填空题（考题试题由本参考题中随机抽取20道，每题5分，满分100分。选手笔试成绩按30%计入总成绩。）
1、济宁市将全市上下发动，充分运用各种资源，采取灵活多样的宣传手段，进行全方位、多角度、立体化宣传，全力打响城市品牌。
2、各类旅游场所工作人员见到客人时，应。
3、星级饭店接待客人时，客房要摆放“欢迎信”、“致意卡”。客人入住时，应（ ）迎宾茶、香巾等服务。
4、饭店、餐馆提供餐饮服务时，服务员应向客人介绍（ ）风味特点，激发客人就餐兴趣，宣传我省餐饮文化。
5、有条件的饭店、餐馆应开发具有山东或当地文化特色的（ ）并做到餐桌设计、菜品、菜单、员工着装等配套协调。
6、《好客山东旅游服务标准》要求诚信旅游礼仪包括。
7、客人步行到达时，门卫员要（ ）并微笑向客人问候。
8、如客人行李较多，门卫应（ ）
9、客人乘坐出租车抵达，门卫员要（ ）以备如客人物品遗忘到车上时便于查找。
10、 为客人提供行李服务时，行李员应（ ）方可提拿行李。搬运行李要轻拿轻放。
11、客人寄存行李时，服务员应了解寄存物品情况、检查物品外观，详细填写（ ）并请客人签字确认。
12、超额订房要（ ）确保不发生失约行为。
13、入住登记做到（ ）为每位客人办理入住登记时间不应超过3分钟。
14 、回头客和vip客人入住登记时，要充分利用（ ）等已有资料，简化手续，办理入住登记手续时间不应超过２分钟。
15、问询员为客人提供服务时，要做到热情、耐心，答复准确清晰、简明扼要。对暂不能回答的问题，要（ ）并尽快查阅有关资料或咨询有关部门后予以答复，不得简单回答“不知道”、“不行”等。
16、大堂副理接受客人投诉时，应（ ）处理投诉要快捷妥当。投诉意见要分类整理，科学分析，以便及时改进工作，提高服务质量。
17、引位员引领客人时，与客人（ ）遇障碍物或台阶应提醒客人，对行动不便的客人，应主动搀扶。
18、客人进入餐厅时，服务员要上前问候，主动为客人（ ）送上菜单，并及时提供茶水、香巾服务。
19、客人点菜，服务员熟练运用推销技巧主动向客人介绍菜品，并视情况提醒客人（ ）
20、点菜结束后，服务员要将所点菜品、饮料等内容（ ）请客人予以确认。
21、客人就餐时，服务员要及时为客人等。
22、客人用餐完毕，如客人要求，应提供（ ）酒水寄存等相应服务。
23、自助餐台设计要做到科学合理，餐台面积、餐台空间与就餐人数相适应，方便。
24、房间整理一般应在（ ）时进行。如客人在房内，应礼貌征询客人意见，得到客人同意后，方可清扫。
25、整理房间时，服务员一般不得随意挪动客人物品，如确需挪动的，要在整理完后。
26、如有客人来访，服务员需征得被访客人同意后，再请来访人进入客人房间，并视需要，及时提供（ ）服务。
27、客人要求洗衣服务，服务员在收取客衣时，要仔细核对衣物数量。检查衣物内有无客人物品，衣物是否破损等，并（ ）
28、发现客人生病时，服务员应立即（），并及时提醒客人就诊。若病情严重，在征得客人同意后，要尽快送医院诊治。
29、 员工上班，面容整洁干净，容貌美观自然，精神饱满。 女性员工（ ）与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹。
30、员工名牌戴在（ ）位置统一。
31、各岗位服务人员服装式样、色彩有明显区别，便于。
32、走时姿势美观，速度适中。与客人碰面，微笑问好。
33、《好客山东旅游服务标准》要求服务态度要（ ）
34、服务中，不用式语言，不和客人争吵。
35、《好客山东旅游服务标准》对职业道德行为的要求是对待宾客诚实公道，以礼相待，坚持。
36、服务人员在上班期间要坚守岗位，（
37、为客人提供服务时，要按照客人要求的时间和内容，按时提供服务。因客观原因不能按时提供或完成的服务，要及时。
38、饭店要建立健全安全管理机构和安全管理制度，明确目标，落实责任等安全设施设备配备齐全，性能优良，运转正常。
39、安全指示标志规范有效，安全通道确保（ ）监控中心工作人员持证上岗，24小时有人值班。
40、食品卫生符合要求，食品采购、加工、贮藏等重点环节保证安全。
研磨工理论知识考试题
研磨工艺学试题。一 填空题。1 用 研磨剂 和 研具 对工件表面进行微量磨削的加工方式叫做研磨。2 研磨切削是由研磨膏的 机械切削 和 化学作用 综合构成的。3 用作柱塞套中孔半精研磨的磨料种类是 氧化铝 4 研磨剂是由 磨料 和 研磨液 混合而成的一种混合剂。5 配合的种类分为 间隙配合 过渡配合...
统计岗位理论知识考试题
科彩公司统计岗位技能比武。理论知识考试 答案 一 填空题 20分，每空1分 1.统计的含义包括统计工作 统计资料 统计学。2.统计资料包括三类 原始记录 统计台帐 统计报表。3.统计的职能包括信息 咨询 监督 4.统计人员必须保证统计资料与数据的准确性 及时性 完整性 有效性。5.统计员必须建立健全...
焊接理论知识考试题含答案
一 填空题 每空1分，共29分 1.焊锡材料有锡丝 插头 线材导体 2.焊接的最佳温度为 385 10c，焊接时间应控制在1 2秒 3.本公司使用的锡丝是无铅锡丝，其对人体是无毒的 4.本公司使用的锡丝线径 0.6mm为和 0.8mm两种 5.焊接的步骤为插上电源打开开关 调节温度 准备及确认物料 ...