003 物流部2019年工作总结

严控经营风险加大业务协同。

确保完成全年经营任务目标。

2012年物流部工作总结。

受欧债危机恶化与世界经济增速放缓影响，2012年我国经济发展面临的困难因素增多，出口增速大幅回落，工业生产增速和房地产投资增速放缓，导致整个钢铁市场的钢材**持续降低，钢铁行业进入普遍亏损的阶段，众多的钢贸企业先后出现资金链等问题，华东地区出现一系列“事件”，可谓险象环生、艰难前行。回顾一年来的各项工作，在公司领导的正确指导下，我部门严格控制经营风险，坚决执行公司下达的各项经营政策，积极应对钢贸市场整体低迷所带来的不利影响，奋力抗击竞争对手所带来的强烈冲击，进一步解放思想，开拓创新，克难奋进，全年共实现营业收入***万元（含水电收入***万元），差价***万元。完成年度绩效考核任务（差价***万元）的***超额完成了公司下达的经营业绩考核指标。

一、2012年完成经济指标情况。

1、钢材储运收入：全年完成营业收入***万元，差价收入1174.28万元，自管钢材周转量***万吨。

其中：入库量52.05万吨；出库量***万吨。

到达类：火车车皮入库量3431车，共计20.6万吨；室外库钢材入库量23.

4万吨。发运类：外局发运钢材火车皮***车，共计9万吨。

自管钢材吞吐量减少***万吨，其中室内钢材入库减少4.87万吨，室外钢材增加入库***万吨，外局发运钢材减少13.21万吨。

2、大宗储运收入：全年完成营业收入***万元，差价收入***万元，物资周转量***万吨。其中：

到达车皮3050车，发运车皮1441车，集装箱到达***组，发运346组。物资周转量减少11.9万吨。

3、场地租赁收入：完成营业收入***万元（含水电收入494万元），差价收入1798万元，较上年的1460.6万元增加337.4万元，同比增长23%。

4、货物**收入：完成铁矿粉发运量57016吨，实现营业收入***万元，完成差价收入约81万元。

二、2012年工作回顾。

1、坚持实施 “走出去”战略，积极进驻外地货代市场，港口货代市场成绩裴然。

在今年钢材市场经营环境整体低迷的背景下，我部门在园区内开展的各项基础物流业务受这一宏观环境的影响，业务量出现了不同程度的下降，为了顺利完成公司下达的经营任务，我部门依托“**的品牌优势，积极在***等地开展了铁路货代业务。

面对从未涉及的港口货代市场，我部在业务开展的过程中需要面对众多的困难：在货物装车前，需要同时协调路局、铁管中心、车站计划申报等多个单位和部门，才有可能申请到车源；由于存在业务人员紧缺的情况，我部门只安排了一位业务员在港口进行日常的发车工作，所以货物在现场的装车过程中，需要统筹安排才能同时做好与港务集团、车站货运、现场装卸工人、客户等的沟通协调工作。除此之外，港口日照强烈，粉尘、煤渣等悬浮物满天飞的异常恶劣的工作环境，也给业务的开展带来了巨大的困难。

但是面对业务开展的巨大困难，我部却勇于克难攻坚，并善于抓住机遇，从5月份开始，在*****发运了***等共计***吨铁矿粉，全年实现业务收入***多万元。通过今年对港口货代市场的初步开拓，也为我公司及部门将来在港口市场开展其他业务打下了坚实的基础。

2、统筹发展，积极创新，适时引进各项新业务，多渠道增加经营收入。

为了使公司各项仓储资源得到最大化利用，我部门根据公司仓储资源的变化情况，适时引进了各项新业务：在公司室内仓储资源紧张的情况下适时采用了“降低装卸费用，快速出库货物”的模式与***等公司开展了货物快速出库业务，在未加重室内仓储压力的情况下，增加差价收入***2万元；针对公司室外场地和专用线资源充足的情况，及时引进了石砟、特种设备等品类的火车到达业务，这一经营举措充分利用了公司的闲置场地，增加了差价收入***万元，同时又拓宽了公司的经营范围。

3、扩大建设室外移动钢棚库的规模，增加室内仓库仓储能力，巩固基础物流业务。

由于园区最大的室内仓库西9仓在5月份完成拆除，导致室内仓库仓储面积大幅度减少，室内仓库的总体仓储能力与之前相比几乎下降了一半，导致了部分优质客户流失至了红卫仓、铁路材料厂等地。在此背景下，我部门在充分调查市场后，适时提出了在1库货场建设移动钢棚库以弥补室内仓储能力不足的措施，并从4月份开始陆续建成和投入使用共计***多平方米（实际仓储面积）的移动钢棚库，增加室内仓储能力***0吨，实际完成物资吞吐量***吨，增加收入***万元，极大地提升了我公司的室内仓储能力。

4、积极发展公路运输配送业务，成功拓展了**链的长度和宽度。

面对钢材到达业务竞争日趋激烈的局面，为提高公司的竞争能力，我部门以延伸**链服务长度为手段，积极向客户推广装卸运输配送业务，并先后与***公司开展了运输配送业务，上述各项新引进的业务直接增加运输差价收入***多万元，全年完成汽车运输周转量达***万吨。

5、加大业务协同力度，创新开展基础物流与金融监管相结合的业务模式。

***深加工及产业物流园”从今年6月份逐步开始正式运营，由于该产业园与*钢集团之间特殊的战略合作关系，卷钢发运客户迫于压力纷纷转场至该园区，我部门钢材发送业务受此影响，业务量下滑严重。另外，由于托架装车方案未能得到路局的批准，这也极大地限制了卷钢发送业务的开展。面对上述严峻的经营形势，我部通过加强与公司钢铁部的沟通和协作，充分利用公司的品牌优势，积极寻找新途径、新模式，最终采用将基础物流与金融监管相结合的业务模式成功地引进了***公司，增加了卷钢发运收入38万元。

