安全生产、文明卫生”六项绩效考核标准，最大限度地激发干部员工的奋发向上，让干部员工更有危机意识也更有“盼头”，更加努力地去工作学习，去提高自己的业务技能和综合能力。促进了职工遵守制度的自觉性，促进了管理制度的落实。
三、文件的记录与控制。
今年公司文件构成情况变化不大，行政文件与外来文件有所增加并已登记，有效文件已列入《受控文件清单》。本部门积极配合各部门作好文件的传阅、发放、管理工作。
四、开展公司人力资源及培训工作，发展骨干队伍。
为优化公司人力资源结构，加快公司发展。今年又通过网上招聘，与介绍所合作，萧山手机报发布、招工启事张贴等各种手段，招收在职新员工37名，人数从去年的89人，增加到96人，新增办公室人员5人，这些新鲜血液地注入，一旦融合将给组件增加新的生机活力。为加强员工的思想素质教育，组织“感恩责任忠诚”、“新主人翁精神”培训；为解决岗位专业不专，进行电焊、数控冲床、财务、电梯、急救知识、销售、iso内审员等相关技能的培训。
通过培训引导员工从大局出发，更好地走好职场之路。今年以来有孙炜、钟阳波、夏建明，3名普通员工相继走上的管理岗位，许多管理岗位也进行了调动，最大限度地挖掘干部员工的能力潜力，营造公司比、学、赶、帮、超的良好氛围，更好地满足了各个岗位的需要。
本部门积极组织落实已完成本年度培训计划5项，培训计划完成及时率100%，覆盖率100%。通过培训，使员工从思想上对工作有了根本的转化，在实际操作技能、环境卫生、劳动纪律、工作效率等方面有了较大的改进。公司为加强员工安全意识，每年组织两次车间安全生产培训，上半年已组织一次。
对于新员工入职培训，公司领导高度重视，在工作上、生活上努力为新员工创造一个和谐愉快的工作环境，各岗位的负责人也积极带动、细心、耐心指导新员工工作，传授工作经验，帮助新员工尽快熟悉公司状况，尽早进入工作角色，起到了良好的引导。
五、全面提高员工工资、福利待遇，可通过报告的形式上报公司领导，经管理层根据其各方面**予以考虑；在工作上、生活上关心员工。工资**幅度达15%，并福利方面公司领导每逢节假日均发放福利品，今年先后在元旦、春节、三。
八、五一、五。
四、六一、清明、中秋、夏令、十一，共10次分发福利。另外，在提高员工物质待遇的同时丰富精神文化生活，组织了迎春晚会、安全知识竞赛、“三八妇女节”座谈、“五四青年节”座谈、“过年了我为父母做件称心事”征文，加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力。并要求管理团队深入员工生活，解决员工实际困难，对一些生病住院的员工进行慰问，积极营造一个健康和谐温暖的企业环境。
六、认真做好后勤接待工作和会务工作。
本着热情周到，耐心细致和尽量节约的原则认真做好后勤接待工作和会务工作。成功接待区镇领导、国内外客户；制定了周会制度解决公司存在问题，认真做好了工作协调会、全体员工会等各种会议的会务工作。
2010年已过去了，工作中也存在许多不足与欠缺，比如在质量体系文件运作过程中，检查、指导力度不够，管理专业知识欠缺等方面。在下半年工作中本部门将加强自身的学习，以积极、热情的态度协助公司领导并配合各部门作好办公室工作。
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