部门姓名得分。
一、 填空（每空1分，共80分）
1、在大厦内遇到客人时要先然后地打招呼。
2、坚持主动、热情、周到地为宾客服务，服务中做到“三轻”即。
3、关心大厦的爱护大厦财产，反对铺张浪费。
4、各级管理人员和员工，对违反纪律的现象予以不得。
5、员工不得迟到、早退和旷工，必须按部门安排的班次不得代替他人打卡，因外出、换休，班次变更，要经过以上管理人员批准。
6、在任何情况下不得与争执，遇到自己处理不了的问题时要立即向领导汇报。
7、认真对待及时工作。
8、员工进出大厦时，应走和要主动接受保安人员检查，员工自觉打开，携物出店要持的书面证明。
9、员工要按规定时间用餐，不得将带出食堂，不得在用餐；不得浪费。
10、遵守员工宿舍管理规定码放整齐，保持。
11、员工未经许可不得将或亲属带入大厦及员工区域。
12、不得擅自使用不得乱拉电线和使用未经许可的电器设备。
13、如遇火情，保持镇静，向或报告火情，使用就近的尽力灭火，若火势蔓延，用报警器向大厦报警，并协助。
14、每位员工都掌握自己岗位的和操作程序及有关规章制度，无现象发生。
15、应在认真完成工作任务。
16、工作行为规范包括。
17、同事之间团结协作平等待人，助人为乐。
18、班前不得吃有的食物，防止做到。
19、不得利用工作之便不得偷看不健康书刊及音像制品。
20、不得在“禁止吸烟”区及吸烟；不得在大厦内酗酒。
21、不得将用品带入宿舍或存入更衣柜内，不得将及。
物品带入大厦及员工区域。
23、大厦财务数据文件资料应保密，不得外传。
24、遵守安全守则，正确使用保持工作区域和周围区域的。
25、大厦每位员工都有责任尽自己最大努力使客人对我们的维护大厦的。
26、对宾客严禁使用“四语”，即粗暴语和。
27、遵守正确使用保持和的安全。
28、机房内严禁动用明火，防止隐患。
29、大厦设有部室，其分别为。
和。其中消防值班室**值班室**总机。
二、 问答题（共20分）
1、 灭火器分为哪几种？并请写出使用灭火器的使用方法。（15分）2、请对你本人作一简明扼要的评价。（5分）
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