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品质不良问题处理规程。
1、目的：为了协调相关部门，尽快解决品质不良问题，特制定此流程。
2、适用范围：
生产制造、储存、检验、 (11)
品质不良问题处理规程。
1、目的：为了协调相关部门，尽快解决品质不良问题，特制定此流程。
2、适用范围：
生产制造、储存、检验、测试过程中发现或客户反馈的需要两个或两个以上职能部门解决的品质不良问题。
3、品质不良问题处理：
3．1 发生（或发现）品质不良问题后，相关人员应以书面或口头形式通知品质部，由品质部负责跟进；
3．2 品质部对该品质不良问题进行确认，并确定跟进人；
3．3 品质部跟进人员对该问题发生的原因进行初步分析并提出初步的纠正/预防再发生对策；
3．4 品质部提出初步处理意见，由该部门经理批准；
3．5 品质部填写要求相关责任部门反馈时间后，提交总工程师批准；
3．6 报告经品质部编号后，**控中心送交相关责任部门；
3．7 相关责任部门作出详细的分析及措施报告(反馈时间超过三个月的，每三个月作出一次阶段性报告并附在《品质不良问题处理报告》复印件之后，发至相关部门)，附在《品质不良问题处理报告》之后；
3．8 相关责任部门经分析发现本部门解决该问题确有困难，提出证据证明其他部门解决更为合理时，填写《责任部门变更申请表》，经品质部确认并由总工程师批准后送交新责任部门（报告编号不变）；
3．9相关责任部门参照跟进部门初步纠正/预防再发生对策，提出纠正/预防再发生对策；
3．10由相关部门组织实施纠正/预防再发生对策及不良品处理方法；
3．11品质部对纠正/预防再发生对策及不良品处理方法的实施效果进行评估，并确定该问题是否关闭；
3．12由技术部或工程部（或相关管理部门）决定纠正/预防再发生对策是否标准化。
4、《品质不良问题处理报告》编号的说明：
例00 08—001
不良问题流水号（每年从1开始）
代表年份代表月
5、在《品质不良问题报告》中问题处理结束后，由跟进部门送文控归档并发放至相关部门。
6、由品质部每一个月填写《〈品质不良问题处理报告〉的进度报告》，发放到各部门，品质不良问题出现频繁时，可酌情增加进度报告。
7、相关责任部门及实施部门未完成相应事项且无特殊客观原因的，由品质部报总工程师批准后给予通报批评。
附：《品质不良问题处理报告》流程
品质不良问题处理报告》
《〈品质不良问题处理报告〉的进度报告》
〈品质不良问题处理报告〉流向表》
《责任部门变更表》
品质不良问题处理报告》流程。
步骤责任人/部门
深圳市比亚迪实业****。
品质报告。拟定审核批准时间。
品质不良问题处理报告》的进度报告。
深圳市比亚迪实业****。
品质不良问题处理报告。
编号：品质不良问题处理报告》流向表。
报告编号：责任部门变更申请表。
品质问题8d处理方案。
为确切有效地提高产品品质，改善性能，降低不良率，品质部特制定此品质8d处理方案。
一、团队（处理品质问题的主体）
团队先锋：（为团队消除工作障碍的管理人员）
总工程师。团队领导：（指导团队成员工作并为团队负责的人员）
品质经理。团队成员：
与品质相关的部门及人员。主要指品质部、生产部、技术部、工程部、客户服务部等经理和相关人员。
相关部门及人员有权利和义务协助品质工作，提高产品性能，降低成本。
二、问题描述。
1 问题**。
生产制造、储存、检验、测试过程中发现或客户反馈的等品质不良问题。
品质问题主要**于生产现场、品质记录（包括各车间的生产统计表、检测报告、ipqc报表、spc统计图、cpk数据）、测试报告（包括qa测试报告、检测容量报告）、客户服务部反馈的客户投诉问题等。
2 品质问题传达途径。
品质问题，通过报告、报表、口述、**等形式传达品质部，品质部编码记录归档。（对严重问题应立即以**、口头形式报告相关部门负责人，然后再起报告。）
3 问题记录。
问题记录可以分为数字统计（不良率、工序指数）记录和（异常问题）文字描述两大类。
附1：品质问题反馈处理总表。
公司生产类制度 11
品质不良问题处理规程。2 适用范围 生产制造 储存 检验 测试过程中发现或客户反馈的需要两个或两个以上职能部门解决的品质不良问题。3 品质不良问题处理 3 1 发生 或发现 品质不良问题后，相关人员应以书面或口头形式通知品质部，由品质部负责跟进 3 2 品质部对该品质不良问题进行确认，并确定跟进人 ...
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