学校总务处XX年上半年工作总结

*学校总务处xx年上半年工作总结。

起早贪晚，别计时刻，别计路途远近，路面好坏，只要工作需要，随叫随到。司机杨同志在学校的历年的招生工作中基本上首当其冲，总是在招生工作的前线，没有节假日，由此曾多次被评为先进工作者，少年岗位能手，优秀党员的称号。王和刘两位女同志，顾别上家里别满二周岁的孩子，别辞辛苦，起早贪晚的为迎接全国性的大检查做校园内的垃圾清运工作。

在车队全体职工的共同团结协作下，按时按点的完成了我校各项工作的接送工作。严格履行车辆出长途、车辆修理的审批制度操纵维修费用及车辆其他费用的开支。（6）、食堂成本核算工作。

后勤财务肩负着全校一所教职工食堂和四所学生食堂的成本核算工作，在过去的半年里，后勤财务室的人员坚持按照会计准则、会计法规的规定办事，严格操纵资金的流向，合理的核算各项费用的支出，对我们所核算的五个食堂（其中：一所教工食堂，三个学生食堂及一所加工部），在收支上均采纳单独核算的原则，如此即便于领导及时发觉存在的咨询题，又能便于领导及时掌握各食堂的经营事情。资金的支取上严格履行审批程序，坚定杜绝别符合规定的票据。

及时核对银行和现金的日记帐、成本成本费用明细帐、单位往来明细帐、总帐等，做到帐帐、帐证、帐表相符，并及时地与银行进行帐目的核对。及时清理多年沉积的往来帐。对每月的凭证及帐表及时地进行装订整理归档，同时及时将上一年度的帐、证、表反归校档案室。

及时地完成了xx年上半年度水费的收缴工作。（7）、食堂治理工作食堂的治理能够说是后勤的重中之重，它治理的好与坏直接妨碍着我们学校的形象，过去的半年，主管食堂的后勤付主任石与食堂职工齐心协力，发扬铁人二次创业的精神，起早贪晚，保质保量为学生做出最合口的饭菜，由于食堂人员要紧以年轻人为主，因此不少年轻人为了工作推迟婚期，还有的孩子小别到周岁，还有的是父母躯体不行等等，他们都很少能兼顾得上。主食加工的人员，更起五更爬半夜，早上。

二、三点钟就得起来做预备工作，把学生早上吃的早点及中晚餐吃的面食预备出来。为了提高炊事人员的业务水平，石主任还专门把高级厨师请到我校现场指导炊事人员的业务，使很多年轻人员的业务素养大幅度提高上去。更好更优的完成了多次客餐的预备工作，受到领导和全校师生的一致好评。

另外后勤还肩负着学校两部试卷、证书、奖状、文件、**及各项记录的印刷的统计验收签字工作。半年来，我后勤全体职工兢兢业业坚守着自己的岗位，尽职尽责，尽管各组的分工很明确，但是当需要全体后勤职工集体完成的工作，各组之间的界线就没有了，有的是团结一致，积极主动，满腔热情的工作态度。比如开春季节盆花的摆放工作，绿化组人员少，活干只是来，后勤的全体职工没有一丝的怨言，立刻走出自己办公室，齐心协力和绿化人员一起完成盆花的摆放工作；再有由于我校生源很好，现有的教室别脚，这就需要把后勤的库房腾出一间，这也是后勤全体人员一起完成的工作。

总之，后勤工作取得了一些成绩，但是还存在着别脚，我们全体后勤职工将克服别脚，发扬长处，进一步提高全体后勤职工的业务及思想理论水平，更优质的为一线教学服好务，为我校的进展和再度辉煌出一份力，发一份光。

超市员工学习心得。

连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传含糊、顾客认知率较低等事情，在这时假如别进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一具被业内人士适应上称之为的“雾境营销”的误区。

区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的别同等原因，势必造成消费群在认知同意新进入者时行为表现方面的别同。特别是在当地同类产业并别处于衰降期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接妨碍新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：

“万事开头难”那么，这时我们该怎么做呢？

让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须寻准当地要紧竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，如此再经过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和挑选的意识。

“别怕别识货，就怕货比货”，有比较挑选基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是经过感官而获知的表面信息，并别能决定认知工作的理性化走向。

让顾客知道。知道认知时期是顾客经过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要阶段。在那个时刻里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。

这个地方的形象整合别单单指开业之初店面整体的装修、**的宣传等单一性的工作更要紧的是以什么来保证顾客购物过程中的最大中意度。要经过尽可能多的渠道在顾客、职员中进行企业文化的潜移默化和妨碍，将简单的购销关系向一具脉络分明的有机共同体演变。使顾客知道我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求别是利润，而是有更广大的空间与机会能为更多的消费者提供中意的服务。

让顾客信任。全面质量治理是企业进展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的要紧手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯通所有工作的主线，这些方方面面工作绝别能为某个时刻段的**而造势，要真正成为对消费者负责的一具个郑重的答应。

让顾客100%中意的质量治理作为哺育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行精密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。惟独如此才干经的起实践者和时刻的检验，才干让顾客产生信赖和忠诚。让顾客喜欢。

一具人要想被众人所同意和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力别单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的同时在妨碍运营因素中有着举脚轻重作用的亲和力。它源自于职员的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分治理者的人格魅力等。

因为这诸多因素的存在因此我们在对待顾客的每次光顾时都别应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示算是靠这看似单纯的一次又一次。我们惟独充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才干让他们去感觉我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间坚固的桥梁与纽带。

让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发觉：每一位顾客在单项行为结束后，都会确信自己的相关挑选与决定是明智而正确的，都可不能去贬低、否认自己的决定。

这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依靠和自我否认性的排斥。据此，我们应制造更多的情景让顾客回味并知道：是我们企业的与众别同让他有更多的理由去确信自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。

如此以来，别但充分满脚了消费者的自我认可性，并且也给我们带来了超出任何宣传效果的---口碑效应。在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钞票越来越难赚了，顾客越来越看别透了，借我们一双慧眼吧！”。

事实上别是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正。

融进一具以顾客需求为最终导向的新型空间里。含糊的治理，糊涂的消费由此而存在。每一具有**远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都别能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们惟独主动去做引导消费者明知道白消费的先锋使者，才干在新的市场上扎根立脚、长久进展！

学校总务处XX年上半年工作总结

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