6、紧密把握市场导向，制定正确经营方针，租赁业务增收明显。

近年来随着物价的多次**以及园区内部多年市场氛围的培育，在经过前期充分的市场调查后，我部在年初果断地采取了提高仓库、办公室和门面的出租单价的经营方针，租赁单价增长幅度在***之间，全年租赁收入增加335.4万元，增幅高达23%，租赁收入再创历史新高。

8、坚持以客户为中心，确实做好提升服务质量管理工作。

我部门一贯秉承“一切为了客户，为了客户一切”的经营理念，要求部门每位员工要树立服务观念、增强服务意识，从客户的角度出发，及时解决客户反映的问题，确实做到了以服务质量的提升带动了业务的发展。在面对集装箱业务停办的巨大困难，我部以提升服务质量为手段，着重做好到达客户的服务工作，由于获得客户的认可，到达业务量增长十分明显，全年大宗物资到达车数为3050车，比2011年增加了1265车；在面对租赁业务的问题多而杂的实际情况，我部门以“客户满意、业务发展“为目标，积极协调园区相关部门，重点做好出租的门面、仓库、办公室等的设备与设施的检查和维修工作，在客户中树立了良好的热枕服务的窗口形象。此外，我部门还紧紧抓住了公司在11月份开展的“服务质量提升月”活动这一契机，以科室会议、网络平台等方式为手段，组织了部门全体员工认真学习了《质量发展纲要》、《贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划》以及公司下达的其他相关文件，在部门内部全面开展了各项宣传工作，增强了部门全体员工的服务意识，提升了部门全体员工的服务水平。

9、坚持落实绩效考核制度，确实做好绩效考核工作。

按照绩效挂钩、按劳分配、适当调控的原则，制定了部门内部考核办法，作为绩效奖励分配依据。部门内部考核办法的建立激励了部门每位员工积极认真工作，对工作中发生的问题，及时提出了解决方案。同时，绩效考核工作的开展直接反映了每位员工的工作成效，让所有员工都感觉肩上有担子，事事有目标，有效地提升了部门的整体工作效率。

10、坚持加强业务风险管控力度，确实做好业务风险排查工作。

由于今年严峻的经营形势，业务风险管控工作显得尤为重要，在此背景下，我部门严格按照公司下达的各项业务风险管控要求开展各项工作：我部门严格按照公司下达的合同签订流程开展工作，在正式提交合同评审前，对合同相对方的资信情况进行充分的调查，并确保资信情况良好才向公司提交评审，在获得公司的批准后方与其签订合同；为有效防范和应对仓储及运输业务的运行风险，我部门严格按照股份公司下达的《运输商信用管理操作细则》的要求，对所有运输商进行了信用评价和分级，并与不符合评级要求的运输商及时终止了业务合作关系。此外，在11月份，我部门还在内部全面开展了业务风险排查工作，并着重排查了合同评审及执**况、运输商信用评价制度落实情况以及应收账款回款情况这三方面的情况，对在排查中发现的业务风险点及时进行了整改，有效地保障了各项业务安全开展。

10、坚持提升员工思想道德素质，确实做好党风廉政建设工作。

第一，我部认真落实了公司《党风廉政建设工作主要任务及分工》。按照公司要求，签订《党风廉政建设责任书》并认真落实。认真完成公司布置的各项党风建设和反腐倡廉工作。

认真配合公司开展好年度党风廉政建设责任制落实情况的检查，积极做好了自检自查和接受公司检查的各项工作。第二，我部开展了各种形式的反腐倡廉教育活动，把把反腐倡廉理论列入党支部学习计划。第三，按照惩防体系建设任务分工，积极配合公司进一步建立健全相关制度，把反腐倡廉要求贯穿于各个环节。

第四，加强了对干部、党员的监督，促进廉洁从业。注重关键环节和关键管理岗位人员履职情况的监督检查，促进规范运行。

三、存在的问题和不足。

1、园区内的钢材深加工能力不足，极大地限制了**链的进一步延伸。目前园区内没有一套完善的钢材开平、剪切加工作业线，基础物流服务项目仅仅是货物装卸和仓储服务等简单的服务项目，无法向客户提供多样性和更深层次的服务，严重影响了公司在物流行业中的竞争力。

2、园区内仓库基础设施薄弱，仓库漏雨及内涝现象时有发生，影响了园区的整体经营形象。目前园区内的部分仓库缺少系统化的检修导致了仓库经常发生漏雨、内涝的现象，致使客户满意度降低，影响了公司的服务形象。

3、园区内部分物流服务项目定价过高，发展新客户的难度较大，削弱了园区的产业聚集能力。与***等竞争对手相比，公司的汽车到类物流服务项目的定价偏高，增加了引进新客户的难度。

4、装箱业务的停办，限制了大宗物资储运业务的进一步的发展。由于今年铁路政策的调整，取消了园区的集装箱办理资质，直接导致了大宗物资储运业务收入急剧减少，同时也影响了大宗物资储运业务向更深层次的发展。

四、2013年的工作思路。

1、重点引进除***外经营国内其他钢厂产品的客户群体。

目前园区的建材类客户主要是经营***产的钢材为主，受中外运与*钢集团之间特殊关系的影响，引进经营*钢钢材的客户不仅难度大而且面临易流失的风险。我部门将加强与钢铁部的协作，大胆开拓新市场，积极向客户推广金融**与仓储服务相结合的业务模式，充分发挥公司的资金优势，从而吸引更多新类型的客户进驻园区。

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