最新职工年终述职述廉报告
1语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来**向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。
语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来**询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一**’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’
注意听用户讲的每一句话，3接听**时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再**商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋**一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。
工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
2关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理，可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
3关于石景山校表问题：
可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。
其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
述职述廉报告2019电力设备职工述职述廉小结
三 工作体会在工作 生活中我一直相信一份耕耘 一份收获。所以我一直在努力。不时的努力学习 不时的努力工作。同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，为了工作的顺利进行，通常要在下班后检查更多客户信息。通过努力的学习和工作。学到老，一直在各方面严格要求自己，通过阅读大量的道德修养书籍，高自身素质为...
年终述职述廉述效报告
述职述廉。姓名。单位。日期 年 月 日。今年以来，在县委 县 的正确领导和纪委的监督指导下，本人全面贯彻党的十八大及十八届三中 四中全会精神，认真落实 三严三实 工作要求，端正工作态度，加大工作力度，职责分管范围工作进展顺利，年初预定各项工作目标任务圆满完成。现报告如下 一 践行党的xx，理清工作出...
2019领导述职述廉报告,领导年终述职述廉报告
作风清廉，政绩清明是对领导干部的基本要求，述职述廉报告一定要从 廉 字展开，以下是出国留学网小编为大家搜集整理的2015领导述职述廉报告，供大家参考和借鉴！更多资讯尽在述职述廉报告栏目！2015领导述职述廉报告 一 一年来，本人在上级领导的关心帮助及同志们的大力支持下，大胆创新，开拓进取，较好的完成...