一、在岗工作时间制度：
在岗期间，应严格执行公司规定的作息时间表，严禁迟到、早退的现象发生。如出现迟到、早退、脱岗、旷工等情况且未及时请假，应向相关领导说明情况，否则按旷工处理；需要请假时，须按公司规定办理请假手续，并报相关负责人，以便合理安排工作，使工作中不出现忙、慌、乱、脱节等现象发生。
二、在岗办公行为制度：
工作期间不得随意串岗和无事擅自脱离岗位，上班时间严禁吃东西、玩电脑游戏、上网聊天或带耳机听歌等与工作无关的活动（采取相互监督制度），一经发现，给予警告处分（并记录当年年度考核制度表），如屡犯且不听规劝和安排，将按相应规章制度进行严肃处理。
三、办公用品管理制度：
为加强公司办公用品管理节约成本、规范流程、明确责任、勤俭节约的现代办公方式，特制定本制度。非消耗品办公用品的管理：如办公桌椅、电脑等采取专人、专用、专管的措施，对消耗品办公用品的管理：
如笔记本、复印纸、圆珠笔等用品员工应本着杜绝浪费、公事公用、杜绝私用的原则，自觉履行爱护各类办公用品，如有不正当不合理的实用而造成损坏或丢失将采取相应的经济处罚。
四、环境卫生管理制度：
为全体员工能营造出良好的工作生活环境，大厅的工作人员每天上班前要对办公区进行清扫，保持工作环境时刻洁净、整齐、无痰迹、无杂物堆放；办公桌上的工作资料、办公用品要摆放整齐，不得乱放与工作无关的物品；文件、材料要随时整理，用完及时归档；时刻保持环境优雅，空气清新，窗明几净，地面清洁。
五、安全管理制度：
因服务大厅工作期间人多混杂，工作人员要强化自身安全意识，自觉履行安全职责，重点意识防火、防盗、防人身伤害的事故发生，禁止在服务大厅及办公区域内吸烟、使用明火焚烧纸屑等，对违反本制度、不讲卫生的行为，大厅全体人员都有权利和义务及时进行劝阻和制止，下班前要清理好物品和数据资料，重要业务办理文件应妥善保，认真保管财物，离岗或下班后文档资料应入柜上锁，确保公司生命、财产、资料的安全。
六、岗位职责制度：
1、规范员工的业务熟练程度、办理速度、操作正确性等业务能力，发现违规行为应及时指导，要求立即改正，提高员工主动性、规范性等服务情况，积极履行本位职责。
2、外部服务做到要文明有礼、有问必答、微笑服务、调配并维护好大厅秩序，内部管理做好对员工的检查、监督和指导。
3、对突发的重大事件要及时上报有关领导，采取应急措施，将不良影响控制到最低程度。
综合服务大厅管理制度
一 考勤制定 一 大厅实行上班考勤，工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，按规定考勤，不得无故缺席 迟到 早退。工作人员超过正常考勤时间到岗的，以及未到下班时间提前离岗的，必须履行考勤及请假手续，其中遇到意外情况不能及时到岗上班的，需及时向窗口负责人说明情况。二 工作人员不得撤离工作岗位，确需请假的...
综合服务大厅管理制度
一 岗位责任制度。1 坚守工作岗位，遵守工作纪律，按时上下班。2 服从统一领导，对安排的工作不推诿，不拖延，事事有着落，件件有回音。3 热情接待，礼貌待人，态度和蔼，服务周到，衣着整洁，语言文明，不准与群众争吵，不得恶语伤人。4 按规程办事，做到认真严谨，熟练掌握业务技能，高效快捷办理业务。5 加强...
营销大厅管理制度
1 仪容仪表要符合公司规定，女员工，要化淡妆。男员工不留鬓角，不胡须，头发前不过眉旁不遮耳，后不盖衣领，不剪夸张的发行。2 当班时 服装要整洁，上衣不许敞开，扣子要扣齐全，不卷衣袖 裤脚，不穿脱鞋和破损的鞋袜，工作鞋保持清洁光亮。3 指甲要修剪整齐，指甲长度适中 女员工可使用淡色或无色指甲油。4 在...