总分：100分形考：50分。
答题中。一、单选题共50题，50分。
11分。 ）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
a质量策划。
b质量控制。
c质量改进。
d质量保证。
21分。 ）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。
aiso 9000
bis0 9001
ciso 9004
diso 19011
31分。 ）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。
aiso 9001
bis0 9004
ciso 9000
diso 19011
41分。 ）年，质量经济相关概念进入中国。
a1981b1982
c1991d1992
51分。 ）是cnas 对检测和校准实验室能力进行认可的依据。
aiso/iec 17025
biso/ts 16949
ciso 9004
diso 9001
61分。 ）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。
a平衡计分卡法。
b目标管理法。
c标杆管理法。
d关键业绩指标法。
71分。 ）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹。
a欧洲质量奖。
b美国质量奖。
c日本戴明奖。
d朱兰奖。81分。
）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
a日本戴明奖评审准则。
b美国波多里奇国家质量奖评审准则。
c欧洲质量奖评审准则。
diso 9000质量管理体系标准。
91分。落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（ ）提出的。
a《贯彻实施质量发展纲要20xx年行动计划的通知》
b《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》
c《***办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要20xx年行动计划的通知》
d《广东省建设质量强省2014—20xx年行动计划的通知》
101分。整理”管理的基本要求是。
a区分需用和不需用的物品。
b清除不需用的物品。
c保持生产现场清洁卫生。
d养成良好的习惯。
111分。tqc/cwqc——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是。
a点。b面。
c线。d体。
121分。面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是。
a点。b网。
c线。d体。
131分。适宜的设备”是指（ ）
a能够正常运行。
b加工精度和工艺参数符合要求。
c没有安全隐患。
d以上选项都是。
141分。关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知》是由（ ）印发。
a深圳市市场监督管理局。
b深圳出入境检验检疫局。
c深圳市市场监督管理局和深圳出入境检验检疫局。
d以上选项都不是。
151分。产品质量法》第四条规定（ ）依照本法规定承担产品质量责任。
a生产者。b销售者。
c生产者和销售者。
d生产者、销售者和消费者。
161分。企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有（ ）
a科学、公正、公平和公开的原则。
b以事实和客观证据为依据的原则。
c第三方评价与自主评价相结合的原则。
d以上选项都是。
171分。质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（ ）
a建设质量强国。
b确保质量安全。
c提高企业效益。
d促进外贸发展。
181分。cqo的监督权是指（ ）
a向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议。
b组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实。
c部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关。
d主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”
191分。iso 22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（ ）行业。
a汽车。b食品。
c工程。d药物。
201分。iso/ts 16949质量管理体系的特殊要求适合于（ ）行业。
a汽车。b食品。
c工程。d药物。
211分。从内部控制的角度看，控制的开始是。
a目标管理。
b明确目标和分解目标。
c授权批准。
d分析内部控制要素。
221分。对以下质量成本管理的步骤：（ 确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。
②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。 ③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。
⑤编制质量成本报告。
a①③④b①③⑤
c①②④d①②③
231分。分析企业外部环境，明确（ ）
a机会和威胁。
b优势和劣势。
c机会。d威胁。
241分。风险管理的主要过程包括：明确（ ）监督和检查五个主要过程。
a环境信息。
b风险评估。
c风险应对。
da+b+c
251分。国家标准gb/t 6583-94中对质量成本（quality-related cost)下的定义是（ ）
a为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失。
b为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失。
c为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失。
d为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失。
261分。持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒（ ）
a实践。b方法。
c目标。d以上都正确。
271分。过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（ ）
a方针。b目标。
c改进。d效益。
281分。***计量行政部门负责建立各种计量（ ）作为统一全国量值的最高依据。
