酒店员工纪律规范

发布 2023-08-19 10:45:11 阅读 5171

(1) 准时上班,并按酒店规定打卡,不得代他人或委托他人打卡。

(2) 上下班走员工通道,随身携带的物品,须主动接受保安人员及上级的检查。

(3) 保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店,必须按要求将工作证等相关证件交回有关部门,不得将工服等物品带离酒店。

(4) 员工均应按酒店规定着工服,保持工服整洁、仪表端庄。

(5) 员工必须严守酒店保密制度,不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询,应由有关部门负责接待。

(6) 员工必须按规定时间在员工食堂就餐,未经允许不得将食物带出食堂。

(7) 员工一般不得在酒店内打(接)私人**,如有特殊情况,需经主管领导批准,到指定地点打**。

(8) 员工休假或下班后不得在酒店逗留(员工宿舍及员工活动室除外)。

(9) 员工不得在酒店内留宿。

(10) 员工不得使用客用卫生间及客用电梯。

(11) 当班时间员工不得擅离工作岗位、串岗或做与工作无关的事情。

(12) 不得使用污言秽语,不允许在酒店内打架斗殴。

(13) 员工不得擅自更换衣柜,不得私自换锁、撬锁。

(14) 不得在非吸烟区域吸烟。

(15) 不得使用酒店各类客用物品,如酒店的信封、信纸等客用物品。

(16) 不得偷拿酒店及他人的钱财物品。

(17) 不得向客人索取小费和物品。

(18) 不得在墙壁等地乱涂乱画等等。

(19) 准时上、下班,工作中不能擅离职守或串岗,下班后无故不得在酒店逗留。

(20) 营业时间内,每个工作岗位都必须有人当值,若出现擅离岗位的情况,以渎职论处。

(21) 如因特殊情况需调班或调休者,必须经主任级以上人员批准方可生效。

(22) 员工请假必须提前通知主管,事假提前一天,病假酌情处理,但必须提供有关医院的医生证明,经批准后方为有效。

(23) 若因工作需要,要求雇员加班时,员工必须服从上级安排。

(24) 员工的上下班、休假及用膳时间等日常工作由主管或主任安排。

(25) 工作中要绝对服从上司安排,不可对上司无礼,若对上司的工作方式有异议或建议,可事后向上级反映。

(26) 工作过程中发生解决不了的问题,应马上通知当值主管处理,不可自作主张。

(27) 若发现工作中有作弊行为者,除赔偿全部款项外当即予以无偿解雇处分,情节严重者送司法机关处理。

(28) 上班时间内不准大声喧哗,不准吃零食,不准看报纸、杂志,不准睡觉。

(29) 上班时间不准携带私款,一经发现以作弊论处。

(30) 岗位**是为工作之便而设,凡事应长话短说。未经主任级以上人员批准不得接听私人**,如利用**长时间聊天者,严加处理。

(31) 不准搬弄事非,诽谤他人,影响团结。

(32) 不可在酒店营业范围内接待亲友。

(33) 酒店全面推广普通话,不能用方言在酒店营业范围内与同事交谈。

(34) 未经特许不可使用酒店餐饮、客房、娱乐等设施。

(35) 工作中要认真负责,严格遵照工作程序进行操作,避免差错,因违反操作程序或疏忽大意所造成的损失由当事人负责。

(36) 管理人员应以身作则,若带头违反规定,一律加重处罚。

(37) 遇到客人投诉时应细心聆听,自己无法解决的问题应马上向当值主管、大堂副经理或楼面经理汇报,以便问题得到妥善解决。

(38) 根据员工手则规定,员工上班时间不得接听私人**,不得携带手机上班。

酒店员工纪律处罚制度

1 迎宾要以礼貌温和的语气说话,如说话生硬让客人不愉快或坐位不舒服导致投诉的。10元。2 吧台每天如整理不干净 美观 整齐的。5元。3 由于工作失误或不慎,宾客进店没主动问候或点菜 掉单 复述菜单 漏菜等等,引起宾客人不愉快的将给予处罚。10元。4 工作推诿 懈怠,工作被动导致服务工作受影响将给予相...

酒店员工纪律处罚规定

处罚扣分。1.非因工作需要未获上级指示而乘搭客用或货运电梯10分。2.发出不必要的声浪 喧哗5分。3.擅离工作岗位或到其它部门闲荡10分。4.下班后逗留在酒店范围内10分。5.在更衣室存放食品 饮品和危险品以及酒店财物5分。6.工作时间嚼泡泡糖和零食5分。7.在员工食堂以外进餐10分。8.使用酒店 ...

酒店员工纪律规章制度

蜀锦道员工规章制度。1 每天准时上班,并按酒店规定点名。2 保管好公司相关物品,不得将公司物品带离酒店。3 员工均应按酒店规定着工服,保持工服整洁 仪表端庄。4 员工必须严守酒店保密制度,不得向外界提供有关人事 经营管理 财务 设备等信息 文件资料 如有查询,应由有关部门负责接待。5 员工必须按规定...