外科护理部。
根据“百日优质服务竞赛”活动宗旨，为了提升医务人员形象素质，全面提高医疗服务质量，坚持“以病人为中心”，更好地为群众健康服务。外科特制定了“百日优质服务竞赛活动”具体实施方案，人人签定了工作责任状。每周三下班后进行了法律法规、医德医风的学习，每次参加学习人数达到了95%以上，对所学知识的知晓率在90%以上。
对非特殊情况未参加学习，科室予以经济处罚，罚款10元/次，对迟到者罚款5元/次。科室对每个人都进行了卫生责任区的划分，要求时刻保持病区的卫生。对工作未做到位，或在行政查房中扣了分的，每扣一分科内予以经济处罚50元。
通过三个月来严格的管理制度和工作措施，使大家在仪表举止、服务态度、劳动纪律、工作质量、效益等方面都有了较大的进步。这三个月以来，科室所有人员均能按规定着装、佩带胸牌，科内未发生投诉事件，未和病人及家属发生过争吵，未发生大的护理差错事件，严格执行了医保、合管相关规定，科内无收受红包、回扣或私自收费现象，科室日平均住院人数为15.4。
对全院行政查房中发现的问题次日均在**会上予以通报，并作出整改。业务收入较去年增加了20%。科内满意度测评达到95%以上，对患者提出的意见及时予以回复，并在**会上、**会上予以整改。
总之，通过这项活动的开展，提高了科室全体人员的素质，强化了服务意识，病人满意度明显提高。在今后，希望这项活动能长久开展下去，本人觉得还应增加业务知识的学习、培训、考核，使我院不仅在服务上有大幅度提高，在业务上也应成为一流。这样，我院才能真正做到经济效益和社会效益双丰收。
才能真正实现我院长远发展目标。
酒店百日优质服务活动方案
酒店优质服务百日竞赛活动方案。为进一步提高员工队伍整体素质，全方位提升酒店服务质量，特开展以 提供微笑服务，创造优质品牌 为主题的优质服务百日竞赛活动。一 指导思想。以 提供微笑服务 创造优质品牌 为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把 为客人提供优质的服务 贯穿于酒店...
优质服务月活动个人工作总结
优质服务月活动个人工作总结 总结。优质服务月春回大地 春风送暖，伴着 优质服务月 的春风，集团各开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大的工作 和密切相关的具体事情，我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性 积极性，增强其心 责任感和服务意识，促进各单位的工作，...
XX乡镇关于开展优质服务示范月活动工作总结
xx镇为民服务中心开展优质服务示范月活动工作总结。为贯彻落实广团发 2012 3号 xx团县委关于印发xx县 青年文明号 管理办法 试行 的通知 进一步增强我中心全体人员的社会责任感和使命感，引导我中心全体人员坚定信念 竭诚服务 立足岗位 争创一流，进一步提高服务水平，xx镇为民服务中心于2012年...
优质服务与工作差距
职业情景 大学同窗王芳和李兰几乎同时应聘在某农产品超市当办公室文员。不久，李兰受到了总经理的青睐，一再被提升，很快就作到了部门经理，可工作起来同样吃苦的王芳却一直在做着文员。终于有一天，王芳忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公。总经理耐心地听着，若有所思。忽然他说，年轻人，别忙着辞职，先...
优质服务承诺措施
射阳县智鹤机械制造 为规范和提高公司工作作风和办事效率，提供优质服务，树立良好形象，根据公司生产工作特点，指定落实优质服务承诺措施 一 服务承诺制。根据公司的工作职责和要求，通过公示栏以及其它方法，把服务质量 服务标准 办结时限等进行监督，为员工 客户及上级部门提供优质高效的服务。一 服务承诺制的主...
百日誓师教师寄语
与你们在一起。与你们在一起 高考百日誓师大会教师寄语。忘不了初进一中校园时，你们那一张张灿烂的笑脸，一双双明亮的眼睛，一个个跃动的身影 真的像一朵朵初绽的花蕊，散发着青春的活力与生命的律动。转眼间，你们长高了，长大了。声音变得浑厚，目光多了深邃，表情有了严峻，步履渐渐稳重。十六岁的花季，十七岁的雨季...
开展文明优质服务主题活动实施方案
庙下镇第二初级中学。为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境 优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展 三优一满意 文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案 一 指导思想。深入贯彻落实科学发展观，围绕 服务人民，奉献社会，促进和谐 的总要求，进一步落实以人为本...
如何做好优质服务工作
服务工作己成为我行求得进一步发展的重要问题，总行近年来开展了 优质服务年活动 网点转型 文明规范服务导入 等活动，省分行建立了文明规范服务 神秘人 暗访制度，并加大了对优质服务的监督检查和惩罚力度。优质服务工作不仅对我行业务发展和社会形象的提高起着巨大的促进作用，而且服务质量的好坏，也直接影响到单位...