2024年1月《公共关系基础》会考试卷。
一、 名词解释12%
1、 公众。
2、 组织形象。
3、 公共关系。
4、 矫正性公共关系。
二、 填空20%
1、 现代公共关系是以发表的及其实践活动作为历史开端的。
2、 公共关系活动是指一个组织为提高自身的度和度，争取公众。
的支持，而有计划地开展的各类活动的总和。
3、 公共关系的三个构成要素是。
4是对公共关系职业心理的最基本的要求。
5、 演讲具有性和性。
6、 公共关系的工作过程包括。
7是公共关系决策形成的过程，是公共关系工作的核心。
8是谈判过程中打破哦僵局、达成协议必不可少的手段。
9、 组织内部的公共关系主要包括关系、 关系和团体关系。
10、 公共关系的基本原则包括以的利益为出发点，以事实为基础，以科学为指导。
三、 判断题10%
1、医院与患者的关系、作者与读者的关系都属于公共关系。
2、公众的发展过程可分为逆意公众、边缘公众、顺意公众3、每个人的面包是放在右手小盘上。
4、迎宾时应帮客人拿所有的行李，并送到下榻处。
5、自觉的公共关系意识，是取得公共关系活动成效的前提和保证。
6、公共关系是组织与公众之间的正当联系，以公开诚实为信条，不搞歌舞、迎宴等形式。
7、知晓公众是由行动公众发展而来的。
8、双方互递名片时，应右手递、左手接。
9、国际社交场合，服装分为礼服和便服。
10、交际性公共关系可以借助媒介开展公共关系活动。
四、 单项选择题20%
1、社会组织凭借自己的实力，积极参与社会活动，推进社会公益事业发展的广告属于（ ）
1）企业广告 （2）公益广告 （3）创意广告 （4）赞助广告。
2、对社会组织和公共关系部门来说（ ）是最为经常和重要的公共关系。
1）顾客关系 （2）主管部门关系 （3）媒介关系 （4）竞争对手关系。
3、下列不属于效果评估方式的是（ ）
1）自我评价 （2）决策部门评价 （3）专家评价 （4）**评价。
4、公共关系的基本职能是（ ）
1）双向的信息交流2）塑造良好的组织形象。
3）教育引导4）沟通内外关系。
5、处理顾客关系的基本和首要原则是（ ）
1）顾客第一 （2）物美价廉 （3）加强交流 （4）微笑。
6、公共关系学是一门新兴的边缘学科，起源于（ ）
（1）美国 （2）英国3）法国4）中国。
7、上下级之间的关系属于（ ）
（1）血缘关系 （2）地缘关系 （3）业缘关系 （4）协作关系。
8、进入室内场所不应（ ）
（1）戴墨镜 （2）脱帽3）脱掉大衣 （4）脱掉雨衣。
9、社会组织广泛宣传的最佳方式是（ ）
（1）记者招待会 （2）展览会 （3）赞助活动 （4）开工典礼。
10、下列不属于谈判原则的有（ ）
（1）平等协商 （2）投其所好 （3）互惠互利 （4）依法办事。
五、 简答题18%
1、 为什么组织必须重视处理社区关系？
2、 迎宾应注意哪五个方面？
3、良好组织形象的作用主要有哪些？
六、 案例分析10%
某地有位消费者在购买使用了一种名牌化妆品后，引起**过敏，于是诉诸报社。当地几家新闻机构都播发、**了这一消息，一时**哗然，造成该化妆品销售下降。据传这位消费者还要求厂家赔偿药费和精神损失。
假如你是这家企业的公共关系人员，应该怎样开展矫正性公共关系活动，平息**，重塑组织的形象呢？
七、 应用。
1、 你觉得学完公共关系知识，对你将来要从事的职业有何帮助？5%
2、 泉州的旅游业是经济支柱之一，作为全国优秀旅游城市，你觉得其形象如何，有何须改进的地方？请就某些方面（市容、市民言行、市政---提出一些具体建议。5%
答案。一、 名词解释（略）
二、 填空。
1、艾维-李原则宣言 2、知名美誉** 3、社会组织公众传播 4、自信 5、针对鼓动 6、调查分析制定计划实施传播评估效果 7、公共关系策划 8、让步 9、员工股东 10、公众。
三、 判断。
1、错 2、错 3、错 4、错 5、对
6、错 7、错 8、对 9、对 10、错。
四、 选择。
五、 简答（略）
六、 案例分析（略）
七、 应用（略）
《公共关系基础》会考模拟试卷
公共关系基础 会考模拟试卷 一 一 填空题 1 20 20 1 公共关系 一词源于英文的public relations，又。称英文缩为中文简称为。2 公共关系的三个构成要素是社会组织和。3 组织内部公共关系包括和团体关系。4 实施传播要求能形成 5 公共关系工作的 四步工作法 是指制订计划和。四个...
2024年春《公共关系基础》会考试卷一
满分 100分考试时间 90分钟 学校专业姓名 号数 成绩 一 填空题 共10题，每空1分，共15分 1 公共关系工作的 四步工作法 是指和效果评估四个步骤。2 公关人员必须具备 热情 的心理。3 现代公共关系的兴起是同的名字联系在一起的，他发表了著名的。4 公共关系工作评估效果应从三个方面进行 自...
《公共关系基础》会考模拟试卷1答案
公共关系基础 会考模拟试卷 一 答案。一 填空题 1 公众关系 pr 公关2 公众传播。3 员工关系股东关系4 引导 5 调查分析实施传播效果评估 6 为他人介绍。7 非公众潜在公众知晓公众 8 准确有重点。9 系统条理清楚准确的要求 10 二 选择题。1 5 bdabd 6 10 ababa 11...