前言。为了加强金多福珠宝营业服务的质量管理与规范营业时的服务，不断提高整体营业服务水平，提升金多福珠宝的市场竞争力，树立良好的企业形象，特制订此标准。
服务原则。1、顾客满意原则：本着以“追求顾客满意”为服务崇旨，牢固树立“以顾客为中心”、“优质、诚信”的服务理念，将优质、专业、高效的服务品质贯穿于为广大顾客服务的全过程。
2、主动沟通原则：店内实行主动积极的策笑服务，店面员工应积极建设（摸索）与顾客沟通的渠道（技巧）。
一、员工行为标准。
1、遵守单位的一切规定、制度及通告；
2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退（迟到一次10元、30分钟以上定为缺席、请假无效，早上九点以前必须完成清洁、早餐、化妆，以一天最朝气的精神面对新的一天）；
3、积极高效地完成所担负的工作；（各组必须有一个代表站在柜台外迎顾客，不可以随时都坐在柜台内聊天，更不允许围在一起谈论家事或私事）；
4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用手机聊天、打游戏（违反一次5元）；
5、服从上级指挥，如有不同意见可陈述个人观点，但一经上经主管决定，应立即遵照执行（请假必须头一天打报告，需书面假条无假条不视予正规请假，视为缺席，当天请假无效；缺席50元一天）；
6、尽忠职守，保守业务上的秘密；（不允许透露本店商业机密，不允许在有顾客的情况下打接**或接见亲友，在特殊情况下接待亲友最多不超过15分钟）
7、爱护店内财物，不浪费，不化公为私（各组柜台内物品丢失或无缘无故不见了，必须按原价赔偿，无任何理由拒绝赔偿）；
8、保持本店信誉，不做任何有损店内信誉的事；（自己的东西永远是最好的）
9、上班必须着工作装（不要以不好看，没洗为理由，我们要的是着装的整洁效果，冬天清洗时间为5天）；
10、严谨操守，不得私自挪用营业厅款项；（每天必须向财会上交当天的营业款项，无任何理由挪用）
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处（不要把家里的不愉快事带到工作岗位上）；
12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务而擅自离岗；如确因重要原因必须离开或会客时，应经主管人员核准进行（请假则因事而定，下午可以有15分钟的吃零食时间需在店内，注：在无用户的情况下，国庆以后没有午休的时间）
13、员工每日应注意保持工作地点、工作专柜、商品及卫生间环境的清洁；（各组照看好自己的柜台，尽量做到一尘不染，柜台类的布局随时调动，保持全新的感觉）
14、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；不允许都围在一起聊天，柜台内的同事必须坐一会站一会，和柜台外的同事搭配调节；
15、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；
16、因过失或故意，使店内遭受损害时，应负赔偿责任；
17、对店内的商/物品不得私自携出或出借。不得倚/伏专柜，上班时间吃零食/化妆等切戒不良嗜好。
18、在有顾客的情况下，我们自己的员工不可以有情绪发在顾客身上或员工之间相互争吵，接待顾客不要以貌取人，也许有些真实的买主是看不出来的，来者就是客人（违者10元一次）
二、员工的仪容议表。
公司职员必须仪表端庄、整洁，工作服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装。
具体要求是：
头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。
领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋或赤脚穿鞋。
其它服装淡雅得体，不得过分华丽。
上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正，请不要倒戴、歪戴和反戴。
三、对顾客的业务礼议。
1、按规定依次接待，正常情况下不得迟到、缺位有特殊情况要主动请人补上。
2、有顾客来时，应及时站起来招呼接待。
3、来客多时应按先后次序接待（熟悉顾客例外）。
4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因后方可离去。
5、应记住常来的顾客。
6、接待顾客时应主动、热情、大方、微笑服务。
7、工作时间内，不得打私人**。
注：1、本《员工纪律与行为标准》自公布之日起执行。
2、本《员工纪律与行为标准》为试行本可能存在调整之处，届时再作正式本的书面通知。
大英县金多福珠宝。
2023年3月4日。
员工纪律与行为规范
员工守则。热爱祖国，热爱公司 严守法规，遵守司纪 诚信求实，服务至上 服从大局，团结协作 勤奋敬业，务实高效 严于律已，廉洁奉公 积极进取，开拓创新 艰苦奋斗，厉行节约。员工礼仪。着装1 员工纪律与行为规范员工守则热爱祖国，热爱公司 严守法规，遵守司纪 诚信求实，服务至上 服从大局，团结协作 勤奋敬...
公司员工纪律与行为规范
一 本公司所属员工，均应遵守下列规定 1 遵守公司的一切规定 制度及通告 2 准时上班，按时下班，不迟到 不早退 3 对所担负的工作争取时效，不拖延 不积压 4 严禁工作期间看与工作无关的杂志 报纸，或利用电脑聊天 打游戏 5 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，...
公司员工纪律与行为规范
一 本公司所属员工，均应遵守下列规定 1 遵守公司的一切规定 制度及通告 2 准时上班，按时下班，不迟到 不早退 3 对所担负的工作争取时效，不拖延 不积压 4 严禁工作期间看与工作无关的杂志 报纸，或利用电脑聊天 打游戏 5 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，...