为进一步加强市级机关作风建设，不断提升市级机关服务群众、服务企业、服务发展的水平，全面落实范书记、王市长在作风建设动员会上的重要讲话精神，根据市委、市**“又好又快推进年”提出的目标要求，决定开展“改进作风、创优服务”机关作风建设，具体方案如下：
一、主要目标。
作风建设以“创优环境兴常州，改进作风促发展”为主题，以企业满意、基层满意、群众满意为目标，围绕 “放、减、控、改、帮”五个方面的要求，着重在“改、帮”即改进作风、创优服务上求突破，树立“公正公平、积极向上、创新务实”的科技工作导向，形成“想干事、会干事、能干事、干成事、不出事”的工作氛围和机关文化，全面提升科技服务全市经济社会发展的能力和水平。
二、 基本要求。
1、增强服务意识：真正做到“支持企业天经地义、服务企业关爱有加”，热情服务、真诚服务、尽职服务。
2、改进服务态度：为企业和群众服务要满腔热情，做到无事不扰、有求必应、态度可亲、形象可信。
3、提高服务效率：把企业发展和群众生活中遇到的难点作为服务的重点，千方百计帮助他们化解矛盾、解决问题。
4、严格兑现承诺：说话算数，做事诚信，做到“言必行、行必果”。
5、坚持依法办事：把所有行政行为严格规范在法律范围之内，任何人、任何时候、任何情况下，都不能超越法律范围另搞一套，更不允许为了部门利益和个人私利而慢作为、不作为、乱作为。
6、敢于创新创造：不唯书、不唯上、只唯实。
7、做到廉洁自律：严格执行廉洁自律各项规定，处处以身作则，做好表率，对企业和群众的服务无私无偿，不图回报，更不允许吃拿卡要，坚决杜绝收取企业和下属的礼金、礼券等违纪行为。
三、活动内容和形式。
一)深入动员学习，明确作风建设目标（1月2日—1月15日）
一是召开局系统作风建设动员大会，传达学习市委、市**领导的重要讲话精神，明确作风建设的目的、意义。二是全面落实机关作风建设工作责任制，结合工作职责，重点围绕改进作风，创优服务，各处室制定本处室的行动方案，机关工作人员制定个人的行为规范，并公布于众，作为对外、对下的庄严承诺。三是明确机关作风建设目标，即：
“创新理念、转变职能，推进改革、夯实基础，诚信服务、提升能力，完善制度、加强管理，改进作风、提高效能”。
二)面向社会，广泛征求意见（1月16日—2月15日）
采取多种形式，广泛征求社会各界对我局的意见和建议。一是利用现有的市技术创新**上机关作风评议栏和监督投诉栏征询意见；二是深入基层调查研究，主动上门征求意见；三是召开专题座谈会，专门听取高新技术企业、特色产业基地骨干企业、研发中心等服务对象的意见建议。
三)梳理问题，积极开门整改（2月16日—10月底）
局人事处、监察室会同各部门针对基层提出的意见和问题，进行认真的梳理和剖析，研究整改方案，明确整改责任，制订整改计划，落实整改措施。
四)公开评议，接受社会监督（11月上旬—11月底）
将整改方案、整改措施、整改成效通过一定方式向社会公示，接受公开评议和社会监督。
五)总结提高，建立长效机制（12月份）
认真总结活动中形成的新做法、新经验，按照《关于健全和完善市级机关作风建设长效机制的意见》的精神，结合实际工作，完善规章制度，实行政务公开，加强行政监督，建立长效机制，长抓不懈。
四、主要措施。
一）加强组织领导。
这项活动的开展，要在局党组的统一领导下进行，并成立工作领导小组，由局长张跃同志任组长，纪检组长陈建新同志、副局长吕卫明同志任副组长，各处室负责人为小组成员，具体的组织实施和监督检查工作由局人事处、监察室负责。
二）提升服务能力。
服务态度做到“五心”：“热心、诚心、耐心、细心、虚心”，即：为民服务、办事热心；爱岗敬业、互助诚心；遇事冷静、解释耐心；杂而不乱、办理细心；批评意见、接受虚心。
工作作风做到“四办”：对基层、企业、群众反映亟待解决的问题要态度热情“马上办”；对一些企业难以解决的问题要上门服务“指导办”；对一些涉及面广、政策性强的问题要阳光操作“透明办”；对不违背国家政策和法律法规的问题要创新思维“灵活办”。
具体工作做到“六个一”：热情接待每一个来访，细致处理每一件函件，按时办理每一项工作，细心处理每一个细节，承办事项一次性办结，集中统一为基层服务。畅通渠道，简化手续，减少“回旋”环节，集成办事手续，提供“一站式服务”。
三）推进政务公开。
坚持政务“六公开”，打造诚信科技。即：公开办事内容、公开办事程序、公开办事权限、公开办事时限、公开办事结果、公开收费依据和标准。
对公开的内容，处室间事前加强沟通，集成“一次性告之”，对承诺的事项“言必行、行必果”，雷厉风行，立说立行，做到“马上办，办上马”，坚决制止推诿扯皮和“中梗阻”现象。
做到公示“五明白”，方便基层办事。即：明白享受政策的条件；明白必须提交的材料；明白办事的流程；明白办事的处室；明白办结的结果。
尽量使用群众性的朴素语言，让群众听得懂、道得明、能把握、好执行，避免企业一事多跑、反复重办。以“简化、明确、快速、高效”的机关作风，体现高质量的服务，赢得社会各界对科技工作的支持和尊重。
四）落实工作责任。
一级抓一级，层层抓落实，明确“三项责任”：各级领导履行“一岗双责”。既抓业务能力建设，又抓作风纪律建设，做到清正廉洁，以身作则，“管好权、管好事、管好钱、管好人”；牵头处室执行“首问负责”。
科技局党组开展“干部作风建设年”活动方案
方案预案 姓名。单位。日期 年 月 日。1 指导思想 坚持以 理论和 重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕活动主题，针对宗旨观念淡薄 责任心不强 创新意识差 办事效率低 为政不廉等 五种现象 着力振奋精神 改进作风 提高能力，打造一支素质高 战斗力强的新时期干部队伍，为建设科技创新型城市...
科技局党组开展“干部作风建设年”活动方案
一 指导思想和目标要求。1 指导思想 坚持以 理论和 重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕活动主题，针对宗旨观念淡薄 责任心不强 创新意识差 办事效率低 为政不廉等 五种现象 着力振奋精神 改进作风 提高能力，打造一支素质高 战斗力强的新时期干部队伍，为建设科技创新型城市作出新的更大的贡...
科技局党组开展“干部作风建设年”活动方案A
方案预案 科技局党组开展 干部作风建设年 活动方案。姓名。单位。日期 年 月 日。科技局党组开展 干部作风建设年 活动方案。一 指导思想和目标要求。1 指导思想 坚持以 理论和 重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕活动主题，针对宗旨观念淡薄 责任心不强 创新意识差 办事效率低 为政不廉等...