新员工培训测试卷二。
店铺名称姓名：
一、判断题（每题2分，共10分）
表示一款男士长袖衬衫y ）
2、叠装商品的尺码应按照自上而下由大到小的顺序来排列n ）
3、叠装商品夏季商品每栋8~12件，冬季商品每栋4~8件n ）
4、挂装衣架应保持方向一致，并遵循顺手原则y ）
5、挂装尺码排列应遵循由前往后，自外而内，尺码由小到大的原则 ……y ）
二、选择题。
多选（15分）
1、面料按生产过程分为（ a b ）
a、针织布 b、 梭织布 c、天然纤维d、化学纤维。
2、面料根据采用的原料分为（ c d ）
a、针织布 b、 梭织布 c、天然纤维d、化学纤维。
3、针织布分为（ a c d e f g ）
a、平纹布 b、斜纹布 c、珠地布（网眼布） d、罗纹布 e、毛圈布（卫衣布）
f、摇粒绒 g、双面布
单选（18分）
1、平纹布的优点有（ a ）
a、布料可以轻薄，所以透气易干 b、布身厚重，吸湿性及保暖性更高。
c、比普通的针织布幼滑。
d、布料有高度横向拉伸性能，即弹性好，外观特殊，特别适合于需要弹力及贴身的设计。
2、棉的优点是（ b ）
a、强力大，吸湿、利汗、夏季穿着爽快舒适；有较好的天然光泽，色泽鲜艳不易褪色；耐磨、耐晒，抗霉菌。
b、柔软、手感好、透气、吸汗、不起球、无静电，对**无刺激性。
c、轻薄、细软、无卷曲、光滑而富有弹性，手感凉爽，吸湿性好，在潮湿的环境中仍然干燥，透气吸汗，易洗易干。
d、天然卷曲，手感柔软。保暖性好；弹性好，耐磨，抗褶皱，保型性好；吸湿性好，干爽舒适，适合湿冷环境穿着；染色性好。
3、棉的缺点是（ d ）
a、硬而弹性较差，易皱折。
b、耐热性差，遇热极易缩水。
c、不耐皱折，耐日光性差。
d、易皱、褪色、容易变型。
4、棉的洗涤保养方法为（ b ）
a、与其他衣物分开洗、套网机洗或冷水手洗、翻转（反面）洗涤、不可浸泡过久，不可用力扭绞、平放干衣或阴凉处悬挂晾干、不可烘干。
b、普通水洗，不可烘干，不宜曝晒，洗后需熨烫。
c、冷水手洗，不可烘干，不宜曝晒，不可用力搓拧，浸泡时间不宜太长。
d、冷水手洗或干洗，不宜曝晒，洗后需熨烫。
5、以下哪种为接近顾客的恰当时机（ c ）
a、当顾客刚进入店铺的时候 b、当顾客快速在店铺查看的时候。
c、当顾客表现寻找商品的时候 d、当顾客在店铺休息的时候。
6、当顾客从试衣间出来时，我们应该首先（ b ） a、帮顾客整理衣服 b 、带顾客到试衣镜前 c 、给顾客做附加推销。
d、深入的介绍产品的卖点。
三、问答题。
1、服务七步曲包括哪七步？请详细列出来，你认为在平时的顾客服务中，哪几步最重要，是必不可少的？请详细列出来并说明为什么？（30分）
本题共3个问题，各10分。第一个问题七步少一步扣一分；第二个问题答案是每一步都很重要，都必不可少，如果学员只写出了其中某些步骤，就给一半的分数；第三题没有标准答案，只要学员说出合情合理的原因就可以给他满分。）
2、下午13：30点左右，你正在整理店铺入口处的高低流水台，这个时候同时进来了3个人（两个女孩1个男孩）。你应该怎样亲切招呼？
请详细说明你的行为和语言。迎宾以后你打算采取什么样的接待策略，中途有哪些注意事项。（12分）
答：我应该以客为先，首先放下手里正在干的活，马上招呼三位顾客。
具体步骤如下：放下手中的活→恢复标准站立姿势→目视顾客→微笑→问好（三位，下午好，欢迎光临唐狮，秋装**上市，请随意挑选！）
迎宾以后，我继续干我刚才干的事情，但是集中精力留意是否有接近顾客的时机，一旦时机出现，立即上去做产品推荐。因为是三个人，我会先注意是哪一个有购物欲望，着重接待，但是在接待的过程中绝对不会忽略另外两个人，让他们也同时感觉到我的服务。最后在确定一个人的成交的基础之上，争取做成另外两个人的附加推销。
如有必要，我会请店铺内的其他同事帮助完成这三个人的销售。
个附加推销的好时机是哪五个？请挑选其中的一种情况，详细说明你将采用的附加推销的语言。（15分）
答：5个附加推销的好时机是：
--当客人买了一件货品后。
--在带客人到试衣室路途中。
--在客人取裤时。
--在客人换货时。
--在客人交款时
答出这5个时机的给5分，挑选其中一种情况，并详细的写出推销语言的可再得另外0分）
试卷二答案
1.d 2.c3.c 4.b5.d 6.c7.d 8.a9.b 10.c11.b 12.c13.b 14.d15.b 16.c17.a 18.b19.a 20.b21.c 22.c23.b 24.c25.c 1.abd 2.abd 3.abcd 4.abcd 5.abcd 6.ad 7.abcd 8...
试卷二答案
2007年下学期会考企业财会计模拟试卷二。一。填空题。1.流动负债 长期负债。2.应付票据 应付票据备查。3.现金支票 转帐支票 普通支票。4.考勤记录 工时记录 产量记录。5.管理费用。6.7 进项税额。7.使用权 收入。二。选择题。三。判断题。1.错 2.错 3.错 4.错 5.对。四 业务题。...
试卷二答案
试卷一。参 一 单选题 每题2分，共20分 二 填空题 每空1分，共26分 1.联系图 或图结构 2.尾首。3.top 0 4.o 1 o n 7.有序 n 1 8.有序序列后缀表达式 或逆波兰式 9.2n n 1 n 1 10.2i 1 2i 2 i 1 2 11.开放定址法链接法。12.快速归并...