第1部分客观题。
1、单项选择题。
2、是非题。
第2部分主观题。
1、名词解释。
1. 是指按用户订单进行的生产。用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设计和制造。
例如，锅炉、船舶等产品的生产，属于订货型生产。
2. 通常，一个**商必须符合一定的最基本条件才能成为在市场可生存的竞争者。订单资格要素是指客户可能基于**、质量、交付的需求。
例如，某种产品的**必须在一定范围内，**商才有可能被考虑。
3. 是反映企业所拥有的加工能力的一个技术参数，它也可以反映企业的生产规模。总之，生产能力是反映企业生产可能性的一个重要指标。
生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全部固定资产，在既定的组织技术条件下，所能生产的最大产品数量，或者能够处理的原材料数量。
4. 跟主题有关的需要。
5. 为初步确定产品的选型、结构、基本参数和主要性能而编制的文件。主要内容有：
设计。是验证产品技术任务书和进行产品技术设计的依据。对结构较简单或已有明确的基本参数和结构的传统产品，一般不需编制。
2、简答题。
1. （1.）通过开发新产品能更好地满足社会需求；（2）通过开发新产品能增强企业的竞争能力；（3.）开发新产品有利于企业长期可持续发展。
2.（1） 加强对维护维修设备的管理，坚持日周月保养制度修造公司轧材维修作业区对全线设备制定了润滑保养制度，并定人、定时对设备进行巡检，对于设备在使用时所出现的问题尽量以维护的方式将其处理掉，这样不仅节省了维修费，而且还能防患于未然，及早消除设备的安全隐患。
2）加强状态监测，变事后维修为事前处理改变以时间为基础的设备维修制度，建立以状态监测为基础的自主维修体制。遵循传统检测手段与现代仪器检测相结合，维修车间与主管部门检测相结合的原则， 利用“看、摸、听、闻”对设备运转状况提前**，指导维修人员的检修工作变计划检修为预防性维修和状态维修。因此通过各种监测手段，做好设备故障**，及时发现问题，及早采取措施，提前整修，由事后修理转为事前的视情处理，有效地控制了维修费用，避免事后维修的巨额资金支出，为公司的降本增效做出贡献。
3）把好备品备件的质量关备品备件的质量直接关系到备品备件的使用寿命以及整个系统的可靠性和设备维修范围。一个品质优良的备件，不仅可以使维修人员能够迅速及时地解决出现的故障，而且可以提高整个系统的可靠性，提高相关部件的使用寿命，提高设备的整体性能。相反，一个品质低劣的备件，不仅不能解决设备**现的问题，还可能引发新的故障，降低系统的可靠性，甚至酿成大祸。
4）加强对维修中更换备件的管理在设备故障的处理中经常出现这样的情况，此备件坏却把彼备件给换掉了或者只是设备调整的故障却更换了备件，造成备品备件的浪费。造成这种怪现象形成的主要原因就是备件的管理缺乏相应的监督机制，维修工对换下备件的好坏不担负更换责任所致。为此轧材维修作业区技术人员深入基层现场，认真监督维修人员的过程操作。
备件更换后，如有疑问，及时反馈信息，由有关人员组成鉴定组进行审核，对没有损坏而换下备件的换件人进行必要的考核。 对更换的备件及时填验更换备件单，同时加强对备件的监督，做好备件的使用记录，统计出其平均使用寿命，以便于降低备件的贮存量，减少备件的压库，并在备件损坏前及时进行采购，以防止备件**脱节。备件库建立各班组领用备件台帐，月底对班组领用备件台帐与维修工对班组维修所填写的更换备件单进行核对，发现问题及时查找原因并采取相应的措施。
对下落不明的备件，严格追查去向。这样有效预防备品备件的流失问题。
（5）加强维修人员的责任心随着设备使用年限的延长，设备日益老化是一个谁也无法改变的事实，对老化备件的更换随时都可能进行，因此，备件的更换很大程度上掌握在维修工的手上，存在着“许多人为掌握更换的因素”。因此，轧材维修作业区设备技术人员掌握备件的使用情况，大致估算出备件的损坏时间，准备好备件，以在备件损坏前进行及时更换，这样既减少设备的维修时间，又避免了备件的浪费，降低了仓库的库存，达到预防性维修的目的。这就要求维修工有较强的主人翁责任感和较强的责任心，为达到这个目的，轧材维修作业区加强了监督与跟踪考察，深入了解配件更换原因，及时向公司领导或有关部门反馈信息，以便对做得好的维修工给予精神上或物质上的奖励，对缺乏责任心，一意孤行的个人行为要决不姑息、严肃处理。
四、案例分析。
1.答：我对这种新趋势会感到威胁在临近。
这种新的销售模式采取“量身定做”的方式，使得每位顾客买到的商品都不会完全一样，而且缝制完全依照顾客提出的个性化要求来做，增强了顾客的参与性、满足了顾客个性化的需求。所以，我认为这种新趋势必将对传统的销售模式带来非常大的冲击，如果我是传统的牛仔裤零售商，我会感到很大的威胁。
2.我认为刚开始顾客会接受。因为对于这种新的销售模式，顾客本身也有非常强烈的好奇感，而且，缝制的牛仔裤完全是按照顾客的个性化要求在做，顾客肯定非常想看看自己设计的牛仔裤真正做出来是什么样子，所以，他会有耐心等待2周。
但是，如果这种销售模式时间一长，顾客的好奇感一旦消失，还需要2周才能将牛仔裤送到顾客手中，顾客肯定会因为时间太长而丧失耐心；另外，女式服装最讲求时尚，时间性非常强烈，2周的时间对于一个要求时尚的女性来说，还是有点太长了。所以，我认为，2周的时间在刚开始时是可以让顾客接受的，但是需要在销售、生产等各环节的不断熟练中，逐渐缩短，才能使这种新的销售模式最终获得市场的认可。
3.答：如果运送时间要用2周，cctc应该通过增强顾客的参与性，来提高自己的竞争力。
cctc应该让顾客参与整个缝制过程，而不仅仅是最初的设计。cctc应该将缝制过程进行合理分解，每个步骤完成后，都可以提供给顾客，让顾客随时可以发表修改意见，并将修改意见以最快的速度反映给生产商，确保最终产品是顾客最满意的产品。这样，通过增强顾客参与性，随时将顾客的意见反映在生产过程中，提高了顾客的认可度，确保了产品的满意度，最大程度提高了公司的竞争力。
参与竞争的其他战略变量包括：一是是否每位顾客都具有良好的审美眼光，可以设计出得体大方的牛仔裤；二是假如顾客提出的设计方案不符合设计的基本原则，而顾客非要坚持怎么处理；三是顾客不愿意支付48美元购买一条牛仔裤，要求降价怎么办；四是公司由于生产或是运输延误等种种原因，无法确保2周内将产品送达顾客的手中怎么办；五是顾客收到产品后，由于不是十分满意而不愿意支付货款，要求退货怎么办；六是其他传统的牛仔裤零售商联合起来，通过降价销售等形式，对公司这种新的销售模式进行抵制怎么办。这些是我认为公司需要考虑的其他战略变量。
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