岗前培训测试（一）
一、填空题：
1、人生规划的五个时期为。
2、推销流程两大原则是。
3、客户购买的两大理由是。
4、人生有哪三大风险养老风险。
二、选择题：
1、 推销流程中下面哪个环节在前面：（
a)接洽 (b)准客户开拓 (c)商品说明 (d)初次面谈。
2、推销流程中下面哪个环节在进行任何一个环节时都可能进行：（
a)接洽 (b)异议处理 (c)促成面谈 (d)初次面谈。
3、马**需求理论中，最高层次的需求是：（
a）自我实现 （b）生理 （c）安全 （d）尊重。
4、不属于“人生的五大钞票”的是：
a）有形收入的增加 （b）人际关系的建立（c）生活领域的扩展（d）职务的升迁。
5、以下表述不属于推销流程的是：
a）准客户开拓 （b）准备 （c）赞美 （d）售后服务。
三、判断题：
1、“不推销牛排，推销烤牛排的吱吱声”，这句话是指推销客户的“感觉”。
2、客户需要的和想要的都是我们所推销的。
3、马**需求理论中，最初层次的需求是生理需求。
4、风险面前人人平等。
5、解决风险有三种方法避免、承担、转嫁。
四、简答题：
1、请写出推销的流程。
2、对你而言，保险的意义是什么？
岗前培训测试（一）（答案）
一、填空题：
1、 奋斗期、成长期、高峰期、守成期。
2、 所有流程都在客户的同意下进行、掌握推销流程的主控权。
3、 问题的解决、愉快的感觉。
4、 意外风险、健康风险。
二、选择题：
1、（b） 2、（b） 3、（a） 4、（d） 5、（c）
三、判断题：
1、（对）2、（对）3、（对）4、（对）5、（错）
四、简答题：
1、准客户开拓，准备，约访，初次面谈，接洽，商品说明，异议处理，促成面谈，售后服务。
2、从两个方面答：a、转移风险的手段，经济生命的延伸。b、寿险业务员的使命、职责。
岗前培训测试（二）
一、 填空题：
1、“我的保户几乎都是经由转介绍来的。”是（ ）说的。
2、约访客户的方法有。
3、保险合同中的保险人是指（ ）
4、责任免除是指。
5、康宁定期的保险期间是到被保险人（ ）周岁生效对应日。
6、康宁终身的保险期间是（ ）
7、准备的要点包括整理好、仪表形象修饰好准备好制定好、自我心态调整好。
二、选择题：
1、约访的根本目的是：（
a）、获得面谈机会 （b）、销售保单 （c）、解答客户的问题 （d）、自我介绍。
2、被保险人发生下面情形时保险公司履行死亡给付责任：（ 答：（
a) 犯罪被击毙 (b)先天性疾病死亡 (c)报单生效或复效2年后自杀 (d)酒后驾驶车祸死亡。
3、、下面属于保险公司导致死亡理赔范围的是：（
a)战争 (b)军事行动 (c)核** (d)意外车祸。
4、下面特性中“康宁终身保险”不具备的是：（
a)终身保险 (b)有保费豁免权 (c)无息保费还本 (d)65岁以上的人不能购买。
5、下面不属于康宁终身服务功能的是：（
a) 保额增加 (b)自动垫交保费 (c)减额交清 (d)借款。
三、判断题：
1、客户开拓法中的“转介绍法”可在推销的任何一个环节使用。
2、康宁终身和康宁定期的投保范围是一样的。
3、康宁终身保险的投资收益比是1比3。
4、准备的目的是提高促成的成功率。
5、拜访前自我心态的准备不是非常重要。
四、简答题：
1、准客户开拓的重要性是：
2、你如何做好拜访前的心态准备？
岗前培训测试（二）答案。
一、 填空题：
1、柴田和子。
2、信函约访、**约访。
3、保险公司。
4、除外责任。
周岁。6、终身。
7、客户资料、销售工具、拜访计划。
二、 选择题：
1、a 2、c 3、d 4、d 5、a
三、 判断题：
1、对 2、错 3、错 4、错 5、错。
四、 简答题：
1）、业务员宝贵的资产，准客户数量和质量决定寿险营销的失败等。
、认同保险的价值；2、理解客户的感受；3、相信自己的能力；4、无论成功与否，以平常心对待。
岗前培训测试（三）
一、填空题：
1、在商品说明的步骤中，重申销售面谈的内容指的是。
2、说明商品的技巧中谈到，通常说明时通常先谈再谈保险责任。
3、接洽时应注意：体现专业营造氛围4、在推销流程中接洽的上一个环节是。
5、根据准客户及其家庭的基本情况的情况，我们不难估算出准客户的寿险需求和他目前可负担的保费支出。
6、促成保单后，将新契约的情况填入客户联系卡 （ 面的相关栏目中。
7、住院医疗保险的保险期间是。
