导游人员应着重注意以下几个方面：
1)导游人员的着装。要符合导游人员身份，并追求风格的和谐统一。切忌穿着。
奇装异服，或一味追求高档名牌服装，哗众取宠。必须将导游胸卡和工作牌佩在胸前，以表明自己导游人员的身份。导游。
2)人员要修饰有度。服装整洁，大方，自然，佩带首饰要适度，不浓妆艳抹，花枝招展，发型要符合身体特征和工作特点，体现高尚的情趣。
3)导游人员要注重个人卫生。
站在游客心理的角度去换位思考：一，导游员太注重修饰自己，游客可能会想"光顾修饰自己的人怎么会想着别人，照顾别人".二，导游员衣冠不整，不修边幅，游客又会想"连自己都照料不好的人又怎么能照顾好别人。
"所以导游员的修饰应掌握好一个度。
3,导游人员的仪态。
所谓导游人员的仪态，是指导游人员所表现出的行为举止，即导游人员的姿态和表情等诸方面。具体地讲，导游人员应注重以下几方面：
1)表情风度：精神饱满，乐观自信；自尊而不狂傲；热情而不谄媚；活泼而不轻佻。
2)举止姿态：站，行，走有度，但不矫揉造作。
4,导游人员的谈吐。
俗话说"说得好让人笑，说得坏让人跳".导游人员为了博得旅游者的好感，在初次见面的时刻谈吐方面尤其要注重以下几方面：
1)语言要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重。
2)内容要有趣，词汇生动，不失高雅脱俗。
3)语速快慢相宜，亲切自然。音量适中，悦耳。
举例：北京市明文禁止导游讲国家领导人的"典故".
三)维护良好的形象。
美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸，万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象，善始善终地为他们提供优质服务。导游员如何才能维护甚至升华自身的良好形象呢 1,导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。
2,善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。
3,多向旅游者提供微笑服务，细致服务，使旅游者对导游员产生亲切感。
4,要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。
5,做到处事不惊，果断，利索，给旅游者以安全感。
6,要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。
二，导游服务集体的协作共事。
导游服务集体由全陪，地陪，景区景点导游员，领队等组成。他们必须互相协作，彼此补台。 原因一，他们的服务对象是一致的，即同一旅游团队的旅游者；
原因二，他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务； 原因三，他们有共同的努力目标，即组织好旅游者的旅游活动，使旅游者获得满意的服务。 当导游工作集体成员之间出现矛盾，分歧时，各方又应以何种态度和工作原则作为处理彼此关系的基础呢
首先，是相互尊重。相互尊重是处理人际关系的准则；
其次，是求同存异；
最后，如仍有争论，则以旅游协议为依据。因为旅游协议是旅行社之间，旅行社和旅游者之间的协议，各方都应遵守，它是导游工作集体协作共事的原则基础。
为使旅游活动能够顺利进行，导游服务集体成员之间建立良好的协作关系是关键，这种良好关系的建立有赖于各方的共同努力。为此，各方都应遵循以下几条原则：
切忌本位主义，主动争取各方的配合。
主动沟通，达成一致意见。
尊重各方的权限和利益，做到平等对待。
互相学习，建立友情关系。
五) 勇担责任，切忌相互推诿，指责。
三，地陪与全陪，领队的合作。
旅游团能顺利的完成旅游活动，离不开全陪，地陪，领队，景区景点导游员和司机等人员的辛勤工作，特别是全陪，地陪，领队的密切合作，精诚团结是旅游团成功旅行的重要保证。
一)全陪，领队的主要类型：专职全陪，领队；.业余全陪，领队；兼职全陪，领队。
二)地陪如何搞好与全陪，领队的关系。
1,尊重他们，支持他们的工作。尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与。
他们商量；重视他们所提出的意见和建议。
举例：站在他人的立场上思考。
当全陪或领队与旅游者产生矛盾，地陪不应介入。
2,互相沟通，避免正面冲突。
旅游活动**现问题和分歧：导游应主动与他们沟通，力求尽早消除误解。并非地陪的原因出现问题的：
如航班延误，更换旅游项目等，一些缺乏耐心的领队会冲着导游发火，此时，导游不能与他们针锋相对，公开冲突。应牢记：忍耐是一种美德。
举例：**周在无锡订不到市区房而隐瞒旅游者的后果。
3,不卑不亢，有理，有利，有节。
对非常挑剔，不合作的领队或地陪，全陪可以采取以下方式处理。
首先全陪不能被其牵着鼻子走，以免被动。其次，全陪应采取措施，如服务取胜，争取大多数客人的同情和谅解，或向其提出警告。再次，对其苛求进行有理，有利，有节的斗争。
最后全陪要以理服人，不与之公然冲突，更不能当众羞辱，适时给其台阶下，事后仍要尊重他，继续合作。
三)导游员与司机的合作。
旅游车的司机一般都熟悉线路，路况，经验丰富，见识多广，导游员如能与之合作好，司机能给你许多宝贵的意见，全力配合你的工作，就能够保证旅游活动顺利的进行。在与司机的合作中，导游员应注意以下几点：
1,与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见。
2,旅游线路有变化时，导游员应提前告诉司机。
3,协助司机做好安全行车工作。如帮助司机擦清挡风玻璃；帮助司机倒车掉头；帮助司机进行小修理；在行车途中不与司机长时间的闲聊等。（强烈建议尽量与相关工作人员搞好关心） 4,尊重司机，与司机同甘共苦。
如为司机倒茶送水；安排好司机的住宿用餐。
四，注意协调旅游团成员的关系。
为旅游者提供优质服务，使旅游者得到最大的需求满足，是导游员与旅游者搞好关系的根本途径。旅游者对服务的需求除功能服务外，还有心理服务。
功能服务指旅游协议规定的，旅游者有权享受的服务项目。
心理服务亦称情绪服务，就是在心理上对旅游者施加影响，使其在精神上获得享受并留下难忘的印象。
一)导游人员要搞好与旅游者的关系应注意以下几点：
1,正确认识导游人员的角色。
导游人员具有人和角色的双重身份。导游员与旅游者的关系是主体与客体的关系，即服务者与被服务者的不平等关系。尊重旅游者，满足其自尊心。
旅游者渴望导游员尊重他们的人格和愿望，满足他们的自尊心和虚荣心。为此，导游员应做到：
1)对待旅游者的态度要热情友好；
2)重视旅游者的意见和建议；
3)尽量满足旅游者合理而可能的要求；
导游人员礼仪培训计划书
2013年11月15日。谭娅雯。前言 导游人员素有 民间大使 和 形象窗口 之称，在旅游接待工作中，是与游客相处时间最长的一线工作人员，他们的一言一行虽属生活小节，但却代表着个人 企业 民族和国家的形象。导游工作也是一项传播文化 增进友谊的服务性工作。优质的旅游服务与规范的礼节操作规程 礼貌的待客态...
2019导游工作计划书版本
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导游实务习题2019,
二 选择题。1 旅游者要求不随团活动，导游人员正确的做法是 a尽量劝其随团活动b退给旅游这部分综合服务费c可以帮助其寻找出租车d可以不提醒用餐的时间和地点。2 送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游员可以离开机场的时刻是 3 引导游览路线是导游员为旅游者提供的向导服务，导游员不正确的做法是 a注意...