管理处成立的时间较短，正处于发育成长阶段，"英式管家服务模式"亦正处于起步阶段，我们要走的路还很长，我们发展空间还很宽广，很多工作仍有待我们加强努力，各项规范化工作制度的贯彻落实仍有待我们加大力度，如亲情服务在正常管理阶段的应用、英式管家服务模式的优势体现等，但我们有理由相信，在公司领导的关怀支持下，我们的工作定能百尺竿头更进一步！
一)由于人力资源市场情况，我们很难招聘到有丰富从业经验、综合素质较高的人员，故员工队伍整体技术含量低，在今后的管理工作中我们将加强对专业、综合素质较强的类型人才筛选与引进，并通过针对性的内部培训挖掘潜能，发现、培养和储备技术人才；
二)员工对内部规范化管理的接受程度仍不足够，同时在规范制度的实施及落实到位方面仍较有欠缺，员工的整体服务意识仍不足以支撑"英式管家物业服务模式"的运作要求，今后我们将通过培训及工作引导形式逐步贯彻；
三)在与市政及相关单位的外联工作方面力度不足，存在沟通及信息传递欠缺，将使工作的畅顺性受到影响，往后的工作当中我们将协同公司相关部门努力改进此种不足，以使我们的工作开展更具成效；
四)楼盘前期，在交付进度及配套未完善的情况下，因地制宜的设置特约服务及便民服务显得尤为重要，往后工作中我们将同心协力、开拓进取，根据业户的性质情况，全方位展开各种有偿服务。管理处将集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的服务项目；
五)向管理要效益，往后工作中我们将开源节流，降低成本，提高效益。在日常工作中我们将时刻秉承 "以费用为中心，创优质高效服务"管理理念，加强各项费用的收缴工作，同时做好物业管理各项费用的支出控制；
六)厉行节约、降低成本。动员管理处全体员工时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，尤其是在公共能源使用方面，使各项费用支出降低到最低限度。
在日常工作中也要节约每一张纸、每一滴水、每一度电；
七)配合公司行政部，切实做好员工的绩效考核工作，使日常内部管理及奖罚制度执行做到有章可循，力求通过绩效考核机制的有效执行达到调动员工积极性，并逐步形成一种良性循环的作用；
八)制定员工培训计划，通过培训工作不断提升员工的综合素质及工作技能，给员工营造良性的成长空间，使各员工时刻都处于学习及进步当中，各项工作处于持续改进当中，因此我们对员工的培训工作将长抓不懈；
九)配合公司客户服务部及其它部门，努力做好社区文化建设工作，因地制宜的开展各项社区文活动，借此增强业主与业主之间、业主与管理人员之间的沟通，增进业主对管理处及公司的了解，在社区内建立起和谐、健康融洽的生活氛围，再进一步达到以社区文化调动管理服务效应积极作用；
一份耕耘一份收获，2015年在公司领导的关怀及全体员工的共同努力下，我们的工作取得了一定的成绩，但我们决不能松懈，因为在2016年还有更重要、更艰巨的任务等着我们，同时我们也相信在公司的指引和领导下，管理处将在2016年工作中谱写出崭新的华彩篇章！
xx豪廷管理处。
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