物业公司年度员工培训计划

发布 2023-12-12 08:50:09 阅读 3105

(三)diy手工艺品的“自助化”

可是创业不是一朝一夕的事,在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症,对我们这些80年代出生的温室小花朵来说,更是难上加难。

附件(二):

自制性手工艺品。自制饰品其实很简单,工艺一点也不复杂。近两年来,由于手机的普及,自制的手机挂坠特别受欢迎。

3)个性体现。

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1)**低。

成功秘诀:好市口+个性经营。

大学生购买力有限,即决定了要求商品能价廉物美,但更注重的还是在购买过程中对精神文化爱好的追求,满足心理需求。

1、diy手工艺市场状况分析物业公司年度员工培训计划。

物业公司年度员工培训计划。

各部门:现将公司二○○×年度《员工培训计划》印发给你们,通过培训,旨在提高员工的服务意识,提高员工的文化素质,提高公司整体管理和服务水平,掌握服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××的职业团队,实现企业的跨越发展。

请各部门除按计划认真落实好部门自培训外,组织员工参加公司公共培训课,妥善安排好日常工作,做到日常工作和培训两不误。有授课任务的同志,请你们认真做好备课,确保培训效果。

特此通知。×××物业管理****。

二○○×年×月××日。

附:××物业管理****二○○×年度员工培训计划。

×××物业管理****第1文秘版权所有。

二〇〇×年度员工培训计划。

一、培训目标。

通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××的职业团队,实现企业的跨越发展。

二、培训原则。

统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。

三、培训方式。

全员参加,分阶段、分层次的实施。

1、入职培训:对200×年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

3、在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。

培训方法:集中授课,公开讨论,分析案例总结学习体会。

考核方法:口试/以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;

笔试/每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

抽查/工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。

四、培训内容及时间安排。

㈠公共课程培训。

了解企业发展过程、企业现状,熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。

内容。时间。

授课人。参加对象。

结合公司新一年工作计划进行企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、培训教育。

一月中旬。全体员工。

结合春节休假结束收心,进行企业各项规章制度的培训。

二月中旬。全体员工。

结合一季度季度测评工作,进行团队精神、服务理念及服务技巧的培训教育。

三月下旬。全体员工。

结合××大厦验收工作,进行物业管理政策法规及相关法律常识的培训教育。

四月中旬。全体员工。

结合××大厦进驻,进行大厦物业、设备以及业主基本情况介绍,实地培训讲解。

五月中旬。班长以上管理人员。

结合××大厦业主入住,进行公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等温贝的培训教育。

六月上旬。入驻××大厦全体员工。

结合上半年工作总结,进行职业道德的培训教育。

七月中旬。全体员工。

结合××大厦项目部近2个月工作实际,进行物业管理基本知识的培训。

全体员工。结合物业公司三季度季测评,对员工进行素质培训。

九月下旬。全体员工。

结合9个月来物业管理服务的实际,进行案例分析培训。

十月中旬。班长以上管理人员。

结合119消防日,进行消防知识、大厦消防器材等方面的教育培训。

十一月上旬。

全体员工。年终工作总结,排问题,找差距,并着手200×年的计划工作安排。

十二月下旬。

全体员工。二〇〇×年度公共培训计划安排表。

㈡岗位课程培训。

熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。

1、岗前培训计划安排表。

时间。内容。

方式。负责人。

考核。4-8小时。

公司概况、员工守则。

面授。各部门。

负责人。一个月。

员工职责、工作内容、工作标准、工作纪律、奖惩制度、礼貌用语、操作技能、业务知识。

个别辅导、自学实践。

部门主管。班组长。

由主管领导对其进行上岗考核鉴定。

三个月。了解物业基本情况及相应岗位操作规程、工作标准、工作技能、主要机具使用养护、训练。

实际操作。实操实练。

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