a基准器具。
b标准器具。
c核准器具。
d正规器具。
291分。宏观质量管理体系应具有的特点（ ）
a战略性。b开放性和协调性。
c服务性和法制性。
d以上选项都是。
301分。宏观质量管理体系应具有的特点：（ 服务性和法制性。
a战略性。b开放性。
c战略性；开放性；协调性。
d以上都不是。
311分。货币资金内部控制的最终责任人是。
a出纳人员。
b会计人员。
c财务人员。
d单位负责人。
321分。获得合格原材料的方法是（ ）
a从合格供方采购。
b采购要求充分、合理。
c实施验证或检验。
d以上选项都是。
331分。加强质量监督管理的措施，不包括下列哪一项（ ）
a推进质量诚信体系建设。
b强化质量安全监管。
c健全基础资源保障机制。
d实施质量安全风险管理。
341分。建设企业质量文化的认同即到达（ ）程度。
a“入眼”b“入心”
c“入脑”d以上选项都是。
351分。建设企业质量文化的要点主要有（ ）
a认知、认可。
b认同。c践行。
d以上选项都是。
361分。某厂1993年生产了一种**腰肌劳损的频谱**仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种**仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。
某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定**仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（ ）
a本着公平原则，某厂应予适当赔偿。
b因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理。
c该**仪的功能是**腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他***是**中不可避免的，该厂可不负责任。
d由于**仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任。
371分。居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。
”对此，顾客应该怎么办？
a应该要求销售者给予退换。
b只能向生产者要求退换。
c可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿。
d因未当场认真检验商品，所以不能要求退换。
381分。品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（ ）决策。
a战略性。b商业性。
c理论性。d投资性。
391分。品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（ ）三因素评价法。
a资产-产品- 市场。
b投入—顾客数—销售额。
c财务-质量- 市场。
d荣誉-资产-市场。
401分。内部控制的指导思想是。
a授权批准。
b不相容职务分离。
c监督检查。
d审核。411分。
企业标准应当由（ ）组织制定。
a企业主管部门。
b标准化行政主管部门。
c企业。d省级标准化行政主管部门。
421分。全面质量管理阶段的主要特征是（ ）它体现了质量管理体系的要求。
a“三全一多样”
b“5m1e”
c“pdca”
d“数理统计分析”
431分。企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行。
a管理层审批。
b经理审批。
c集体决策审批。
d上级审批。
441分。人力资源管理应关注（ ）
a确定各岗位人员能力需求。
b评价现有人员能力与岗位要求的差距。
c采取培训或招聘方式满足要求。
d以上选项都是。
451分。设立首席质量官后，企业的（ ）负有质量法律责任。
a法人。b首席质量官。
c主要负责人。
d以上选项都是。
461分。生产现场的7s管理包括有（ ）
a整理、整顿。
b清扫、清洁和素养。
c安全、节约。
d以上选项都是。
471分。首席质量官是品牌建设的主要（ ）
a策划者与参与者。
b实施者与参与者。
c倡导者与行动者。
d发起者与推动者。
481分。首席质量官制度的核心是（ ）
a全面落实企业主体质量责任。
b建立健全企业质量责任制。
c自觉落实企业质量责任。
d推动企业落实质量责任。
491分。首席质量官应有的敬业精神是指（ ）
a忠于职守，持之以恒。
b技术进步，质量改进。
c和谐一致，配合得当。
d承担责任，勇于负责。
501分。通常情况下，下列控制效果最好的是。
a事前控制。
b事中控制。
c事后控制。
d外部控制。
二、多选题共20题，40分。
12分。质量发展纲要（2011-2020年）》的三大质量工程包括（ ）
a生活质量。
b工程质量。
c服务质量。
d产品质量。
22分。 ）、质量控制和（ ）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。
a质量策划。
b质量计划。
c质量保证。
d质量改进。
32分。20xx年5月10日，***在河南考察中铁工程装备集团****时提出的( )3个转变，是总书记对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，更是新时期质量工作明确具体的行动纲领。
a中国制造向中国创造转变。
b中国数量向中国质量转变。
c中国速度向中国质量转变。
d中国产品向中国品牌转变。
42分。iso 9000族标准由以下四部分构成第一部分：（ 第二部分：（ 第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。
首席质量官工作制度
为进一步履行企业质量主体责任，提升质量管理水平，增强企业质量竞争力，特实行首席质量官制度。一 岗位设置。首席质量官必须具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信 敢于负责，熟悉国家有关质量法律法规和质量政策。首席质量官是落实公司质量安全工作的第一人，对公司质量安全工作全面负责，公司的质量管理 质量检验 ...
质量培训试题
质量培训考试题。姓名成绩 一 填空题 每空2分，共60分 1.工程项目具备开工条件后，项目经理部必须配备专职质量监督检查人员 简称质检员 作业队配备专职或兼职质检员，形成工程质量的监控网络。2.质检员负责监督检查项目部自检 互检 交接检工作，对不符合质量标准的工程 工序有权令其返工或停工整顿 3.施...
质量培训试题
中铁济南监理公司商合杭铁路监理一组。质量培训考试题 2016.7 姓名职务分数。单选题。1 混凝土浇筑后，强度达 mpa以上方可拆模。a 2b 2.5c 3d 3.5 2 墩台混凝土前后 左右距设计中心线尺寸允许偏差为 mm.a 5mm b 10mmc 15mm d 20mm 3 不同性质的填料应分...