银行职员述职报告

发布 2024-02-26 07:45:11 阅读 5490

述职报告。

尊敬的各位领导:

你们好,新年伊始,万象更新。转眼间在忙忙碌碌中不知不觉过了半年。这半年里,在领导和同事们的关心帮助下,我学到了很多东西,从一个门外汉慢慢至轻车熟路离不开领导和同事们的无私指导和帮助。

现就将半年来的工作情况向各位领导和同事汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。

一、加强政治理论学习和业务知识学习。半年来我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十八届三中四中全会精神,深入贯彻落实党的群众路线教育实践,学习金融法律法规知识及联社文件精神,使自己的思想上和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余努力学习业务知识,特别是学习《服务规范守则》和《合规手册》及《风险规避》等,增强了自身业务素质和业务技能,不断提高工作效率和服务质量;我坚信多花一分钟去学习,就少错一笔业务、提高一倍效率,换起客户一百分的满意。

二、做到优质、高效的微笑服务,提高窗口服务质量。柜面服务是一线服务窗口,直接与客户面对面交流和沟通,交流和沟通的成功与失败就看业务能否圆满办结并留下美好印象,这决定客户能否为我的服务点“赞”。我的一言一行都代表着本行的形象;这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。

我始终保持着良好工作状态,以一名正式的银行员工标准严格要求自己。在柜员岗位上,使我深深地明白了业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手,才能更好的为客户提供服务。通过近一个月的集中培训,让我掌握了点钞、小键盘和扎钞等基本技能,走上工作岗位后,许多新的知识和技能都在边学边做、边做边问,在办理业务过程中不断巩固和加强,做到熟能生巧以便更好地为客户提供方便、快捷、优质的服务。

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