2024年福建省高职高专升本科入学考试。
管理类专业知识试卷。
第一部分管理学原理(共150分)
一、单项选择题(本大题共1 5小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案**填写在答题纸相应位置上。
1．提出“理想的行政组织体系”理论的是( )
a．韦伯 b．甘特 c． 巴纳德 d．梅奥。
2．20世纪90年代以来，产生了一些体现时代特征的管理理论，这些理论中不包括( )
a．精益思想 b．学习型组织 c。权变管理理论d．核心能力理论
3．泰罗的科学管理理论认为：为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。“第一流的工人”的内涵是( )
a．掌握了标准化操作方法的工人 b．掌握了科学工作方法的人。
c．经过培训的工人 d．能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。
4．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策是( )
a．时间敏感型决策 b．知识敏感型决策 c．确定型决策 d。不确定型决策。
5．根据计划涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可以将计划分为( )
a. 具体性计划与指导性计划 b．长期计划和短期计划
c．战略性计划与战术性计划 d．程序性计划与非程序性计划。
6．一般说来，组织越稳定，管理幅度应该( )
a．越小 b．无影响 c．越大 d．无法判断。
7．动态网络型结构的优点是( )
a．组织结构具有更大的灵活性和柔性 b．资源可以在不同产品之间灵活分配。
c．对市场需求的变动反应快速d．充分发挥员工的才能。
8．“对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补”，这种解聘方案是( )
a．临时解雇 b． 自然减员 c．缩短工作周 d．提前退休。
9．推动组织变革的内部环境因素是( )
a．科技进步的影响 b．整个宏观社会经济环境的变化 c．竞争观念的改变 d．克服组织低效率的要求。
10．在管理方格论中，若领导只注重任务效果而不重视下属的发展和士气，则该领导行为属于( )
a．乡村俱乐部型管理 b。任务型管理 c．中庸之道型管理 d．贫乏型管理。
11．领导的作用是( )
a．指挥、协调和激励 b．指挥、控制和激励 c．协调、控制和激励 d．指挥、协调和组织。
12．根据马斯洛的需求层次论，友谊、爱情方面的需要属于( )
a．尊重的需要 b．生理的需要 c．安全的需要 d．社交的需要。
13．在公平理论中，员工选择与自己进行比较的参照类型中，不包括( )
a．同事 b． 自我 c．工作的完成情况d．制度。
14. 根据确定控制标准z值的方法宋划分的控制过程是( )
a．前馈控制 b．程序控制 c．同期控制 d．反馈控制。
15．下列不属于创新活动过程的是( )
a．寻找机会 b．提出构想 c．迅速行动 d．业务流程重组。
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案**填写在答题纸相应位置上。
16. 计划编制的过程包括( )
a．拟定和选择可行性行动计划 b．研究过去 c．制定派生计划 d. 制定预算 e．确定目标。
17．组织设计的过程中，应该遵循的基本原则有( )
a．专业化分工的原则 b. 统一指挥原则 c．因人设职的原则 d．柔性经济原则 e．权责对等原则。
18．组织变革的阻力包括( )
a．利益上的影响 b．心理上的影响 c．组织结构变动的影响 d．人际关系调整的影响 e．技术上的影响。
19．按照思维方式划分，领导者可以分为( )
a．民主式领导者 b．事务型领导者 c．魅力型领导者 d．战略型领导者 e．变革型领导者。
20．有效控制应具备的特征是( )
a．适时控制 b．最佳控制 c．适度控制 d．客观控制 e．弹性控制。
三、简答题(本大题共2小题，每小题]5分，共30分)
请将答案写在答题纸相应的位置上。
21．简述组织文化的主要特征及其功能。
22．简述目标管理的过程。
四、论述题(本大题共20分) 请将答案写在答题纸相应的位置上。
23．控制是管理过程不可分割的一部分，是企业各级管理人员的一项重要工作内容，请论述企业控制的过程。
五、计算题(本大题共2小题，第24小题1]分，第25小题]4分，共25分) 请将答案写在答题纸相应的位置上。
24．某企业计划开发新产品，根据市场**分析，消费者对新产品的态度有两种可能性：接受和不接受，这两种情况出现的概率分别为0.6和0.