8、日生活津贴标准为附加住院医疗生活津贴保险中。
的1%。二、选择题：
1、以下不属于接洽的步骤的是：（
a、自我介绍 b、建立良好氛围 c、道明来意 d、介绍商品
2、关于寒暄的要领，错误的是：（
a、询问 b、聆听 c、多说 d、观察。
3、准客户分为（ ）个等级。
a 4 b 2 c 3 d 不一定。
4、a级准客户一般可在 （ 后再访。
a 1-3天 b 半月 c 一个月 d 不一定。
5、在附加住院医疗保险中，根据合同规定本公司在承担保险责任时，对被保险人实际支出的药品费用按___给付，但此项目的给付限额为本附加合同保险金额的45%。
a 85% b 75% c 65% d 55%
三、判断题。
1、初次面谈的时候只要收集客户的自然资料就可以了。（
2、商品说明时只要把保险计划说明清楚就可以了。（
3、保险计划中不光有基本的主打商品，还有附属的其他商品。（
4、保险人因同一意外伤害事故或疾病，及由此引起的并发症，必须住院**两次以上时，若每次出院日期与再入院日期间隔未超过90日，本公司视为二次住院。（
5、每一保险年度内本公司累计给付的生活津贴以本附加合同的保险金额为限。当被保险人住院**跨二个保险年度时，本公司给付的生活津贴以被保险人开始住院日当年度本附加合同的保险金额为限。（
四、简答题：
1、商品说明时注意的事项有哪些？
2、准客户卡有什么作用？
岗前培训测试（三）答案。
一、填空题：
1、客户个人的保险需求、客户投保的预算。
2、保险意义。
3、注重细节、约定再访。
4、约访。5、原契约。
6、背。7、一年。
8、保险金额。
二、选择题：
1、d 2、c 3、a 4、a 5、b
三、判断题：
1、 错 2、错 3、对 4、错 5、对。
四、简答题：
1、熟练掌握解释建议书的步骤、熟悉公司的商品、预估并解决客户可能的问题及异议、充满信心、提前预约、提前到达约会地点、尽量选择安静的场所。
2、掌握库存，充分利用资源；有的放矢，提高拜访质量；运用资料做好财务规划掌握讯息，创造成功契机；树立专业形象，提升服务品质；发掘潜力，延伸市场；索引分析，做好客户经营。
岗前培训测试（四）
一、填空题：
1、在所有的客户拒绝中，客户知识凭本能反映拒绝的占（ ）2、拒绝处理时应先处理（ ）再处理（ ）
3、售后服务不仅仅对客户，而且对（ ）对都有着很重要的意义。
4、售后服务对营销员的意义是。
5、 附加住院医疗保险的保险期间是。
二、 选择题：
1、下面四点当中哪条不是促成面谈把握主动的三大关键因素：（
a) 细心、(b)心态、(c)意念、(d)热诚。
2、关于售后服务不正确的说法是（ ）
a、是我们的职责 b、是商品的一部分 c、不是很重要的事情。
d、需要高度的责任心。
3、不属于售后服务的内容是（ ）
a、抓紧办理手续 b、及时送达保单 c、定期保持联系。
d、请求转介绍。
4、附加住院医疗生活津贴保险中，合同的效力中止时间在被保险人年满___周岁后的第一个生效对应日。（
a 65 b 70 c 75 d 80
5、关于**约访说法错误的是：（
a、在**中销售约会 b、在**中销售保单。
c、打**也需要热忱而有自信 d、打**时应微笑。
三、判断题：
1、异议处理可以出现在推销流程中的任何一个环节。（
2、身体健康者投保康宁终身保险可以不用体检。（
3、促成动作的循环是个正循环，也是个反循环。（
4、售后服务对客户的意义是拥有充分保障、 获得满足感、 得到超值回报。（
5、售后服务在整个推销流程中的位置：位于客户投保之后，它既是上一流程的结束，又是下一流程的开始。（
四、简答题：
1）、客户拒绝的步骤是什么？
2）、投保单填写时因该注意那些事项？
岗前培训测试（四）答案。
一、填空题：
2、心情、问题。
3、公司、营销员。
4、提高保单持续率 、获取转介绍名单 、客户重复购买 、增强从业信心
5、一年。二、选择题：
1、 a 2、c 3、d 4、a 5、b
三、判断题：
1、对 2、错 3、对 4、对 5、对。
四、简答题：
.细心聆听、2.接受并表示理解.找出真正理由并取得客户确认、4.提出解决方案、5.尝试成交。
2）、用黑色碳素笔、诚信告知、客户亲笔签名、字迹工整、正确无误、严禁涂改、考虑周到。
岗前培训试题
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