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培训内容。1、素质培训：
责任感、服务意识。
公司组织架构和运作程序。
管理规则及员工手册内容。
2、物业管理基础知识培训：
物业管理概述。
物业管理政策法规及相关法律常识。
前期管理协议、业主公约、各种管理规定等文本内容。
3、业务知识培训：
物业及设备情况。
住户情况介绍。
物业移交程序、装修管理。
4、工作技巧培训：
顾客投诉心态分析及处理技巧。
5、相关知识培训：
消防急救常识及器具使用。
设备操作及维护知识。
6、紧急突发及特殊事件的处理和防范。
以上物业管理人员培训内容，结合在新老员工中进行，在完成日常工作前提下灵活安排培训时间，每月不少于1节课，每节课时间不少于2小时，物业部全体人员参加。
主讲人：项由部门经理主讲。
5项请工程部技术人员和保安部消防主管主讲。
6项由部门经理和保安部经理共同结合主讲。
物业服务部。
2024年1月10日。
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物业人员培训计划
物业人员培训方案。一 制定物业管理企业培训规定 培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化 规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义 培训的基本内容 培训的方法 培训的分类 培训的组织实施 培训的监督管理 培训的效果评估等内容。二 物业管理企业培...
物业人员培训计划
一 制定物业管理企业培训规定 培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化 规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义 培训的基本内容 培训的方法 培训的分类 培训的组织实施 一 制定物业管理企业培训规定 培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物...
管理处物业人员培训计划
一 培训目的。通过系统的分阶段 分层次培训，使员工在掌握本岗位管理服务操作技能的基础上，致力提高员工的业务能力 管理服务水平和综合文化素养，强化服务意识，热爱本职工作，从而造就一支品质优良 专业技术过硬 服务热情周到的员工队伍。二 培训项目。1 入职培训。时间要求 入职当天，共2课时。培训内容 a ...