主管述职报告

2015年第一季度个人述职报告。

充满机遇和挑战的2014年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和各部门的密切配合下，我本着以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务。

在2015年一季度中坚决贯彻河北长宽及河北长宽保定分公司的正常，我以‘服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作’为准则，坚持高标准、严要求，完成各项工作任务。下面，我就2015年的第一季度做汇报，请领导们审议。

一、加强学习、不断提高自身素养。

1、认真学习河北长宽及河北长宽保定分公司的政策及团队精神，明确工作方向、目标和任务，确保在思想上、行动上和公司保持一致；

2、认真学习业务知识，重点学习网络技能及工程规划等业务知识，针对自身不足，有针对性的进行学习，不断提高自己的业务工作能力。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

1、工作中无论是份内、份外工作，一视同仁，对领导安排的工作不能有丝毫马虎、怠慢；

2、在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内完成，另一方面也要积极考虑并补充完善。

3、巩固现有客户、开拓更多可树立品牌宣传的市场。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售等同重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

四、配合各部门进行良好沟通。

部门之间需要增进了解，沟通途径不够，片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的沟通，极易造成相互间的隔阂。

五、工作中的不足及今后努力的方向。

回顾这段时间的工作，在思想、学习、工作上取得了新的进步，但也认识到了不足之处；

1、自己专业知识还不完善和精熟，

2、营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。

3、提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

4、培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发现自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理能力，专业知识，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。

工作方法有待改进，我将正视自己工作中存在的问题，并在以后的工作中加强学习。

六、建议。

1、企业进行有效的管理体系，只有这样，当市场好的时候企业可以做强做大，市里品牌，提高市场竞争力。

2、一个员工能够在工作中取得怎样的成绩，决定于三个方面因素：即态度、知识和技巧。

七、总结。

2014年已经过去，审视自己身上有提高进步的方面，同时也存在一些需要改进的缺点。2015年已经到来，我们会迎来新的机遇、新的挑战，让我们在新的一年里再接再厉、共同努力，为公司的发展做出自己的贡献。