电脑房2024年工作总结及2024年工作计划

2017年的工作马上进入结尾，电脑房2017年的工作整体是安照2017年的计划进行。在单位领导和各部门同事的帮助下，电脑房的工作取得了一定成绩，但也暴露出一些工作中的不足之处。为使电脑房的工作进一步得到提高，现分两个部分对2017年的工作进行总结和2018年的工作提出计划。

2017年工作总结如下：

一、酒店大型接待会议技术支持保障工作。

（一）酒店2017年上半年的大型会议主要是接待两会政协代表，2017年3月1日至2017年3月15日两会在京召开。期间我酒店承接了此次会议的接待服务工作。电脑房连续在岗位上奋战15天，每天对服务器及网络设备进行多次巡检，并做好日志记录，及时发现和解决了参会领导们碰到的一些技术问题。

（二）下半年的大型会议是朝阳区人代会在我酒店召开，为期三天。电脑房在三天中多次巡查各会议室电子水牌及网络使用情况，并做好日志记录，以保障会议的顺利进行。

二、酒店各软硬件的维护工作。

（一）为实现酒店各餐厅的快速结账的需求，电脑房在单位领导及各部门的配合下完成对餐厅xpos及前台账单***的安装调试工作。实现了客人结账不用再去前台扫码的步骤，让客人在消费的同时也感受了到酒店贴心服务。

（二）酒店开业已六年，各服务器及交换机部分配件已达到使用年限，6月份出现了机房空调不制冷及思科6503交换机的备板坏的情况。现机房已增加备用立式空调来保障空调制冷工作。思科交换机备板已更换备件，以保障酒店客网的正常使用。

（三）酒店信息发布系统使用六年，设备经常出问题，电脑房向单位提出申请。对酒店信息发布系统进行了软硬件升级。现已投入使用，客户的满意度得到了提升，电脑房的维护工作也减轻了很大一部分。

（四）现根据公安部门的要求，公共场所上网要进行实名认证。现在酒店也正在做身份认证工作，工作基本接近尾声在12月中旬投入使用。

（五）为了满足客人日益增加的需求，酒店对使用的航天金税进行了更换。更换更为高效快捷的百望金税系统，加上opera系统的一键式开票，大大节省了酒店的成本。

（六）酒店行业存储着大量的公民信息，在十九大召开前夕，深圳某酒店的客人信息泄露。应朝阳公安分局网安大队要求，我酒店对各信息系统进行了等级保护备案工作。现全部材料已交至朝阳区公安分局网安大队。

（七）根据酒店发展信息化需求，酒店企业邮箱已到期，现将企业邮箱升级为企业邮箱加企业微信的形式。工作现已接过尾声，预计在12月中旬前工作全部落实。

（八）酒店公共区域wifi是在2017年工作计划中提出的，现正在进行中，预计在年底前会有结果。

三、电脑房的培训及团队建设工作。

（一）为了更好的让客人有更好的入住体验，电脑房对各楼层客房主管进行了客房无线路由的安装与使用。

（二）电脑房的团队内部每个月中旬会对本部门进行各种专业技能培训工作，在不断的学习中提高个人及团队的工作效率。

2018年工作计划。

一、软硬件的维护。

（一）做好酒店各软硬件的维保合同，定期检查合同内容。对已签好的合同进行存档，以便次年续保时提供时间依据。目前存在着一些硬件没有进行维保工作，在2018年要逐步进行完善工作。

如服务器目前有15台，在保的有7台，明年合同到期后，对另外8台加入维保计划中。

（二）各新增软件电脑房在2018年要加强培训工作，主要是应对维护及使用工作，总结各软件**现的问题，整是存档，形成有效的记录。

（三）酒店目前办公用网为50m，但酒店内部是分为内网和办公网，加上之前内部有**服务器限制，只能有效利用20m-35m，大大影响了网速和工作效率。电脑房计划在2018年将内网加强管理，更换新的设备，用上网行为管理将内网进行整合。

二、团队内部管理。

（一）在工作中学习十九大精神，加强廉政建设工作。日常工作会议中加强对电脑房各人员的作风及思想教育。

（二）加强内部管理机制，做到言出必行，行必有果，件件事有反馈。在2017年的工作中电脑房出现了工作散慢，效率低下的错误，2018年电脑房将内部管理做为重中之重，加强每个人的工作态度及工作效率。