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答案)五大手册培训考试卷。
姓名得分。一，名词解释（20分）
1 apqp ——产品质量先期策划。
2 ppap ——生产件批准程序。
3 msa ——测量系统分析。
4 spc ——统计过程控制。
5 dfmea ——设计失效模式和后果分析。
6 pfmea ——过程失效模式和后果分析。
7 cp ——工序无偏情形下的工序能力指数。
8 cpk ——工序有偏情况下的工序能力指数。
9 ndc ——测量系统辨别分级数。
10 rpn ——潜在失效模式的风险顺序数。
二填充题（20分）
1. 特殊特性应包括产品特殊特性和过程特殊特性。
2. 测量系统分析的统计特性包括偏倚 、稳定性 、 重复性 、 再现性 、
线性 。3. 生产过程所产生的误差有普通原因（系统性误差）和特殊原因（偶然性误差），进行统计过程的控制是针对特殊原因（偶然性误差）进行的。
4. 正态分布曲线的特点是中间高，两头低，在上、下控制线的中部左右对称 。
5. 进行重复性再现性分析时，参加分析的人员为3 人，所提供的样件为10件，每个分析人员对每个样件测量 3 次。
三问答题 (每题10分)
1、某一生产汽车零部件企业，在apqp输出的某零件图中，有两个特性被标识为特殊特性，但在组织多方论证时，发现在控制计划和工艺过程作业指导书中并未包括这两个特性如何控制的描述，你认为如何？特殊特性在哪些文件中应该标识和描述？
答：在控制计划和工艺过程作业指导书中，必须要包括这两个特殊特性的描述，以保持质量管理体系文件的一致性。
特殊特性应在过程流程图、pfmea、控制计划、图纸、工艺卡等作业指导书、检验规范等文件中进行描述，并标识特殊特性符号。
2、某一生产汽车零部件企业，其生产工序中有一热处理工序。apqp小组制定的pfmea中针对热处理的失效模式“冷却液温度升高”，rpn风险值高，要求实施“每400件换一次冷却液”措施，在实施后rpn风险值降低，但在相对应的控制计划和工艺过程作业指导书中并没有体现该措施，你认为如何？
答：应在控制计划和工艺过程作业指导书进行修订，增加“每400件换一次冷却液”的控制内容。
3、某公司向顾客申报ppap资料时，包括一份初始能力研究报告，选择顾客指定的零件生产，过程能力指数为cpk=1.95，但以后供货的5个月数据一直达不到初始的能力值，质量主管对此解释为；在初始能力研究时，我们认为cpk值越高顾客越满意，但在后面大批量生产时，确实达不到初始能力指数水平，我们认为能力指数cpk要确保》1．33以上，并取得顾客认可就可以了，你认为如何？
答：质量主管的解释是对的。在进行试生产时，由于生产的数量少，可以不考虑质量成本，控制的程度较高，所获得的过程能力控制的程序相对是较高的，但在批量生产时，能满足顾客的要求，cpk值达到1.
33以上是可行的，减少了因过渡控制而产生质量成本的提高。
4 ppap何时要求提交？
答：ppap在以下的情况下应进行提交：
1. 新的零件或产品（如；以前从未提供给指定顾客的特殊零件、材料，或颜色)
2. 对于以前提交零件不符合的纠正；
3. 由于工程设计、设计规范或材料的改变而发生的产品变化。
4. 任何符合手册1.3条款“顾客的通知和提交要求”的情形。
5 按ppap提交等级3应提交哪些文件、资料和记录？（无产品的设计开发）
答：应提交的文件、并资料的记录应包括：
零件的提交保证书； ⑵外观件批准报告（有要时）；
⑶样件和标准样件设计记录及更改文件；
⑸尺寸结果检查辅助清单。
⑺试验报告过程流程图。
⑼过程fmea控制计划；
⑾测量系统分析过程能力研究；
⒀设计工程批准顾客要求的其他内容；
6 简述apqp的关键步骤。
答：1、计划和确定范围； 2、产品设计与开发；
3、过程设计与开发； 4、产品及过程确证；
5、反馈、评价及整改措施。
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五大手册培训考试卷 答案
姓名得分。一，名词解释 20分 1 apqp 产品质量先期策划。2 ppap 生产件批准程序。3 msa 测量系统分析。4 spc 统计过程控制。5 dfmea 设计失效模式和后果分析。6 pfmea 过程失效模式和后果分析。7 cp 工序无偏情形下的工序能力指数。8 cpk 工序有偏情况下的工序能...
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