08年教育训练工作总结

时光似水、岁月如歌，紧张而繁忙的2008年即将结束了。在这一年里我公司教育训练在市公司培训部的正确引导下，走过了迷茫，跨过了低谷。现将教育训练工作总结如下：

一、新人培训情况。

08年是创富的一年也是同业市场竞争激烈的一年，这一年当中共举办新人培训班12期，培训新人240人，其中有一大部分人已成为公司业务发展的中流砥柱。

二、衔接教育培训情况。

面对瞬息万变的市场，面对同业挖角的局面，衔接跟进培训尤为重要。这一年中大型衔接教育培训12场，小型培训144场，其中城区24场，农网120场。主要以基础知识为主，在讲解条款时，又以险种组合为重中之重，并对卡折、医疗险有关要点进行详细讲解。

再通过一对一演练，重复记忆话术，提高展业技巧。把育教娱乐融为一体，提高参训人员的兴趣与激情。

三、主管晋升培训情况。

针对不同职级人员情况，做出相应的晋升培训，增加信心，服务团队。

四、基本法培训情况。

基本法就是团队管理最好的利器。面对主管对于基本法的管理、运用不熟练等情况，进行了分层级基本法培训，让每一个人清楚地知道自己的职责、组织归属和管辖关系，如何维持与晋升考核标准，并通过每人三次考试检验掌握熟练程度。对每一位业务员参照基本法分析自身情况，帮助做好职涯规划。

五、主管产说会授课技能培训情况。

每周三利用一天夕会时间，讲解产说会四步法，训练分处经理以上人员单独讲解产说会的能力。每周五对新招募的组训、讲师进行授课检查。

六、培训工作中发现的问题。

⑴、会战太紧，培训时间太少，该有的基础培训、衔接教育培训等不能实施。

⑵、参与培训的人员意愿不够，学习兴趣不足，特别是主管层面的不能认真对待。

⑶、老业务员接受新观念、新险种速度太慢。

⑷、出勤率低，早会的专题讲解与二早的问题解决，不能发挥应有的作用。

⑸、农网每周例会制度执行力度不够，转正跟进培训，衔接教育培训无法全部实施，致使农网人员展业信心不足、技能差、拜访量少，无法走入市场面对客户。

⑹主管对基本法的不熟练，致使考核与追踪不到位，不能真正解决属员的职涯规划与辅导。

七、2009年工作计划。

针对08年教育训练工作的不足与存在的问题，我公司09年教育训练工作将围绕季、月、周为重点，具体工作安排如下：

1、每季度做一次培训测评，发扬优点找出不足，把疑难问题作为次月的培训重点。

2、每月月初全员集中衔接教育培训，主抓基础知识，加强基本功训练，针对问题及时解决。

3、每月中旬对当年新入司的人员进行衔接教育训练，做好后期跟进工作，提高留存率。

4、每月月底对未破零与出勤差的人员举办一场爱心激励会。

5、每周进行一次基本法通关考试，要求各层级人员能熟练掌握与运用。

6、每周利用各农网例会时间，从基础知识抓起，培训到每个人，从根本上解决农网业务人员基本功差的问题。

7、每周2天夕会培训组经理以上人员单独讲解产说会的能力。

8、每天增加晨会新内容。在晨会中多学习专业基础知识，展业技巧，提高销售技能。二早深入团队做好跟进辅导。

以上是我公司08年全年教育训练工作总结及09年教育训练工作安排，有不妥之处还请各位领导不吝赐教。

今后在教育培训上我们还要精心策划，加大培训与投入力度，普遍提高营销管理人员和营销员的综合素质，真正体现出：寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是训练的事业。