xxxxxxxxx****实习报告。
摘要：xxxx年xx月份，我进入了xxxxxxxxx的最基本文员岗位实习。这次实习是我学习生活中不可或缺的重要部分。
虽然今次的实习和课堂的中的知识没什么联系，但也是对我的一种锻炼，也增强了我对于其他知识的认识；在巩固和深化所学的过程中，积累经验并提高自身的综合能力，为将来走上工作岗位奠定了良好的基础。
关键词：文员；锻炼；实践。
1前言。暑假实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一个多月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了。个人觉得实习是我们学习生活中不可或缺的重要部分，因为我们可以积累经验并提高自身的综合能力，为将来走上工作岗位奠定了良好的基础。因此，在xxxxx年xxx月份，我进入了xxxxxxxxx的文员岗位实习。
2实习单位简介。
xxxxxxxxx是新型高新技术企业，地处xxxxxxxxxxx市区，交通、信息十分便利。资产总额xx多万元，专业从事xxxxx产品的研究、开发与生产。目前，公司成功地开发了xxxxxxxxx产品，已具备年产十万台的基础设施和生产条件，年产值达xxxxxxxxxxxx千万元。
引进国际先进技术，自行研制开发的xxxxxxxxxxxxxx于一体，是中、高级酒店套房、单位财务、现代家庭的理想保险用品，其安全防盗性能国内领先，并达到国际先进水平。我公司成功开发的新一代与xxxxxxxxxx新产品，防盗性能更强、国内首创。本公司一贯坚持“品质、效率、和谐、发展”的经营理念，顺利通过了iso9001：
2000质量管理体系认证。产品首家通过公安部型式检验，获得消费者委员会信得过产品荣誉称号。
3实习过程。
在公司具体实习过程中，我学习到了时间就是金钱、小事也有大学问、谨慎。
细心放前头等难得的知识。我学习了文员的基本具体操作，平时是打打**和处理文件等等。别以为这些操作很简单，其实一开始实践起来还真不容易的。
这让我了解到有时候实际与理论比较起来要简单和直接得多，但是实际操作在大多数情况下又比理论要复杂和繁琐。所幸的是公司的同事给予我很多的指点与帮助，让我在理论运用于实践的同时，也在实践中得到许多新的认识，对许多问题多了深层次的思考。
这段简短的实习时期给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。我一个人在新的环境里，不仅要应付新的人际关系，还要适应繁忙的工作和紧张的生活节奏，这让我更加的了解自己。我会好好保存这段珍贵的记忆，因为这是我正式踏入社会的开始，这段实习经历会成为我日后生活中的一笔宝贵的财富。
3.1了解过程。
第一天来到公司，身处于陌生的环境里我的心情既紧张又兴奋。一开始的时候公司就让我先阅读公司的各项规章制度还有员工手册，让我先对公司有一个大致的了解，后来，同事拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的业务范围和产品的介绍。
接下来的几天里，我都是在做些辅助性的工作，看着别人在忙碌的工作着，自己心里有些茫然。不过这里的同事都很友好，非常耐心地教导我制单的基本常识，对于我所有的疑难困惑他们也是有问必答，并宽容地接受我所犯的错误，而不加以责骂。他们常常热心地给予我各种帮助，让我渐渐对公司产生了归属感，同时，我也因为学到新知识而高兴。
3.2摸索过程。
在接下来的日子里，我在同事的带领下不断地学习和实践。我平时工作是同各种客户保持联系增加沟通，了解客户所需；接收客户的投诉信息后，并将相关的信息传递到公司的相关部门；还要做好售后服务；还要处理一些繁琐的文件之类。
经过一段时间后，我慢慢熟悉了这种环境下的工作。因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，起初我们什么都不懂的，幸好我们在老员工的指导下，学习了怎样更有效率地工作。
我常常会被客户问到一些关于产品的问题，然而通常我的回答都很勉强，因。
此在随后的时间里，我需要逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做好充分的准备，进一步准备之后，才能更好地进行实际操作。
3.3实践过程。
在公司领导的带领下和同事的感染下，我更积极主动地去开展自己的工作。由于对产品的不够深入，因此有时候我的工作进行得不太顺利。
刚开始有些客户打**过来询问产品信息，我只能模糊地和他们解释，那些我不知道的我就得翻资料去看。但是时间就是金钱，另外我们的这种表现让客户觉得我们不够专业，没安全感，信任度会随之降低。针对这个问题我思考了很久，所以后来我主动和经理要求要多点资料来了解，主动和其他人沟通，这样才能更熟悉产品。
果然，通过一段时间的学习我对产品了解得更多，包括产品的外形、性能、以及不同的款式与规格；我甚至还可以从专业的角度为客户提出合理的建议，这提升了客户的满意度，并且让他们更愿意购买我们的产品了。通过这种方式，不仅让我更了解公司的产品还让我认识了许多不同部门的同事，即使累一点我也觉得是值得的。而且，这样反而能让我学到更多的东西，也加深了我对公司的其他业务的认识。
在实习的过程中，我日渐发现实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作中不断地学习。另外，我还深深地感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏，现在接触到了实际工作的我才发现自己所掌握的知识是多么的有限，才真正领悟到“学无止境”这四个字的含义。我也逐渐懂得在面试当天经理和我讲的一句话：
你要记得，你现在已经不是学生了，我不是你的老师，同事也不是你的同学。原来适应与转变才是实习的真正意义所在！
4实习体会。
这次实习经历对于初出茅庐的我而言，虽然过程艰辛，但却让我实实在在的学到了很多东西，令我终身受益。在工作结束后，我做了三方面的总结。第一，要善于去别人沟通与交流。
第二，对工作要有耐心和热情。第三，要勤劳。
由于自身专业知识和阅历的不足，像我们这样的实习生刚开始肯定是遇到很多问题和挫折的。因此作为一个刚踏入社会的新人，我们要抱着平和的心态不耻下问，并且要敢于吃苦，不怕艰辛。在外工作和在学校不同，做的不好挨批是正常的事，所以我们要培养自己一定的承受能力。
当出现问题时，如果是自己的失。
误，一定要勇于承认并改正错误，汲取经验，不断进步。在工作中要多观察，少说多听，多学习别人说话的艺术和办事的方法。除了学习他人的同时，还要善于自我总结，改善自身存在的不足。
实习其实是一次对自己能力的测试或者是一次展示自己工作能力的机会。实习是每一个大学毕业生都会拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，令我们打开视野，增长见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
5对实习单位的建议。
经过一段时间的实习，我对xxxxxxxxx有了一定的了解，根据我个人的观察，我觉得应该大力宣传该公司的产品，让客户多点了解该公司的产品。由于该公司销售的是xxxx之类的产品，我们也可以把各种产品摆上**卖。这样能够提高工作效率和扩大客源。
当然，公司肯定要培训网络营销人才，因为目前公司没有比较专业的网络营销人才，而网络推广又需要长期做下去，如果没有专业人才来进行营销，就不能产生好的效果。
公司可以建立一个网路营销团队，培训职员怎样在互联网操作，怎样通过互联网进行营销等等。如果能做好产品的网络营销的话，将有助提高产品在市场的地位，能够大大提高该公司国际业务的销售额，以及增强企业实力。
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