物业服务部（城市广场店）
2008年上半年工作总结和下半年工作计划。
一）、上半年工作总结。
上半年，我部主要完成了以下工作任务：
1、因应新奥燃气公司发至我司的整改函，我部联合工程部，完成了对城市广场空中花园塑料挡雨棚的整改工作。
2、城市广场-2、-3层现已实行收费管理，截止7月23日，我部已办理了业主租用车位21个，买断车位14个。
3、我部完成了对城市广场绿化重新补苗工作。
4、我部完成了对城市广场住宅电梯的侨厢内饰工程，并取消了原客货分梯。
5、我部组织了一次与d栋业主代表的座谈会，增进了双方的交流和理解，会后d栋业主代表对我部的工作成效表示满意。
6、我部完成了对城市广场六楼仓库的消防安全检查整顿工作，并对城市广场六楼仓库实行了晚上停电管理。
7、我部完成了城市广场住宅门禁系统启用前的各项准备工作，城市广场住宅门禁系统现已正式启用，城市广场住宅区进入了封闭管理阶段。
8、我部对业主装修过程进行了严格监控，整栋大厦的装修管理秩序良好。目前城市广场住宅部分的装修工作已基本结束，现在还有39户未装修，其中有5户还没收楼。
9、我部整改工作成绩显著，与项目部配合良好，及时处理了多套装修后房屋的窗框、楼板裂缝渗水现象，目前我部整体的投诉处理率达到95%，得到业主好评。
二）、下半年工作计划。
1、抓好本小区的日常管理和服务工作，重点是加强小区清洁和小区绿化两方面，提升城市广场的档次。
2、通过狠抓日常细节管理、日常业务学习培训，提升部门管理人员的业务水平和能力，培养业务骨干。
3、通过提高工作效率、强化服务质量等手段，加强城市广场物业管理费的追缴工作，提高当月收费率。
4、组织住宅区内文化宣传栏的编写，开展社区文化活动。
5、继续跟进城市广场大厦的温馨提示牌的补充安装，严格把好装修关。
6、协调保安部、保洁部、工程部，确保城市广场的整体秩序。
7、及时完成公司布置的其他各项工作任务。
城市广场物业服务部：陈湛。
2008年7月23日。
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