招聘流程。
1、招聘准备。
--招聘需求分析（人力资源规划、供需**）
-招聘要求（工作说明书，岗位胜任力分析）
-招聘计划（招聘渠道选择，招聘广告设计）
2、招聘实施。
--收集、筛选简历：面试，评价中心，笔试。
-录用：背景调查，发录用通知，入职安排，试用期跟踪。
3、招聘评估。
--招聘质量（试用期通过率）
-招聘数量。
-招聘成本。
-招聘周期。
培训流程。1、培训需求分析。
--三个层面的需求分析（**课本）p219：组织层面、岗位层面及个人层面。
-需求分析方法 p221：访谈法，问卷法，观察法，重要事件询问法，档案资料调研法等。
-准备工作 p220：建立员工培训档案，同其他部门人员保持紧密联系，2、培训计划制定，注意计划细节，p216：目的，原则，培训需求，培训目标，培训对象，培训内容，培训时间，培训地点，培训形式和方式，培训教师，考评方式，计划调整，费用预算等。
3、培训实施，注意后勤服务保障，纪律管理等问题。
4、培训效果评估：p226反应评估，学习评估，行为评估，结果评估（注意各项评估内容、方法和时间）
绩效管理流程。
p249**说明。
1、依据岗位职责说明书进行组织目标分解。
2、制定绩效计划：遵循smart原则。
3、绩效实施与管理。
4、绩效考评：注意考评方法，考评周期，考评的目的，考评维度。
5、绩效反馈：制定绩效改进计划p307-308
6、考评结果适用：如何运用到实际工作中，帮助进行员工提升及公司效益提高。
薪酬福利管理。
1、四个薪酬理论：需求层次理论，双因素理论，期望理论，公平理论。
2、五个薪酬制定原则：战略性原则，内求公平原则，外部竞争性原则，激励性原则，经济性原则。
3、七个薪酬制度制定/设计步骤：
-制定薪酬战略—符合战略性原则。
-进行工作分析。
-进行岗位评价。
-市场薪酬调查，p337
-薪酬定位，p333
-薪酬结构设计 p333
-薪酬制度实施与修订 p318
案例：目前员工对公司薪酬制度不满意，如何解决：
分析问题：公司薪酬制度违反了薪酬设计理论和薪酬制定原则。
解决：重新设计公司薪酬制度，在五大原则的指导下，进行7个步骤的设计。
补充：技能题先判断属于哪个模块的知识，然后回忆该模块的实施流程，按照题目要求，分析要运用哪个模块的知识，先列知识点，再结合案例进行分析。
考试指南技能题答案第五章薪酬管理 二级
国家职业资格考试指南。企业人力资源管理师 二级 技能题参 一 选择题。答案略 二 简答题。1.参 薪酬调查的作用如下 1 为企业调整员工的薪酬水平提供依据。2 为企业调整员工的薪酬制度奠定依据。3 有助于掌握薪酬管理的新变化和新趋势。4 有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。2.参 工作岗位横向分类...