述职报告。
今天是我来红迪丝刚好两个月的日子，作为一名新员工，非常感谢公司给我提供了一个成长的平台和发挥的空间，感谢领导和各部门同事让我能够很快熟悉工作流程，虽然时间很短，但是在过去两个月的工作中收获了很多，同时也存在需要改进的地方，下面根据我的个人心得总结一下：
一、了解红迪丝直营现状，进入角色状态；
刚来红迪丝，前期是了解公司企业文化，品牌发展状况和整个营销中心12的规划目标和各部门组织框架，通过跟同事的沟通，在最短时间内了解直营发展情况和目前直营基本情况。两周后，第一次合肥百大巡店。1个月后重庆地区直营店铺巡店。
对当地商圈，市场定位做了详细的深刻分析，通过跟店铺同事，商场经理，托管商的直接沟通，让我更清晰了目前直营现状和我需要去做的工作。
二、正式接管直营部门，保证直营店铺和本部门的正常有效地运行；
来公司第二个月，正式接管直营部门。作为直营部门主管，我的工作主要为三大项，分别是直营店铺管理，直营部门管理，其他营销中心事项工作。
1、接管直营部门，完善各项工作：通过对终端店铺的现状了解和分析，使我发觉很多直营工作急需开展。同时对直营店铺进行了全面的整理工作，对所有店铺的合同签订和备档情况进行统计，对店铺基础。
信息建档，每家店铺的盈利分析评估，固定资产盘点，人事信息归档等，解决了北京华联一直遗留的商场对账问题。接下来是指标制定和分解，我通过对每家店铺商圈，市场级别，店铺面积大小和以往销售情况的分析，重新制定了直营店铺分级标准和货品配比，对每家店铺制定了新的指标：13年全年指标，季度指标，月指标。
指标每月及时下达到各店铺，每日跟踪完成情况，在重大节假日，我会提前制定**方案和激励方案，并跟商场经理确定回款事项，在活动期间，每天会让直营部重点跟踪店铺，每天下达日指标和激励。做为直营部，跟店铺保持有效的沟通是很重要的。我会要求直营部经常性地跟店铺去沟通，了解自己店铺和其他品牌的销售活动情况，了解店铺的实际需求并能够及时做出调整。
同时不管业绩怎么样，我们都会给予关心和鼓励，建立良好的感情基础。店铺每晚都会给我发销售业绩，我都会给他们简短地互动，业绩不理想的，会给予鼓励。表现好的，我会称赞他们并且给予鼓励。
在货品方面，我要求店铺现有库存最大限度流通之外，严格控制直营出货。我通过每家店铺货品结构，品类配比和历史数据统计，重新制定了每家店铺的货品配比，制定了每一季每直营订单指引，确保每季上货库存和货品结构是最合理的。目前春装已经在新的货品配比结构下顺利出库。
同时我还跟各商场经理保持了良好的关系，定期**沟通店铺情况和商场13年规划。除了日常业绩跟踪之外，每周都会对销售业绩和货品情况以周报表的形式体现，同时主持每周直营例会，在会议上要求直营人员对她负责的区域进行单店分析，从整体的业绩完成和增长情况，到每家店铺的完成率，商。
场排名和直营排名进行分析，对货品出货情况，动销增长情况进行分析，同时制定下周业绩完成指标和排名指标以及**方案，及时传到到店铺。让负责自己区域的人员更清晰自己的任务，同时对周直营排名进行公布，让够激发店铺之间的竞争意识，更好地促成指标完成。2、直营部门的管理。
由于现在的直营同事之前都没有在直营系统接受过任何的培训，对于这方的专业性也比较欠缺。首先我跟他们规范了工作职能，在日常工作当中给他们补充了零售的相关专业知识和店铺沟通技巧，同时对数据统计也做了指导。我会有计划性地下达工作内容，明确工作重点和时效性，并让他们知道每一项工作的意义并且要求严谨。
现在直营部在完成例行工作外，更多的是渗透到终端店铺的日常沟通工作和各项工作的落实跟踪当中去，同时希望在工作当中能够发现问题，提出问题并及时解决。3、其他营销中心事项：
参与营销中心其他事项，配合其他部门共同完成营销中心事项；目前，直营店铺日常工作正常运行，店铺跟直营部的沟通反馈也越来越多，店铺人员的积极性和配合度也提高了很多。同时直营部工作效率提高了很多。但是我作为直营部的管理人员，对于直营目前存在的很多不足的地方需要去改善：
1、各项店铺规范制度不全，需要制定统一的店铺管理制度和日常规范。
2、直营店铺一直以来处于亏损状态，各项费用开支很大；需要制定店铺费用使用规范，控制日常费用，同时我也希望公司能够做出调整，最大限度减少物流费用的支出。
3、对于**活动方案和调整上需要更加创新和大胆。、
4、本部门人员专业性有待提高，13年会定期开展各项零售专业培训和店铺管理方面的培训，并进行测试，希望在最短时间内能够吸收和熟练应用。
5、我需要对自己的工作安排更有计划性和时效性，细化每项工作，提高工作效率和工作质量。同时及时完成领导下达工作，并且需要不断学习专业技能，发挥自己的优势。6、加强与各部门的组织协调工作。
最后，还是要感谢各位12年对我工作的支持，13年，我会带领直营部将以新的面貌呈现在大家面前，我们将会以更加专业和高效的状态去开展每一项工作来完成13年直营任务，同时也希望各位继续支持我们的工作，共同完成营销中心13年规划目标。
王巧巧。2013年1月21日。
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