入职培训试题。
一、填空：1、在进入本公司前，你是从渠道了解陕西阪西旅行社的：（请选择网络、
报纸、同事、在带团实践中）。
2、你怎样理解本公司“阪西”二字的含义。
2、陕西阪西旅行社的理念是。
3、陕西阪西旅行社的旅游许可证是本公司的**是。
4、公司要求导游业务中心每召开一次例会。你认为影响团队质量的主要因素有。
5、陕西阪西旅行社的服务理念是。
6、在带团操作中，存在地陪导游、司机和全陪之间的佣金分配问题，作为一名导游，被安排为我公司带团时，你把握的佣金分配办法和比例是。
二、简答：1、导游拿到接团计划所要熟悉的情况有哪些？
2、导游接团应注意哪些事项？
3、景区景点的讲解及注意事项是什么？
4、用餐时导游要做好哪些工作？
5、入住酒店时导游要掌握那些要点？
6、购物和推荐景点时应具备什么样的技巧？
7、意见反馈单的填写有什么意义？
三、你认为一个好的导游应该是什么样的？导游和旅行社应该是什么样的关系？请结合培训拟一份《告白书》。
导游人员的培训 考核与管理
引言 我国处于旅游接待第一线的导游人员绝大部分为在职人员，除极少数可脱产送入学校深造外，主要依靠在职培训。一 导游人员的培训。一 培训的必要性。1 企业发展的需要。2 市场竞争的需要。3 导游人员知识更新的需要。二 培训的类别和内容。脱产进修 语言 政策法规 导游知识 导游业务大呢感其他相关知识和理...
导游人员礼仪培训计划书
2013年11月15日。谭娅雯。前言 导游人员素有 民间大使 和 形象窗口 之称，在旅游接待工作中，是与游客相处时间最长的一线工作人员，他们的一言一行虽属生活小节，但却代表着个人 企业 民族和国家的形象。导游工作也是一项传播文化 增进友谊的服务性工作。优质的旅游服务与规范的礼节操作规程 礼貌的待客态...
财务人员培训测试试卷
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