郑州旭飞2013年度质量管理培训试题。
部门姓名分数
一、单项选择题（每道题2分，共30分）
1、spc中主要工具是（ d）。
a．随机性 b．正态分布法 c．概率分布理论 d．控制图理论。
2、偶然波动与异常波动都是（ c）的波动。
a．产品某种特性 b．产品性能指标 c．产品质量 d．以上均不对。
3、在（ c）情况下正态曲线的形状不变，仅位置发生变化 。
a．σ不变，μ不变 b．σ变，μ不变 c．σ不变，μ变 d．σ、都变。
4、以下分别用来表示分布的中心位置和散布的大小的特征值是（ a）。
a．均值、方差 b．方差、均值 c．标准差、均值 d．方差、标准差。
5、用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ c ）。
a．c控制图 b．u控制图 c．p控制图 d．np控制图。
6、导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是（ b ）。
a．直方图 b．因果图c．排列图d．控制图。
7、六西格玛改进的五个阶段d、m、a、i、c中的d表示 c 。
a．do 实施 b．design设计 c．define界定d．defect缺陷。
8、测量系统的精密度和准确度意思： c
a．相同 b．相反 c．分别代表一致性和正确性 d．分别代表精确性和可追溯性。
9、正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是： c
a．均值落在13.8067至18.1933范围内的概率是90%
b．总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933
c．总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933
d．置信区间变差均值的概率为90%
10、在六西格玛改进dmaic过程中，确定当前水平(基线)是 b 阶段的活动要点。
a．界定 b．测量c．分析 d．控制。
11、下列三种过程控制方法，应该优先选用哪一种( b )
a．阻止失效原因/机理的发生或减少其发生的概率 b．查明失效起因机理 c．查明失效模式。
12、fmea风险序数计算方法为： （c ）
a．风险优先数=严重度+发生率+探测数 b．风险优先数=严重度×发生率+探测数。
c．风险优先数=严重度×发生率×探测数。
13、ppap要求的初始过程能力研究的指数（pp、ppk）为：( a )
a.大于1.67 b. 1.33＜ppk＜1.67 c.小于1.33
14、ppap提交的等级有( a ) 级。
a．五个等级 b． 四个等级c． 三个等级。
15、若无设计责任时，下列哪一项可以不需要ppap提交：( a )
a．dfmea b．设计资料 c．初始过程能力分析 d．以上皆是。
二、多选题（每小题3分，共30分）
1、按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，质量管理的发展大致经历了三个阶段。（ abd ）
a.质量检验阶段 b.统计质量控制阶段 c.质量改进阶段 d.全面质量管理阶段。
2、质量检验的职能是（abd ）
a．预防职能 b．把关职能c．评价职能 d．信息反馈职能
3、qc活动是一项重要的质量改进活动，qc小组具有的特点（ abcd）
a．明显的自主性 b．广泛的群众性 c．高度的民主性 d．严密的科学性。
4、spc的特点有（abc ）。
a．强调全员参加b．应用统计方法。
c．从整个过程、整个体系出发来解决问题 d．依靠少数质量管理人员。
5、关于常规控制图要求总体特性值服从的分布，以下正确的是（abd ）。
a．计点值控制图总体特性值服从泊松分布 b．计件值控制图总体特性值服从二项分布。
c．计数值控制图总体特性值服从正态分布 d．计量值控制图总体特性值服从正态分布。
6、有关两类错误的恰当描述有（ bcd ）。
a．过程异常，由于点子偶然超出界外而判异，就犯了第一类错误。
b．犯第一类错误的概率记为σ，第一类错误将造成寻找不存在的异因的损失。
c．过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，即漏发警报。
d．犯第二类错误的概率记以β，第二类错误将造成不合格品增加的损失。
7、在过程能力指数cp值的评价参考中说法正确的是（bcde ）。
a．cp≤1.67时，过程能力过高，应视具体情况而定。
b．1.33≤cp＜1.67时，过程能力充分，表示技术管理能力已很好，应继续维持。
c．1.00≤cp＜1.33时，过程能力充足，表示技术管理能力较勉强，应设法提高。
d．0.67≤cp＜1.00时，过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改善。
e．cp＜0.67时，过程能力严重不足，表示应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工。
8、分析阶段的常用工具有 abcde 。
a．因果图、排列 b．失效模式分析（fmea） c．方差分析 d．假设检验 e. 抽样检验
9、计量的基本特（ abcd ）
a．统一性 b．准确性 c．法制性 d．社会性。
10、校准的对象是（ abcd ）
a．测量仪器 b．实物量具 c．标准物质 d．各单位的计量标准装置。
三、简答题（每小题10分，共40分）
1、什么叫qc小组？ qc小组活动遵循pdca循环，其基本步骤有哪些？
答：qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。基本步骤为：
①找出所存在的问题；②分析产生问题的原因；③确定主要原因；④制定对策措施；⑤实施制定的对策；⑥检查确认活动的效果；⑦制定巩固措施，防止问题再发生；⑧提出遗留问题及下一步打算。
2、产品质量的先期策划包括哪几个阶段？（10分）
计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认。
反馈，评定和纠正措施。
3、fmea进行风险评估时包括哪三个方面？并填写各个方面所代表的意义？
答：评估包括三个方面：严重度、发生频度、探测度。
严重度是评估失效对顾客影响的等级。
发生频度是指一个失效原因可能的发生频率。
探测度是评估产品和过程控制对失效原因或失效模式的探测能力。
4、ppap提交等级有几种？其要求是什么？（10）
等级1—只向顾客提交保证书（对指定的外观项目，还应提供一份外观批准报告）；
等级2—向顾客提交保证书和产品样品及有限的支持数据；
等级3—向顾客提交保证书和产品样品及完整的支持数据；
等级4—提交保证书和顾客规定的其它要求；
等级5—在供方制造厂备***书、产品样品和完整的支持性数据以供评审。
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