家用电器ccc质量手册。
quality manual
iso9001：2008质量管理体系—要求》
cnca—01c—016：2010
电气电子产品强制性认证实施规则（家用和类似用途设备）》
目录。第0章批准令与任命书。
第1章前言。
第2章质量方针和质量目标。
第3章目的和范围。
第4章引用文件。
第5章职责和资源。
第6章文件和记录。
第7章采购和进货检验
第8章生产过程控制和过程检验。
第9章例行检验和确认检验。
第10章检验试验仪器设备
第11章不合格品的控制
第12章内部质量审核
第13章认证产品的一致性。
第14章包装、搬运和储存。
家用电器ccc质量手册。
0.1 质量手册颁布令。
本质量手册是依据《国家强制性认证管理规定》和《国家强制性认证实施规则》附件中《家用和类似用途设备强制性认证公司检查要求》编制，符合国家法律、法规及企业实际情况，是我公司质量管理活动必须遵循的纲领性文件，现予颁布实施，希各部门和全体员工严格贯彻执行。
dxc家用电器****。
总经理：年月日。
0.2 质量负责人任命书。
为了建立、实施和保持质量管理体系，并持续改进其有效性，经公司领导研究决定，任命为本公司质量负责人，全权负责质量管理体系推行和认证产品符合性控制工作。其职责如下：
确保强制性认证公司检查要求在公司得到有效的实施和保持；
确保认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品一致；
了解强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书注销、暂停、撤销的条件，确保强制性产品认证证书、标志的正确使用。
全体员工要支持和配合质量负责人的工作，以使本公司质量体系顺利进行，认证产品符合规定要求。
0.3 认证联络员任命书。
为包装本企业与认证机构的有效沟通和及时联络，公司任命为本公司认证联络员，负责在认证过程中与认证机构保持联系，其有责任及时跟踪、了解认证机构及相关**部门有关强制性产品认证的要求或规定，并向本公司内相关部门和人员报告和传达。
认证联络员跟踪和了解的内容应至少包括：
①强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求；
证书有效性的跟踪结果；
国家级和省级监督抽查结果；
全体员工要支持和配合认证联络员的工作，以便认证联络员能及时有效的获取认证有关信息。
以上二项任命及时生效，公司所有员工务必配合以上人员工作开展！
dxc家用电器****。
总经理 年月日。
1. 前言。
1.1 企业概况。
dxc家用电器****是一家2010年8月成立的公司。目前共有员工90人，其中技术人员4人，是生产家用电器、电火锅的厂家。主要检测仪器有：
耐压测试仪、泄漏电流测试仪、接地电阻测试仪、功率测试仪等。
本公司坚持以质量为本及优质的产品和优良的服务，赢得广大顾客的信任和满意。
1.2 质量手册的概述。
本质量手册阐述了公司的质量方针和质量目标，规定了质量职责，描述了质量管理体系的要求，对内作为法规，规范企业的质量管理体系要求和认证产品符合性要求，对外证实公司的质量管理的能力和认证产品符合性的控制能力。
本质量手册适用于本企业产品的生产制造和服务。
1.3 质量手册的管理。
1.3.1 质量手册由公司质量负责人负责组织编制，并对质量手册的内容进行审核，总经理负责批准，办公室负责管理。
1.3.2 格式。
采用活页装订成册；
②封面有文件编号、发放编号、编制、批准、版本/修订号、生效日期、更改日期等。
1.3.3 发放和保管：本企业内部使用的质量手册均为受控文件，登记发放，有“受控”标记。如果持有手册的员工离开本企业，应将手册交回办公室。
1.3.4 修改和换版：质量手册的修改和换版由办公室主持并实施，具体的操作方法按《文件和资料控制程序》执行。
1.3.5 宣贯和监督：质量手册执行前和经批准发布后由办公室组织对本企业人员进行宣贯并负责落实，检查措施纳入内审，记录存档。
1.3.6 顾客或公司外组织需要本手册时，经质量负责人同意，可以发给，属非受控版本，不予编发放号，不负责修改和更新，必要时在封面盖上 “参考”印章，以便识别。
1.4 《质量手册的》修改明细表。
2． 质量方针和目标。
2.1 质量方针。
把握市场、提高素质、持续改进，始终向客户提供满意的产品和良好的服务。
其含义：把握市场：开发产品要适合市场需求和客户要求，以保证产品适销对路；
提高素质：提高员工素质、技术素质、工艺水平、管理水平来保证产品质量；
持续改进：是本企业的一个永恒目标，持续改进产品质量和持续改进质量管理体系。
以优质的产品和良好的服务赢得客户的信任和好感，促使订单的持续增加，不断状大企业。
2.2 质量目标。
国家实施强制性认证的产品，取得并维持ccc证书。
a) 实物目标：产品返修率<0.5%，顾客满意率98%，出厂合格率为100%。
b) 管理目标：全面实施并维持本企业已建立的质量管理体系。
3. 目的和范围。
3.1 本手册符合《国家强制性认证管理规定》和《国家强制性认证实施规则》附件中《家用和类似用途设备强制性认证工厂检查要求》。
3.2 本手册适用于保证3c认证产品符合性的内部管理，全体员工必须严格贯彻执行，确保本企业质量管理体系持续改进，有效运行。
3.3 本手册同时也作为国家认证机构对本企业公司质量保证能力审查依据。
4. 引用文件。
4.1 引用文件。
4.1.1《强制性产品认证管理规定》。
4.1.2《强制性认证实施规则》及其附件《强制性产品认证公司质量保证能力要求》。
4.1.3《强制性产品认证标志管理办法》
4.2 引用标准。
4.2.1 《gb/t 19000-2005 质量管理体系基础和术语》
4.2.2 《gb/t 19001-2008 质量管理体系要求》
5. 职责和资源。
5.1 组织架构图。
5.2 职责。
5.3 资源。
企业应配备必须的生产设备和检验设备以满足稳定生产符合强制性认证标准的产品要求；应配备相应的人力资源，确保从事对产品质量有影响的工作人员具备必要的能力；建立并保持适宜产品生产、检验、试验、储存等必备的环境。
5.3.1 生产设备和检验设备。
5.3.1.1生产部应根据需要确定所需的生产设备，品管部确认所需检验设备，由厂长批准配备，以确保稳定生产符合强制性认证标准的产品要求。
5.3.1.2生产设备： 由生产部负责编制《设备管理、维护保养制度》，对生产设备进行管理；
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