4。现有两个备选方案：方案一，企业自主研发新产品；方案二，企业购买专利。
两种方案的收益值如下表：
不同方案在不同市场情况下的收益(单位：万元)
项目接受 ┃ 不接受 ┃
(1)自主研发 ┃ 150 ┃ 60 ┃
(2)购买专利 ┃ 120 ┃ 20 ┃
根据上述资料，计算两种方案对应的期望收益值，并根据最大期望收益准则判断该企业会选择哪种方案。
25．某公司计划生产某种产品，根据市场**分析，产品的销路存在三种可能性：销路好、一般和差。生产这种产品有三种方案：
新建生产线、改进生产线和外包生产。各种方案的收益值如下表：
不同生产方案在不同市场情况下的收益(单位：万元)
项目销路好 ┃ 销路一般 ┃ 销路差 ┃
(1)新建生产线 ┃ 280 ┃ 180 ┃ 100 ┃
(2)改进生产线 ┃ 220 ┃ 20060 ┃
(3)外包生产 ┃ 140 ┃ 8024 ┃
根据上述资料计算：
(1)决策者对未来持乐观态度，决策时，采用大中取**(即对各种方案都按它能带来的最大收益考虑，然后比较哪种方案的最高收益最高)，请计算三种方案的最大收益，并判断该决策者会选择的生产方案。(7分)
(2)决策者对未来持悲观态度，决策时，采用小中取**(即对各种方案都按它能带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高)，请计算三种方案的最小收益，并判断该决策者会选择哪种生产方案。(7分)
六、案例分析题(本大题共25分) 请将答案写在答题纸相应的位置上。
26．李先生是某公司的销售部经理。他领导的销售部有35位职员，公司的销售工作主要由他们负责。为了更好地管理销售人员，李经理在上任时推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的员工激励方案：
(工)销售定额为38台／月；(2)完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的1 5％，达不到34台／月扣全奖；(3)连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年不完成指标，下浮一级工资。 方案一经宣布引起一片哗然，但李经理坚持实施这一方案．他认为：就得采取强硬措施，奖罚分明，多劳多得，这样员工就会拼命干活了。
张先生原是李经理手下一名普通的销售人员，新方案出台后， 由于销售业绩突出，张先生获得了较高的报酬，他也很快由一个销售员晋升为销售主管。但是由于销售部门职位有限，张先生的高升空间已经快到尽头了。一天早上，李经理发现自己的办公桌上的一封辞职信，张先生要离开公司．张先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事业发展，所以决定离开公司。
据知情人说，张先生已经注册了自己的公司，利用自己在原公司建立的客户关系和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。李经理十分恼怒，心里想：小张工作努力，取得好的业绩， 已经获得了高额的回报，并且晋升为销售主管，为什么他还不满意，要离开公司呢？
阅读上述案例，请回答下列问题：
1)从李经理的角度看，绩效评估在人力资源管理中能起什么作用？ (12分)
2)针对张先生的情况，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？(13分)
第二部分市场营销(共150分)
一、填空题(本大题共、5个空，每空2分，共30分)
请将答案写在答题纸相应的位置上。
1．向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，被定义为。
2．市场是由有购买欲望同时又有支付能力的构成。
3. 一般而言，人类的需要由向高层次发展。
4．购买者的特征包括：文化个人、心理四个方面。
5．消费者经由商业**获得的信息最多，其次为公共**和 ，最后是经验**。
6. 企业营销中的一切因素可划分为可控和两大类。
7．市场细分的原则是可实现性可分性。
8．产品整体包括核心产品期望产品。
潜在产品五个层次。
9．产品生命周期一般分为四个阶段：产品引入阶段市场成熟阶段。
10．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 。
11. **组合包括人员销售、销售促进和四种**方式。
二、单项选择题(本大题共p 5小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案**填写在答题纸相应位置上。
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