scgl-2d-02 客户要求评审程序
1.目的。明确客户要求，通过评审和沟通，满足客户要求并争取超越客户期望。
2.适用范围
适用于客户与产品有关的要求的评审及与客户的沟通。
3.职责。3.1 业务及工程部各组或制造工程部负责客户要求的确定，组织有关部门对客户要求进行评审。
3.2 业务工程部各组或制造工程部负责依客户要求进行产品试作，并向其提供试作样板。
3.3 生产及物料控制部负责对货单进行评审。
4.流程图
5.程序说明
5.1确定客户要求。
5.1.1 原则上，公司所生产的产品都是环保产品，业务及工程部各组在确认**时，须对产品进行rohs评审，属非环保产品时，须通知担当工程师个案处理。
5.1.2 订单及作货单的分类：订单依产品是否已经客户认可，分为“已认可产品订单”和“未认可产品订单”。做货单亦依此分为“已认可产品货单“和未认可产品货单”两类。
5.1.3 业务及工程部各组或制造工程部确定客户明示的要求并识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含、无需明示的要求，不需履行的与产品有关的义务，相关质量法律法规、相关国家和行业标准的要求等。
5.2 产品试作。
在确定客户要求的基础上，由业务及及工程部各组或制造工程部负责进行产品试作，并向客户提供试作样板，具体流程见cop-10“新产品试作程序”。
5.3 除产品之外的客户要求评审。
当客户提出产品之外的特别要求时，必要时业务及工程部各组或制造工程部负责人组织相关部门以会议形式对除产品之外的客户要求，如交货地点、送货方式、海关手续等要求进行评审，保存评审会议记录。
国内客户订单接收认可。
5.5 做货单的评审。
5.5.1 生产及物料控制部计划员按照“pmc作业指引”，考虑生产物料的采购情况、出货计划和生产进度情况，对“已认可产品做货单”进行评审，将评审结果记录于做货单中相应栏目。
5.5.2“未认可产品”不做评审，待其认可后再做评审。
5.6 做货单及订单的修改。
5.6.1 当生产安排（包括生产所需要物料申购情况、出货计划、实际生产）不能完全满足做货单要求，需推迟送货日期或更改送货数量时，由计划员填写《出货修改申请》,直接或通过业务及工程部国内组及客户服务部联络客户。
5.6.2客户接受《出货修改申请》的内容，但不变更订单时，计划员只需修改相应的出货计划或《生产及物料发放单》。
5.6.3 客户接受《出货修改申请》的内容并重新下单时，则由业务及工程部国内组或客户服务部变更相应的做货单。
5.6.4 如客户不接受《出货修改申请》的内容，或pmc重新安排生产，务必满足做货单要求；或与业务部及客户服务部协商解决。
5.6.5 客户提出更改订单时，将此订单作为新订单进行评审，要求同5.2和5.3。
5.7 做货单、订单管理。
5.7.1 生产及物料控制部负责保存国外客户的做货单。
5.7.2业务及工程部国内组负责保存国内客户的订单正本，并负责对其进行编目。
业务及工程部国内组发放做货单时，要求接收者在背面签收。业务及工程部国内组负责保存做货单正本，生产及物料控制部负责保存做货单副本。
5.7.3 生产及物料控制部负责定期统计做货单的达成情况，作成“做货单达标率统计图”。统计方法如下：
达成送货批次／做货单（或要货计划）要求送货总批次×100%
1） 由产品认可、开始批量生产起，一种产品依次送货计为一个送货批次。
2） 依做货单（或要货计划）要求完成送货计划“达成”。
3） 客户要求提前交货的计为“达成”。
5.7.4 客户的要货计划视为订单的补充，由pmc负责保存最终有效版本，保存期限：半年。
5.8 与客户沟通。
5.8.1 业务及工程部各组或制造工程部负责对客户的**、传真等方式的问询设专人回复，暂时未能解答的，需与相关部门沟通后予以答复。
5.8.2 生产及物料控制部负责根据需要将订单或做货单的进**况反馈给客户，包括客户要求方面的更改，要与公司内相关部门及客户协调一致。
5.8.3 产品交付后，要多渠道搜集客户的反馈信息，由品管部负责即使妥善处理客户投诉，及取得客户持续满意。
6.质量记录。
6.1 国内客户做货单。
6.2 出货修改申请。
1 生产管理制度安全生产管理制度
xxx gmp管理文件。生产管理制度。编码 08ms0301900批准批准日期生效日期。共2页。题目安全生产管理制度。制y定制定日期颁发部门分发单位。审核。审核日期颁发数量。gmp办总工办 生产部。一 目的 建立安全生产管理制度，保障生产安全。二 适用范围 适用于生产部 品质部 动力设备组。三 责任...
工厂车间生产管理制度,车间生产管理制度
艾秘书资料 生产管理制度。总则。第一条为合理利用公司人力 物力 财力资源，进一步规范公司管理，使公司生产持续发展，不断提高企业竞争力，特制定本制度。第二条 艾秘书资料 生产管理制度。总则。第一条为合理利用公司人力 物力 财力资源，进一步规范公司管理，使公司生产持续发展，不断提高企业竞争力，特制定本制...
生产管理制度
蒙能集团锡林郭勒胜利能源分公司。生产管理制度汇编 试行 批准。审核。编制。锡林郭勒胜利能源分公司。2016年1月。目录。第一章生产技术部管理制度 1 第二章测量管理制度 3 一 矿山测量总则 3 二 矿山测量主要内容 3 三 测量精度 3 四 测量成果核对 3 五 矿区平面控制测量 4 六 矿区高程...