2023年以来，在公司的正确领导下，在集团各部室的大力帮助下，严格按照市**的决策部署，重点围绕企业划转、企业改制等相关工作，坚持以重点项目建设为中心，以确保安全生产为根本，以提升经济效益为目标，全体职工履职尽责，顺利完成各项工作任务，现将2023年度重点工作完成情况总结如下：
一、一年来的主要工作。
一）2023年重点经营指标完成情况1、主要经济指标：。
2、用户发展情况：2023年，发展居民用户000000户，较去年同期增长00000%（去年发展00户）；我公司现有居民用户***户。
3、建设情况：截至目前，我公司拥有，其中，市政。4、经营效益情况：
截至目前，公司年度营业务收入为0000000万元，其中销售收入00万元，安装收入0000万元，实现净利润***万元。
二）倒排工期，攻坚克难，重点项目扎实推进2023年，公司上下充分发扬“滚石上山”的创业精神，克服资金困难，圆满完成了设备的安装调试，同时协调系统。
内部调试，现正在督促进行系统联合调试。截至目前，各项建设工作均已完成，预计于2023年11月10日前完成消防备案和安全评估工作，内部装饰工作正在进行，预计12月底完成建设并投入使用。
三）落实责任，狠抓落实，安全管理能力不断提升今年以来，我们进一步完善四级安全管理体系，层层签订安全生产责任书，推动安全管理工作落到实处。
一是扎实推进“两个体系”建设工作。2023年以来，公司共组织4次体系建设培训，委托第三方安全评估机构根据山东省验收标准，并结合公司实际，编制“两个体系”系统性文件，现初稿已完成，预计12月底进行验收。
二是修订应急预案，落实应急演练。专题研究和修订完成《2023年度应急预案》，每月开展2次应急演练，并利用办公会时间，专题总结讲评应急演练结果，查漏补缺，达到了从严、从难、从实际出发演练预案、磨合队伍的目的。
三是积极开展安全专项行动。在公用事业管理局的行业指导下，开展“春节”、“两会”、“五。
一、十一”等重要节点的安全检查行动。同时，组织安检专项行动，利用两周时间，对辖区内所有居民用户进行了全面入户安全检查，对查出的安全隐患登记造册，按照计划整改落实。严格落实巡线制度，并充分运用gps职能巡检系统，时时监控巡线人员运行轨迹，确保巡线工作的有效性。
四）积极协调。
五）耐心细致，热情规范，服务水平得到新提升本着“群众利益无小事”的主导思想，进一步提升服务标准。
一是细化完善客服工作职责、业务标准和工作流程。进一步梳理修订了客户服务部门职责、工作标准和办事流程，并召开专门会议，研究客户服务各项工作的规范性和可行性，使客服工作有的放矢。
二是加大宣传力度，贴近实际送服务。坚持工作要求，结合经营区域内社区的实际情况，全年共开展进社区、进村庄、进学校活动21次，将服务、安全宣传、入户安检、增值服务融为一体，满足用户需求，累计发放、张贴各类安全宣传材料2.3万份，受到了广大用户的一致好评。
三是围绕“一次办好”，拓宽服务区域。按照市委、市**“一次办好”工作要求，我公司积极与政务中心对接，率先实现政务大厅窗口收费功能；并与政务一体机无缝互联，满足用户查询需求。修订“12345”市民**办理管理办法，健全**转办工作台账，全程跟进问题处置状态，全年接听转办市民**事项52件，办结及时率100%，并始终保持市民**“零”投诉；搭建24小时“微客服”系统，积极受理“微客服”网上咨询、报修。
截至目前，“微客服”处理服务事项1.7万件；方便快捷的处理用户诉求。
六）严肃纪律，实事求是，落实党建工作要求一是履行“一岗双责”制度。根据上级党组织党建工作部署，切实把党风廉政建设列入重要议事日程，层层签订党风廉政责任状，对党风廉政建设工作作出具体安排，使党风廉政和反腐败工作的各项任务真正落到实处。
二是落实“三会一课”制度。严格落实“党员活动日”制度，制定了《中心组学习计划》和党员干部理论学习培训计划，先后安排学习了《中国共产党党内监督条例》、《领导干部廉洁自律有关规定》，使廉洁从政入心入脑，为全体党员干部敲响了廉政“警钟”。
三是开展“基层调研”活动。公司党支部委员全部驻扎一线，与一线职工吃在一起、干在一起，实地解决基层工作中存在的困难和问题。同时，支部书记带队先后11次对项目工地、基层班组、重点工程进行检查指导，切实解决了一线工作条件、职工就餐等一系列问题。
四是规范“三重一大”事项。严格落实廉洁从政规矩，坚持实施党务、厂务双公开，全面接受群众监督，严格落实三重一大决策制度，规范工程建设、材料及设备采购、资金使用、招投标、合同签订的工作程序和工作流程。累计完成各类招标项目，全部按要求、按程序完成合同签订。
七）执行政策，依法依规，推动企业划转及改制工作与此同时，按照市**办公室《关于印发市属国有企业。
产权制度改革暂行规定的通知》、市国资委《关于加快推进市属国有企业公司制改革的通知》及集团的部署要求，积极推进企业公司制改革工作，现改制相关的方案、请示等相关材料已基本完备，正在进行工商变更工作。
同时，在集团法务审计部的帮助下，妥善处理了与工行金融纠纷，下一步将根据集团统一部署完成后续工作。
二、存在的主要问题。
通过回顾一年来的主要工作，公司经营主要存在三个问题：
一是因采购**过高，经营利润较低；二是经营区域限制了用户发展量的增长，售量增长缓慢；三是企业管理性费用支出较多。以上问题将作为公司2023年度主要解决的问题。
三、2023年度工作思路。
2023年，总公司将坚持效益为先的工作方针，重点在四个方面下功夫、出实招、见成效。
一）开源节流，拓宽资金**。
盘活闲置资产：将着力点放在盘活固定资产方面。计划将公司办公楼作为资产盘活的主阵地，招收优质行业、企业或商业单位承租办公楼，增加企业资金**。
二）增加经营区域，扩展公司业务辐射范围（三）减员增效，合并业务职能。
1、削减劳务派遣职工的使用数量。
对目前劳务派遣职工的管理费用和创造价值进行评估，辞去劳动价值小于管理成本的劳务派遣工。对于可以使用临时用工的岗位，计划采用劳务外包方式，妥善解决。
2、整合部门，定员定岗。
在保持部门内部组织架构不变的情况下，按照业务连续性、共通性等实际特性，完善相关部门归口，使职责更清、任务更明、效率更高。一是工程管理中心。融合市场开发、工程设计、工程预算、材料采购和工程管理相关部门职责，制定项目经理责任制，使每个单项工程从开发设计到竣工交付均由一名项目经理包干负责；二是客户服务中心。
以控制抄表准确率、维修及时率、回款率、二级输差率及增值服务开展为工作目标，保证主营业务收入迅速回笼；三是生产运营中心。负责公司计划批复、场站运行维护、应急抢险调度、一级输差控制等职能，为公司运行提供保障；四是安全维抢中心。将安全管理、管网管理、抢险抢修工作内容融为一体，为公司运行提供安全保障。
各中心制定成本管控与薪资挂钩的激励政策，达到减员增效的根本目的。
四）开展增值业务，增加企业效益增长点。
1、最大限度的承揽项目。一是采取“请进来、走出去”的方式，对本地、外地分布式项目建设和使用情况进行详细调研，组织人员学习和掌握分布式的建设，尽快培养出一支。
分布式建设运营的队伍；二是加快天然气项目经理责任制的运行磨合，确保建设项目流程清晰、标准严谨、管控到位、运行高效，为承揽集团公司内部工程项目奠定良好基础。
2、围绕主业，丰富经营内容。计划与业内口碑好、***的公司合作，在新客服大厅内，设置与主营业务相契合的展厅，同时运用电商和线下销售相结合的模式，为用户提供专业的增值服务。
3、立足现有消费群，提供增值业务。将经营区域所有用户作为消费群，利用抄表、安检等与用户接触的有利时机，大力宣传维修、保险、不锈钢波纹管及报警器安装等增值服务内容，拓展效益增长点。
2023年，将在集团公司的正确领导下，严格按照开源节流、减员增效、整合机构、拓宽市场的总体思路，尽快使企业扭亏减亏，步入良性发展道路。
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